--- sourceDocument: Xanadu: Financial Services Operations sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/financial-services-operations Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu: Financial Services Operations ft:clusterId : - finso bundleId : - finso workflow : - Customer and Industry --- # Mit Schadensfälle bei Privatversicherungen installierte Komponenten # Mit Schadensfälle bei Privatversicherungen installierte Komponenten {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Bei der Aktivierung des Plugins „sn_ins_claim_pers" werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Plugins, Tabellen und Anwenderrollen. ## Installierte Plugins {#components-installed-personal-lines-claims__entry__2} | Plugin | Beschreibung | |-|-| | Kundenservice \[com.sn_customerservice\] | Aktiviert die Erweiterung von Tabellen aus der Anwendung Kundenservice-Management in die Anwendungen Financial Services Operations. | [Tabelle : 1. Mit der Anwendung Schadensfälle bei Privatversicherungen installierte Plugins] ## Installierte Store-Anwendungen {#components-installed-personal-lines-claims__section_pjv_qbz_hzb} {#components-installed-personal-lines-claims__table_qjv_qbz_hzb__entry__2} | Store-Anwendung | Beschreibung | |-|-| | Financial Services Operations Core | Speichert die Kundendaten, die zum Stellen von Police-Serviceanforderungen erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie unter [Mit Financial Services Operations Core installierte Komponenten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8_FSdZRZhmkRajemYQXClg "Mit der Installation der Anwendung Financial Services Operations Core werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen, Anwenderrollen und Geschäftsregeln."). | | Insurance Special Investigations | Mit Insurance Special Investigations können Versicherungsträger Betrugsuntersuchungsanforderungen an SIU-Mitarbeiter weiterleiten. Anforderungen werden über Regulierer, die Schadensfälle bearbeiten, über Workflows in der Anwendung Schadensfälle bei Privatversicherungen weitergeleitet. | | Dokumentbearbeitung | Ermöglicht die Verwaltung von Dokumentserviceaufgaben, die in Servicefällen für Versicherungspolicen verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter [Integration mit Financial Services Document Processor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QpIZSREEgjCLLViST_XfZQ "ServiceNow Financial Services Document Processor ermöglicht anderen Financial Services Operations -Anwendungen das Sammeln und Überprüfen von Dokumenten, die in Workflows in diesen Anwendungen verwendet werden. Sie können Dokumente zur Verifizierung​ einreichen und eine Zurückstellung​ oder Ausnahme anfordern."). | | Playbooks für Kundenservice-Management | Bietet eine Möglichkeit, Geschäftsprozess-Workflows in einer einfachen, aufgabenorientierten Ansicht zu visualisieren, um konsistente Antworten auf häufig auftretende Situationen zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie unter [Playbooks für Customer Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=customer-service-case-playbooks&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US). | [Tabelle : 2. Store-Anwendungen, die mit der Anwendung Schadensfälle bei Privatversicherungen installiert werden] {#components-installed-personal-lines-claims__table_qjv_qbz_hzb} ## Installierte Rollen {#components-installed-personal-lines-claims__entry__17} | Rollentitel \[Name\] | Beschreibung | Enthält Rollen | |-|-|-| | Schadensfälle bei Privatversicherungen ||| | Schadensfälle bei Privatversicherungen-Administrator \[sn_ins_claim_pers.admin\] | * Gewähren Sie Schadensfälle bei Privatversicherungen Rollen * Löschen Sie Schadensfälle bei Privatversicherungen Fälle und Aufgaben * Konfigurieren Sie die Anwendung Schadensfälle bei Privatversicherungen . * Erstellen und ändern Sie Schadensfälle bei Privatversicherungen -Servicedefinitionen * Hat Lese-, Schreib- und Erstellungszugriff auf Schadensfälle bei Privatversicherungen Policen- oder Falldaten {#components-installed-personal-lines-claims__ul_oh5_rnw_c5b} | * decision_table_admin * sn_bom.service_definition_admin * sn_ins_claim_pers.manager * sn_ins_claim_pers.auto_processor * sn_ins_siu.viewer * sn_doc_processor.admin * sn_ins_claim_pers.auto_Administrator {#components-installed-personal-lines-claims__ul_qkd_yqp_y5b} | | Schadensfälle bei Privatversicherungen-Manager \[sn_ins_claim_pers.manager\] | * Ruft das Dashboard Schadensfälle bei Privatversicherungen auf * Verwendet Process Mining für Schadensfälle bei Privatversicherungen -Prozesse {#components-installed-personal-lines-claims__ul_p2h_czr_bvb} | * sn_ins_claim_pers.auto_Administrator * sn_ins_claim_pers.auto_processor * pa_viewer {#components-installed-personal-lines-claims__ul_olj_2zr_bvb} | | Schadensfälle bei Privatversicherungen Regulierung \[sn_ins_claim_pers.auto_Administrator\] | * Wertet die Details des privaten Kfz-Schadens basierend auf den zugewiesenen Regulierungsaufgaben aus und reguliert die Schäden * Zeigt den Status von Fällen für private Kfz-Schäden an * Erstellt und bearbeitet Ad-hoc-Aufgaben {#components-installed-personal-lines-claims__ul_vhy_3sf_25b} | * sn_customerservice.case_contributor_viewer * sn_doc_processor.agent * sn_bom.Administrator * sn_bom.service_viewer * sn_sla_definition_read * sn_bom.viewer * sn_bom.auto_ins_policy_viewer * sn_ins_claim_pers.auto_processor * sn_customerservice.csm_workspace_user {#components-installed-personal-lines-claims__ul_pbx_5rp_y5b} | | Schadensfälle bei Privatversicherungen Prozessor \[sn_ins_claim_pers.auto_processor\] | * Übermittelt Details zu privatem Kfz-Schaden und erstellt und bearbeitet Ad-hoc-Aufgaben * Zeigt den Status von Fällen für private Kfz-Schäden an * Schließt einen Anspruch * Zeichnet Interaktionen auf | * sn_customerservice.case_contributor_viewer * sn_ins_claim.profile.writer * sn_ins_claim.payment_reader * sn_ins_claim.reserve_reader * sn_ins_claim.fraud_score_reader * sn_ins_claim.injury_writer * sn_ins_claim.property_writer * sn_bom.auto_ins_policy_viewer * sn_ins_claim.coverage_writer * sn_bom.b2c_agent * sn_ins_claim.participant_writer * sn_ins_claim.summary_page_read {#components-installed-personal-lines-claims__ul_ull_2sp_y5b} | | Schadensfälle bei Privatversicherungen-Betrachter \[sn_ins_claim_pers.auto_viewer\] | Zeigt Fälle für privaten Kfz-Schaden und zugehörige Daten an. | * sn_bom.ref_data_viewer * sn_bom.service_definition_read * sn_bom.customer_data_viewer * sn_bom.auto_ins_policy_viewer * sn_ins_claim_pers.auto_viewer {#components-installed-personal-lines-claims__ul_rnz_pbq_y5b} | | Schadensfälle bei Privatversicherungen FNOL-Vertreter \[sn_ins_claim_pers.fnol_representative\] | Private Schadensfälle für von ihnen verwaltete Policen erstellen und nachverfolgen. | * sn_customerservice.case_contributor_viewer * sn_bom.service_viewer * sn_sla_definition_read * sn_bom.customer_data_viewer * sn_bom.auto_ins_policy_viewer * sn_customerservice.consumer_contributor * sn_customerservice.csm_workspace_user * sn_customerservice.account_contributor * sn_bom.fnol_representative {#components-installed-personal-lines-claims__ul_gc4_vbq_y5b} | | Insurance Special Investigations ||| | Insurance Special Investigations-Administrator \[sn_ins_siu.admin\] | * Erteilen Sie Rollen für spezielle Untersuchungen für Versicherungen * Löschen Sie spezielle Untersuchungsfälle und -aufgaben * Konfigurieren Sie die Anwendung „Spezialuntersuchungen für Versicherungen". * Erstellen und ändern Sie Servicedefinitionen für spezielle Untersuchungen * Hat Lese-, Schreib- und Schreibzugriff auf Falldaten von Spezialuntersuchungen {#components-installed-personal-lines-claims__ul_f34_knw_c5b} | * sn_bom.service_definition_admin * sn_ins_siu.agent {#components-installed-personal-lines-claims__ul_yqs_z3g_cvb} | | Insurance Special Investigations Agent sn_ins_siu.agent\] | Übermittelt Bewertungen zu SIU-Aufgaben, die einem Fall zugeordnet sind. | * sn_ins_claim.property_reader * sn_ins_claim.payment_reader * sn_ins_claim.reserve_reader * sn_ins_claim.fraud_score_reader * sn_ins_claim_cml.auto_viewer * sn_bom.b2b_agent * sn_ins_claim.coverage_reader * sn_ins_claim_pers.auto_viewer * sn_bom.b2c_agent * sn_ins_claim.participant_reader {#components-installed-personal-lines-claims__ul_rd5_cjg_cvb} | | Insurance Special Investigations-Betrachter \[sn_ins_siu.viewer\] | Zeigen Sie spezielle Untersuchungsfälle und zugehörige Daten an. | | [Tabelle : 3. Mit der Anwendung Schadensfälle bei Privatversicherungen installierte Rollen] ## Installierte Tabellen {#components-installed-personal-lines-claims__entry__48} | Tabelle | Beschreibung | |-|-| | Schadensfälle bei Privatversicherungen || | Fall für privaten Kfz-Schaden \[sn_ins_claim_pers_auto_service\] | Speichert Informationen zu privaten Schadensfällen. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Basis des privaten Anspruchs" \[sn_ins_claim_pers_base\]. | | Aufgabe für privaten Kfz-Schaden \[sn_ins_claim_pers_auto_task\] | Speichert Informationen über alle privaten Anspruchsaufgaben für alle privaten Anspruchsfälle. | | Aufgabe zur Regulierung eines privaten Kfz-Schadens \[sn_ins_claim_pers_auto_adj_task\] | Speichert Informationen zu Aufgaben im Zusammenhang mit der Regulierungspersona für private Ansprüche. | | Private Anspruchsgrundlage sn_ins_claim_pers_base | Erweitert die Tabelle „Anspruchsbasis" \[sn_bom_claim_base\]. | | Insurance Special Investigations || | SIU-Aufgabe sn_ins_siu_task | Speichert Informationen über Aufgaben im Zusammenhang mit der Abteilung Special Investigation Unit für alle Schadensfälle. | [Tabelle : 4. Mit der Anwendung Schadensfälle bei Privatversicherungen installierte Tabellen]