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sourceDocument: Xanadu: Financial Services Operations
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    - de-DE

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    - Xanadu: Financial Services Operations

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    - Customer and Industry


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# Sucht im Erfassungssystem nach Remote-Informationen

# Sucht im Erfassungssystem nach Remote-Informationen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Dieser Anwendungsfall veranschaulicht, wie mithilfe eines REST-API-Aufrufs in einem Remote-Banksystem (Erfassungssystem) nach Finanztransaktionsdetails für das Hypothekenkonto eines Kunden gesucht wird.

Ein Callcenter-Mitarbeiter beantwortet eine Kundenanfrage und erstellt mithilfe eines ServiceNow -Formulars einen neuen FSO-Fall. In diesem Formular geben sie manuell die Informationen zu Verbraucher, Finanzkonto, Kategorie und Kurzbeschreibung sowie alle zugehörigen Notizen ein.

Unter Verwendung der Verbraucher- und Finanzkontoinformationen ruft ein Skript im Formular ServiceNow einen Remote-REST-Endpunkt im Remote-Banksystem (Bankanwendung) auf, um die Details der Finanztransaktion zu erhalten. Diese Details werden dann im Formular ServiceNow angezeigt, sodass der Service Desk-Mitarbeiter die Informationen überprüfen kann, bevor er die restlichen erforderlichen Fallinformationen manuell eingibt. Nach Abschluss wird der FSO-Fall in der Instanz ServiceNow zwischengespeichert.  
Hinweis:  
In diesem Anwendungsfall wird davon ausgegangen, dass die Bankanwendung den REST-Endpunkt GET /api/getTransactions verfügbar macht, der die angeforderten Verbraucherdetails und das zugehörige Finanzkonto zurückgibt.

Im Folgenden finden Sie ein Beispiel dafür, wie die von der Remote-Bankanwendung empfangenen Finanztransaktionsdetails aussehen könnten, wenn sie im FSO-Fallformular angezeigt werden:

Das folgende Diagramm zeigt den Anwendungs-Flow für dieses Anwendungsfallszenario und enthält kurze Anmerkungen zu erforderlichen Verarbeitungen. Bei dieser Implementierung werden die von der Remote-Bankanwendung erhaltenen Daten in Remotetabellen gespeichert. [Remotetabellen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=remote-tables&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) werden nur im Arbeitsspeicher zwischengespeichert, sie werden nie in den Datenbanktabellen ServiceNow gespeichert. Sie können dieses Szenario auch implementieren, indem Sie die Remote-Daten in die entsprechenden ServiceNow -Datenbanktabellen schreiben. Das [-Szenario](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E9MnmUi7MHnLX5cCfrjP8g "Dieser Anwendungsfall veranschaulicht, wie Sie einen Service Desk-Mitarbeiter in die Lage versetzen, einen Fall für einen bekannten Kunden zu übermitteln.") zeigt, wie Daten in den Datenbanktabellen ServiceNow mithilfe der [GlideRecord-](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_GlideRecordScopedAPI&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US) API gespeichert werden.  

|-|-|
|   | 1. Der Service Desk-Mitarbeiter gibt die erforderlichen Informationen in das FSO-Formular ein. Formulieren Sie mit diesen Informationen den REST-Aufruf /api/getTransactions mithilfe der [RESTMessageV2-](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_RESTMessageV2API&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US) API, und senden Sie ihn an die Remote-Bankanwendung, um die Finanztransaktionsdetails des Kunden zu erhalten. 2. Die Remote-Bankanwendung verarbeitet die Anforderung und gibt die Finanztransaktionsdetails des angegebenen Kunden zurück. 3. Die Details zu Finanztransaktionen werden in der Instanz ServiceNow mithilfe der [v_table-](https://www.servicenow.com/docs/access?context=v_tableAPI&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US) API in Remotetabellen zwischengespeichert. 4. Die Transaktionsdetails werden dann im FSO-Formular angezeigt. {#fso-int_guide-agt_table_lookup__ol_hdp_3jr_bpb} |
[ ]

{#fso-int_guide-agt_table_lookup__table_rmq_ywq_bpb}

## Beispielcode {#fso-int_guide-agt_table_lookup__section_vbv_bnr_bpb}

Das folgende Codebeispiel zeigt, wie Sie mit der [RESTMessageV2-](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_RESTMessageV2API&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US) API den REST-Aufruf an die externe Bankanwendung erstellen und ausführen. Anschließend werden die zurückgegebenen Ergebnisse mithilfe der [v_table-](https://www.servicenow.com/docs/access?context=v_tableAPI&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US) API in einer [Remotetabelle](https://www.servicenow.com/docs/access?context=remote-tables&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) gespeichert. Bevor Sie die v_table- API verwenden können, müssen Sie das Plugin „Remote Tables" (com.glide.script.vtable) aktivieren.

    (function executeQuery (v_table, v_query) {
    // Parameters needed in the request body of the REST endpoint
      var requestBody = {
        'financial_account':v_query.getParameter('financial_account')
      };

      // Instantiate the RESTMessageV2 object
      var request = new sn_ws.RESTMessageV2();
      // Set the HTTP method as "GET"
      request.setHttpMethod('get');
      // URL of the endpoint on the bank application
      request.setEndpoint('https://<yourbankapphost>/api/getTransactionDetails');
      // Request body as a string
      request.setRequestBody(JSON.stringify(requestBody));
      // Call the REST endpoint
      var response = request.execute();
      // Get the response body
      var responseBody = response.getBody();
      // Parse the response body into an object
      var responseObj = JSON.parse(responseBody);

      // Store the response body into a virtual table
      v_table.addRow({
        sys_id: gs.generateGUID(),
        amount: responseObj.amount,
        description: responseObj.description,
        posting_date: responseObj.posting_date,
        transaction_date: responseObj.transaction_date
      });

    }) (v_table, v_query);

## Beispielcode {#fso-int_guide-agt_table_lookup__section_qzj_wqn_4pb}

Das folgende Codebeispiel zeigt, wie eine Remotetabelle abgefragt und im FSO-Formular angezeigt wird.

    function getRequiredInfo() {

      // Instantiate a GlideRecord object with the remote table containing the financial transaction details.
      var now_GR = new GlideRecord('transaction_details_remote_table');

      // Create a query to obtain the desired financial account
      now_GR.addQuery('financial_account', g_form.getValue('financial_account'));

      // Execute the query
      var result = now_GR.query(); 

      // Display the data in the FSO form
      var data = [];
      data ['amount'] = result.amount;
      data ['description'] = result.description;
      data ['posting_date'] = result.posting_date;
      data ['transaction_date'] = result.transaction_date;

      return data;
    }

    getRequiredInfo();