--- sourceDocument: Xanadu: Financial Services Operations sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/financial-services-operations Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu: Financial Services Operations ft:clusterId : - finso bundleId : - finso workflow : - Customer and Industry --- # Einzelversicherungs-Fälle konfigurieren # Einzelversicherungs-Fälle konfigurieren {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 Minuten Lesedauer Konfigurieren Sie die mit der Anwendung Einzelversicherungs-Fälle installierten Komponenten so, dass sie die Anspruchsanforderungen Ihrer Organisation erfüllen. Beispiele sind Langzeitpflege, Behinderung oder kritische Krankheit. ## Vorbereitungen Stellen Sie sicher, dass die Anwendung Einzelversicherungs-Fälle installiert ist. Weitere Informationen finden Sie unter [Einzelversicherungs-Fälle installieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8rj1B0hdT1qHhzjj~tc19Q "Wenn Sie über die Administratorrolle verfügen, können Sie die Anwendung Einzelversicherungs-Fälle (sn_ins_claim_indl) installieren. Die Anwendung enthält Demodaten und installiert zugehörige ServiceNow Store -Anwendungen und -Plugins, die noch nicht installiert sind."). Erforderliche Rolle: admin ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Einzelversicherungs-Fälle enthält einen Workflow für Ansprüche im Todesfall, mit dem mehrere Policenansprüche aus einem einzigen Fall bearbeitet werden können. Sie enthält auch ein Playbook für die erste Benachrichtigung bei Verlust (FNOL) und einen anpassbaren Arbeitsbereich für Schadensregulierer. Weitere Informationen finden Sie unter [Einzelversicherungs-Fälle-Workflows](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g33rcIPu_~f60QCptIS8QQ "Die Anwendung Einzelversicherungs-Fälle installiert automatisierte Workflows, die Sie für beliebige Aufgaben für Einzel-Lebensversicherungsfälle konfigurieren können. Diese Workflows erstellen Fälle und leiten alle Aufgaben an verschiedene Abteilungen in Ihrer Organisation weiter."). ## Prozedur 1. Importieren Sie Ihre Versicherungspolicen, Finanzprodukte und Finanzinstitute in Tabellen ServiceNow. Weitere Informationen finden Sie unter [Importieren Sie Ihre Finanzdaten mithilfe von Importsätzen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b9Kz7R6UYQ3Fit1RGlTvQQ "Importieren Sie Ihre Finanzkonten, Finanzprodukte, Finanzinstitute und Finanztransaktionen in Tabellen ServiceNow Financial Services Operations Core. Sie benötigen diese Grundlagendaten, damit die Financial Services Operations -Anwendungen funktionieren."). 2. Überprüfen Sie die installierten Komponenten, und ändern Sie sie, oder fügen Sie gegebenenfalls neue hinzu. | Aufgabe | Beschreibung | | Konfigurieren Sie Rollen und Benutzergruppen | Bestimmen Sie die Rollen der Personen, die Sie für die Bearbeitung der Schadensfälle für Ihre Branche benötigen. Richten Sie die Rollen für die Unterstützung der Berechtigungen ein, die zur Entscheidung über einen Anspruch erforderlich sind. Die -Rollen müssen die enthaltenen -Rollen von FSO -Core erben. Weitere Informationen finden Sie unter [Managing roles](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ua-creating-roles&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). Erforderliche Rollen sind unter anderem: * Betrachter: In der Anwendung Einzelversicherungs-Fälle enthalten und die Rolle -Betrachter sowie die Rollen -Account- oder Kundendaten-Betrachter von FSO Core erben. Diese Rolle kann Kunden-, Fall- und Policeninformationen für Ihre Branche anzeigen. * Schadenregulierer: In der Anwendung Einzelversicherungs-Fälle enthalten und erbt die Rolle des Kernregulierers und des Dokumentsachbearbeiters von FSO Core. Diese Rolle wertet die Ansprüche für Ihre Branche aus. * FNOL-Service Desk-Mitarbeiter: In der Anwendung Einzelversicherungs-Fälle enthalten und erbt die Core-Rolle des Vertreters der First-Notice-of-Loss (FNOL). Diese Rolle des FNOL-Service Desk-Mitarbeiters ist in allen Geschäftsbereichen gemeinsam. * Manager: In der Anwendung Einzelversicherungs-Fälle enthalten und erbt die Rolle des Regulierers für Ansprüche im Todesfall. Diese Rolle enthält die Regulierungsrollen für alle Ihre Branchen. Diese Rolle verfügt über die Berechtigung zum Anzeigen von Performance Analytics -Dashboards. Diese Rolle ist in allen Geschäftsbereichen gemeinsam. * Administrator: Enthalten in Einzelversicherungs-Fälle und erbt die Core-Rolle des Administrators für die Servicedefinition. Diese Rolle führt die Konfigurationen durch, die für die Anwendung erforderlich sind. Diese Rolle ist in allen Ihren Geschäftsbereichen gemeinsam. Sie müssen möglicherweise keine Änderungen an dieser Rolle vornehmen. {#configure-individual-life-claims__ul_pwd_5ll_bcc} Als Nächstes konfigurieren Sie die Anwendergruppen für die Zuweisung von Fällen und Aufgaben. Sie können Rollen auch Gruppen zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter [Benutzergruppen konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pjhPmMO~xCV3b9CoHPXE7g "Konfigurieren Sie Anwendergruppen für Financial Services Operations -Anwendungen für die Zuweisung von Fällen und Aufgaben. Sie können Gruppen Rollen zuweisen, um allen Gruppenmitgliedern Zugriff zu gewähren, oder einzelnen Benutzern Rollen zuweisen."). | | Richten Sie Skripteinbindungen ein | Verwenden Sie Skripteinbindungen, um JavaScript zu speichern, das auf dem Server ausgeführt wird. Durch die Verwendung von Skripteinbindungen in Ihrem Anspruchs-Flow aktivieren Sie die Wiederverwendbarkeit und Vererbung von Basisobjekten. Fügen Sie für jede Tabelle, die für Ihre Branche erstellt wurde, Folgendes hinzu: * Eine Aktionsebenen-Skripteinbindung enthält die Aktionsfunktionen auf UI-Ebene. * Eine Service-Layer-Skripteinbindung enthält die Geschäftslogik der mittleren Schicht. * Eine DAO-Ebenen-Skripteinbindung enthält die Methoden zum Ausführen von CRUD-Vorgängen. * Beliebige weitere Skripteinbindungen entsprechend Ihren Anforderungen. {#configure-individual-life-claims__ul_rvy_sgw_sbc} Ändern Sie die ClaimConstants-Skripteinbindung, um die Objektnamen funktionsübergreifend wiederzuverwenden. Weitere Informationen finden Sie unter [Script includes](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ScriptIncludes&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US). | | Tabellen und ACLs konfigurieren | Konfigurieren Sie die Tabellen, indem Sie die vorhandenen Tabellen überprüfen, die in Insurance Claim Core bereitgestellt wurden, und die in dieser Anwendung enthaltenen Tabellen, und nehmen Sie Änderungen entsprechend Ihren Anforderungen vor. Konfigurieren Sie Zugriffssteuerungslisten (ACLs) für diese Tabellen, um den Rollen und Personas, die an den Fällen und Aufgaben arbeiten, die entsprechenden Berechtigungen zu erteilen. Hinweis: Das Schadensdatenmodell unterstützt die Bearbeitung eines einzelnen Falls mit einer einzelnen Police oder mehreren Policen oder Begünstigten. Weitere Informationen finden Sie unter und [Mit Einzelversicherungs-Fälle installierte Komponenten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8jmaqWSqgIKkfe_YnrKx4w "Mit der Aktivierung der Anwendung Einzelversicherungs-Fälle werden verschiedene Arten von Komponenten installiert."). | | Formularansichten konfigurieren. | Richten Sie alle erforderlichen Ansichten für neue Tabellen gemäß Ihren Geschäftsanforderungen ein. Sie können die enthaltenen Fallansichten und Aufgabenansichten in dieser Anwendung als Referenz verwenden. | | Konfigurieren Sie Servicedefinitionen | Konfigurieren Sie Servicedefinitionen, um eindeutige Flows und Ansichten für Ihre Servicefälle und Aufgaben zu ermöglichen. Beispielsweise könnten die Services für einen Anspruch einen neuen Anspruch melden, gegen einen Anspruch Beschwerde einlegen oder einen Anspruch erneut öffnen. Definieren Sie die neuen Services für jede Falltyptabelle in Ihrem Modell. Sie können auch die Services für Aufgabentabellen definieren, um andere Flows für Ihre Aufgaben zu erstellen. Beispiele umfassen einen Anspruchsvalidierungsaufgaben-Flow oder einen Anspruchsabschlussaufgaben-Flow. Weitere Informationen finden Sie unter [Servicedefinitionen konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1mS17Y3xC1PpMD8MhNQmWQ "Konfigurieren Sie Servicedefinitionen für die Services in den Anwendungen Financial Services Operations. Sie können die mit der Anwendung installierten vordefinierten Servicedefinitionen überprüfen und ändern oder neue hinzufügen."). | | Richten Sie UI-Aktionen ein | Definieren Sie die Aktionen, die der Anwender für den Tabellendatensatz in einem Formular ausführen kann. Beispiele: Neu, Speichern, Aktualisieren, Mir zuweisen und Abbrechen. * Die Falltabellen erben die UI-Aktionen von CSM. * Die Aufgabentabellen erben die UI-Aktionen von der Finanzaufgabe. Weitere Informationen finden Sie [unter Mit dem Financial Services Operations Core-Datenmodell installierte Komponenten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8_FSdZRZhmkRajemYQXClg "Mit der Installation der Anwendung Financial Services Operations Core werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen, Anwenderrollen und Geschäftsregeln."). {#configure-individual-life-claims__ul_ih5_2jw_sbc} Überschreiben oder blenden Sie die Aktionen entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen aus. Weitere Informationen finden Sie unter [UI actions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_UIActions&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). | | Arbeitsbereiche konfigurieren | Konfigurieren Sie die Arbeitsbereiche für Ihre definierten Personae, um mit den Kunden zu interagieren, Fälle zu erstellen und zu bearbeiten. Verwenden Sie die bereitgestellten Zielseiten und Arbeitsbereiche als Referenz, oder erstellen Sie mit UI Buildereigene Seiten. Weitere Informationen finden Sie unter [Aktivieren Sie den Anspruchsarbeitsbereich für Einzelversicherungs-Fälle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h3_gzOk5A_jBE7hfG5iwXQ "Aktivieren Sie die Seite „Schadensarbeitsbereich“ für den Schadensfall, damit ein Schadensmanager oder Regulierer die Seite in Einzelversicherungs-Fälleanzeigen kann."). Hinweis: Auf den Schaden-Arbeitsbereich kann über eine Regulierungsaufgabe zugegriffen werden. Weitere Informationen finden Sie unter [Konfigurieren Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JOVGvKLG6FJNgsf0YfZEZQ "Überprüfen Sie die für Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM verfügbaren Anwendungen mit Financial Services Operations, um zu sehen, ob sie Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen. Sie können die Komponenten bei Bedarf anpassen.") und [UI Builder](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-overview&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US). | | Konfigurieren Sie Entscheidungstabellen | Richten Sie Entscheidungstabellen ein, die speziell auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. In der enthaltenen Entscheidungstabelle für die Anspruchsselektierung finden Sie die Regeln zur Selektierung des Schweregrads eines Anspruchs. Wenn die Eingabeparameter, Regeln und anderen Elemente variieren, sind möglicherweise für jede Branche neue Tabellen erforderlich. Weitere Informationen finden Sie unter [Decision Tables](https://www.servicenow.com/docs/access?context=decision-table&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US). | | Konfigurieren Sie das Genehmigungsmodul | Aktualisieren Sie die Eigenschaften der Genehmigungs-Engine nach Bedarf unter VersicherungsfallvorgängeEigenschaften. Überprüfen und aktualisieren Sie für Rückstellungen und Zahlungen die Entscheidungstabelle Anspruchsrückstellungen und Zahlungsregeln mit den gewünschten Parametern und Werten. Weitere Informationen finden Sie unter [Installierte Eigenschaften](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~q7Ys8DpNlTbjxr6q44bYQ#installed-with-insurance-claims-core__section_agw_r1z_kjb). | | Zuweisungsregeln konfigurieren | Konfigurieren Sie die Zuweisungsregeln, um die Fälle zu identifizieren, die bestimmte Bedingungen erfüllen, und leiten Sie diese Fälle dann an Service Desk-Mitarbeiter weiter. Weitere Informationen finden Sie unter [Zuweisungsregeln konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IAq0QpK3vn76BXrmMpJ03A "Konfigurieren Sie Regeln, um bestimmten Service Desk-Mitarbeitern oder Gruppen Fälle basierend auf den Regelbedingungen automatisch zuzuweisen. Sie können entweder vordefinierte Zuweisungsregeln ändern oder neue erstellen."). | | Flows bearbeiten oder erstellen | Bearbeiten oder erstellen Sie Flows mithilfe von Workflow-Studio. Weitere Informationen finden Sie unter [Flows erstellen oder erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OXKtZnpu4934wa0h_Ch5wA "Überprüfen Sie die mit den -Anwendungen Financial Services Operations verfügbaren Flows, um festzustellen, ob diese Flows Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen. Unter Umständen müssen Sie diese Flows anpassen oder nach Bedarf neue Flows entwerfen."). | |-|-| {#configure-individual-life-claims__choicetable_oxg_nxp_4bc}