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sourceDocument: Xanadu: Financial Services Operations
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    - Xanadu: Financial Services Operations

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    - Customer and Industry


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# Inhaltspaket mit Konfliktregeln für Mastercard

# Inhaltspaket mit Konfliktregeln für Mastercard {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Die Anwendung ServiceNow® Inhaltspaket mit Konfliktregeln für Mastercard stellt Ihren Service Desk-Mitarbeitern Fragebogen zur Verfügung, mit denen sie konfliktbezogene Informationen für verschiedene Konfliktkategorien gemäß den Richtlinien von Mastercard aufnehmen können.

## Erste Schritte {#dispute-rules-content-pack-for-mastercard-landing-page__section_rct_ymb_mbc}

Die Anwendung Inhaltspaket mit Konfliktregeln für Mastercard kann Sie bei folgenden Aufgaben unterstützen:

* Integrieren Sie einen Konfliktfragebogen, der auf dem Mastercard Ausgleichsleitfaden basiert.
* Stellen Sie eine Entscheidungstabelle bereit, um Ausgleichsberechtigungsregeln auszuführen, die den Richtlinien von Mastercardentsprechen.
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| [UntersuchenErfahren Sie mehr über die Vorteile der Integration der Anwendung Inhaltspaket mit Konfliktregeln für Mastercard .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YC6udIWqX1fKX1aYHOdMaw "Erfahren Sie, wie die Anwendung Inhaltspaket mit Konfliktregeln für Mastercard Konfliktzuordnung verwendet, um sicherzustellen, dass Ihre Organisation Konflikte ordnungsgemäß kategorisieren und verarbeiten kann.") | [KonfigurierenPlanen und konfigurieren Sie Ihre -Integration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DDK3LYIkxd_2PlFg834ggA#configuring-the-dispute-rules-content-pack-for-mastercard "Sie können Ihre Implementierung der Anwendung Inhaltspaket mit Konfliktregeln für Mastercard einrichten, indem Sie die Anwendung aus dem ServiceNow Storeinstallieren.") |
| [VerwendenErfahren Sie, wie Service Desk-Mitarbeiter und Aussteller Inhaltspaket mit Konfliktregeln für Mastercard verwenden, um auf Kartennetzwerkregeln zuzugreifen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wYvD_k6tvAx8UWjCpWDAqg "Mit dem Fragebogen Inhaltspaket mit Konfliktregeln für Mastercardkönnen Ihre Service Desk-Mitarbeiter Kunden helfen, die Ursachencodezuordnung für ihre Konflikte abzuschließen. Diese Zuordnung ermöglicht es den Service Desk-Mitarbeitern, den Konflikt zu kategorisieren und die Ausgleichsberechtigung gemäß dem Mastercard Ausgleichsleitfaden zu bestimmen.") | [ReferenzRufen Sie Details zu den Komponenten wie Felder, Tabellen, Rollen und Eigenschaften ab](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CPFCJR_lncNzW5zXgzPuBA "Erfahren Sie mehr über die Komponenten und Eigenschaften, die mit der Anwendung Inhaltspaket mit Konfliktregeln für Mastercard installiert werden.") |
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## Anforderung Inhaltspaket mit Konfliktregeln für Mastercard im Store {#dispute-rules-content-pack-for-mastercard-landing-page__section_byy_sy1_4bc}

Besuchen Sie die [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum [ServiceNow Store-Versionsverlauf](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).

Bevor Sie Inhaltspaket mit Konfliktregeln für Mastercardverwenden können, müssen Sie es zuerst aus dem ServiceNow Storeherunterladen. Wenn Sie den Download abgeschlossen haben, müssen Sie möglicherweise Ihren lokalen Cache leeren, bevor er in Ihrer Instanz angezeigt wird.

## Problembehandlung und Hilfe {#dispute-rules-content-pack-for-mastercard-landing-page__section_xct_ymb_mbc}

* [Known Error-Portal nach Artikeln zu bekannten Fehlern durchsuchen](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie auf der Developer Site eigene Apps erstellen.](https://developer.servicenow.com/dev.do#!/)
* [Kontakt Kundenservice und Support](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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* **[Inhaltspaket mit Konfliktregeln für Mastercard einrichten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DDK3LYIkxd_2PlFg834ggA#configuring-the-dispute-rules-content-pack-for-mastercard)**   
  Sie können Ihre Implementierung der Anwendung Inhaltspaket mit Konfliktregeln für Mastercard einrichten, indem Sie die Anwendung aus dem ServiceNow Storeinstallieren.
* **[Inhaltspaket mit Konfliktregeln für Mastercard-Referenz](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CPFCJR_lncNzW5zXgzPuBA)**   
  Erfahren Sie mehr über die Komponenten und Eigenschaften, die mit der Anwendung Inhaltspaket mit Konfliktregeln für Mastercard installiert werden.