Eine Kreditkarte wird blockiert

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  • Aktualisiert 1. August 2024
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    • Kreditkarten-Agents können an einem Kreditkartenfall arbeiten, der die Kreditkarte eines Kunden gemäß der Serviceanfrage blockiert.

    Wenn ein Kunde das Sperren einer Kreditkarte anfordert, wird ein Kreditkartenservicefall erstellt. Der Flow „Kreditkarte blockieren“ wird ausgelöst, der die folgenden Aufgaben im Kreditkartenservicefall erstellt. Eine neue Aufgabe wird erstellt, wenn der Kreditkarten-Service Desk-Mitarbeiter die vorherige Aufgabe schließt.
    1. Sperren Sie eine Kreditkarte für einen Kundenan.
      Hinweis:
      Wenn das Feld Dauer im Kreditkartenservicefall auf Unbegrenztfestgelegt ist, wird der Fall durch das Blockieren des Kreditlimits geschlossen, und Schritt 2 wird nicht ausgelöst.
    2. Entsperren Sie eine Kreditkartean.

      Wenn die Anforderung nur zum vorübergehenden Sperren der Kreditkarte dient, bleibt der Fall bis zum im Fall angegebenen Enddatum im Status „In Arbeit“ und in der Phase „Konto aktualisieren“. Das System erstellt am angegebenen Enddatum automatisch einen neuen Kreditkartenservicefall, um die Karte zu entsperren.

      Die sn_bom_credit_card.reserverd_hours_to_unblock_credit_card Karteneigenschaft definiert die Anzahl der Stunden vor dem Enddatum, wenn das System einen Fall zum Entsperren der Kreditkarte erstellt.

    Weitere Informationen zu den Flows, die mit der Anwendung [ Financial Services Card Operations installiert werden, finden Sie unter Designer-Flows für Financial Services Operations -Anwendungen.