Substitua a classificação da sua avaliação
Substitua todas as discrepâncias que você vir na importância e na classificação de tolerância ao impacto da avaliação sobre seus serviços enquanto verifica as respostas na aplicação Resiliência operacional. Dessa forma, você pode garantir que uma classificação precisa seja atribuída aos serviços de negócio.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_oper_res.manager
Procedimento
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Exiba a classificação de importância e tolerância ao impacto do seu serviço.
Com base na pontuação da avaliação, a classificação de importância e tolerância ao impacto é preenchida automaticamente para o seu serviço, conforme mostrado no exemplo a seguir.
Figura 1. Classificação no formulário -
Para substituir a classificação de tolerância ao impacto do serviço, atualize a classificação no campo Tolerância ao impacto substituída.
Com base em sua avaliação, você pode substituir a classificação de importância e tolerância ao impacto do serviço, conforme mostrado no exemplo a seguir.
Figura 2. Classificação de importância e tolerância ao impacto -
Clique em Atualizar.
A importância e a tolerância ao impacto do serviço associado são exibidas para cada serviço no registro de serviços. Exiba a classificação do seu serviço na lista relacionada Serviços, conforme mostrado no exemplo a seguir.
Figura 3. Classificação de importância e tolerância ao impacto substituída Nota:Você pode substituir a classificação de importância e tolerância ao impacto do serviço somente quando a avaliação estiver no estado Resposta recebida e Aprovação pendente.
Resultado
O estado da avaliação muda para o estado Aprovação Pendente.