--- sourceDocument: Governança, risco e conformidade do Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/governance-risk-compliance Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Governança, risco e conformidade do Xanadu ft:clusterId : - grc bundleId : - grc workflow : - Technology --- # Criar novo formulário de serviço # Criar novo formulário de serviço {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura Use o formulário Criar novo serviço em Espaço de Resiliência operacional para configurar um serviço de negócio e configurar suas listas relacionadas. ## Criar novo formulário de serviço {#service-form-lists-ws-reference__section_vqq_2gd_qtb} Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir.{#service-form-lists-ws-reference__table_krg_hgd_qtb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Guia Visão Geral || | Avaliação da importância e da tolerância ao impacto | Avaliação da importância e da tolerância ao impacto com o carimbo de data e hora. A guia exibe a importância (criticidade) da avaliação e a tolerância ao impacto em dias. No formulário, selecione Exibir avaliação para exibir a avaliação da importância e da tolerância ao impacto. | | Guia de detalhes || | Nome | Nome do serviço de negócio. | | Grupo de aprovação | Grupo de aprovação que é responsável pela aprovação do serviço de negócios. Por exemplo, grupo de Desenvolvimento de aplicações ou Segurança de aplicações. | | ID do modelo | ID do modelo do serviço de negócio. | | Grupo de suporte | Grupo de suporte para o serviço de negócio. | | Pertencente a | Proprietário do serviço de negócio. Este campo é preenchido automaticamente. | | Grupo da mudança | Grupo de mudança que é responsável por atualizar o serviço de negócios. | | Criticalidade dos negócios | Criticidade do serviço de negócio. As opções disponíveis são as seguintes: * 1---mais crítico * 2---um pouco crítico * 3---menos crítico * 4---não crítico {#service-form-lists-ws-reference__ul_xkd_frk_n5b} | | Gerenciado por | Função do usuário que gerencia o serviço. | | Versão | Versão do serviço de negócio. | | ANS | Acordos de nível de serviço (ANS) para o serviço de negócios. | | Usado para | Categoria de uso para a qual o serviço é usado. Por exemplo, Preparação. As opções disponíveis são as seguintes: * Produção * Preparação * CQ * Teste * Desenvolvimento * Demonstração * Treinamento * Recuperação de desastre {#service-form-lists-ws-reference__ul_cdf_trk_n5b} | | Local | Local do serviço de negócio, como Seattle ou Fairfax. | | Status operacional | Status operacional do serviço de negócio. As opções disponíveis são as seguintes: * Operacional * Não operacional * Reparo em andamento * Espera de DR * Pronto * Descontinuado * Pipeline * Catálogo {#service-form-lists-ws-reference__ul_qh4_vzg_bwb} | | Fornecedor | Fornecedor responsável por operar o serviço de negócios. | | Classificação do serviço | Classificação do serviço. As opções disponíveis são as seguintes: * Serviço de negócio * Serviço técnico * Serviço de aplicações {#service-form-lists-ws-reference__ul_xgf_2sk_n5b} | | Comentários | Seção de comentários do serviço de negócio. Normalmente, os administradores Resiliência operacional adicionam os comentários sobre o serviço de negócio. | [Tabela 1. Criar novo formulário de serviço] {#service-form-lists-ws-reference__table_krg_hgd_qtb} ## Guias relacionadas {#service-form-lists-ws-reference__section_k54_jmd_qtb} No formulário Criar novo serviço, você pode adicionar um serviço primário, um serviço secundário e um processo para o serviço de negócio. Você também pode configurar as guias relacionadas, como as guias para solicitações de mudança, incidentes e tarefas do serviço. Você pode exibir os atributos de serviço e as métricas de resiliência no painel. A tabela a seguir descreve as guias relacionadas que estão associadas a um serviço. {#service-form-lists-ws-reference__table_vjd_mmd_qtb__entry__2} | Guia RELACIONADO | Descrição | |-|-| | Serviços principais | Serviços primários associados a um serviço de negócios. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre os serviços primários: * Nome * Tipo * Pertencente a * Gerenciado por * Status operacional * Local * Primário {#service-form-lists-ws-reference__ul_fh2_bsg_kvb} | | Serviços secundários | Serviços secundários associados a um serviço de negócio. A guia exibe as seguintes informações de exemplo sobre os serviços secundários: * Nome * Tipo * Pertencente a * Gerenciado por * Status operacional * Local * Secundário(a) {#service-form-lists-ws-reference__ul_x3x_jsg_kvb} | | Processos | Processos associados a um serviço de negócio. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre os processos: * Nome * Pertencente a * Gerenciado por * Local * Primário {#service-form-lists-ws-reference__ul_fn3_nsg_kvb} | | Dependências | Dependências associadas a um serviço de negócio. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre as dependências: * Ativos * Pilares * Processos * Serviço secundário {#service-form-lists-ws-reference__ul_bvv_rsg_kvb} | | Problemas | Problemas associados a um serviço de negócio. A partir da versão Xanadu, você pode adicionar um problema existente com o serviço de negócio ou criar um problema relacionado ao serviço de negócio. Para obter as descrições dos valores de campo no formulário Criar novo problema, consulte [Formulário Criar novo problema](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DSsCeViYKqid_GDKjMEpeQ "Use o formulário Criar novo problema em Espaço de Resiliência operacional para adicionar um problema a um serviço de negócios ou a uma análise de cenário."). | | Riscos altos | Detalhes dos riscos altos associados a um serviço de negócios. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre os riscos altos: * Risco * Avaliação de riscos * Declaração de risco * Resposta a riscos * Risco inerente * Risco inerente calculado * Risco residual * Risco residual calculado {#service-form-lists-ws-reference__ul_e4y_ctg_kvb} | | Controles com falha | Detalhes dos controles com falha ou comuns que estão associados a um serviço de negócio. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre os controles com falha: * Controle * Objetivo do controle * Status * Ativo * Pilar * Processo * Serviço secundário {#service-form-lists-ws-reference__ul_tpf_ptg_kvb} | | Solicitações de mudança | Solicitações de mudança associadas a um serviço de negócios. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre as solicitações de mudança: * Solicitação de mudança * Descrição resumida * Tipo * Estado * Data de início planejada * Data de término planejada * Atribuído a * Ativo * Pilar * Processo {#service-form-lists-ws-reference__ul_yjp_3vg_kvb} | | Tarefas | Tarefas associadas a um serviço de negócio. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre as tarefas: * Descrição resumida * Número * Estado * Tipo de tarefa * Prioridade * Atribuído a * Ativo * Pilar * Processo * Serviço secundário {#service-form-lists-ws-reference__ul_vlt_4vg_kvb} | | Incidentes | Incidentes associados a um serviço de negócios. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre os incidentes: * Incidente * Descrição resumida * Responsável * Aberto * Solicitante * Prioridade * Estado * Categoria * Grupo de atribuição * Atribuído a * Atualizado em * Atualizado por * Ativo * Pilar {#service-form-lists-ws-reference__ul_u41_vvg_kvb} | | Indisponibilidades | Indisponibilidades associadas ao serviço atual. Você pode criar uma indisponibilidade para o serviço. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre as indisponibilidades: * Indisponibilidade * Tipo * Começo * Término * Ativo * Pilar * Processo * Serviço secundário {#service-form-lists-ws-reference__ul_gc4_2wg_kvb} | | Avaliação da importância e do impacto | Avaliação de importância e impacto que é feita para o serviço. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre a avaliação: * Nome * Importância * Tolerância ao impacto * Responsável * Aprovador * Atualizado em {#service-form-lists-ws-reference__ul_ync_kwg_kvb} | | Análise de cenário | Análise de cenário associada a um serviço de negócios. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre a análise de cenário: * Nome * Responsável * Aprovador de análise * Atualizado em {#service-form-lists-ws-reference__ul_gbl_4wg_kvb} | | Planos de continuidade de negócio | Lista dos planos de continuidade de negócios associados a um serviço de negócio. | | Resposta a vulnerabilidades | Detalhes das respostas associadas a um serviço de negócios. | | Relacionamentos de infraestrutura | Painel de relacionamentos de infraestrutura que mostra a exibição de dependência de um serviço de negócios. Por exemplo, você pode exibir os servidores e serviços associados a um serviço de negócios na exibição de dependência. | [Tabela 2. Guias relacionadas que estão associadas a um serviço] {#service-form-lists-ws-reference__table_vjd_mmd_qtb}