Criar novo formulário de serviço
Use o formulário Criar novo serviço em Espaço de Resiliência operacional para configurar um serviço de negócio e configurar suas listas relacionadas.
Criar novo formulário de serviço
Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir.| Campo | Descrição |
|---|---|
| Guia Visão Geral | |
| Avaliação da importância e da tolerância ao impacto | Avaliação da importância e da tolerância ao impacto com o carimbo de data e hora. A guia exibe a importância (criticidade) da avaliação e a tolerância ao impacto em dias. No formulário, selecione Exibir avaliação para exibir a avaliação da importância e da tolerância ao impacto. |
| Guia de detalhes | |
| Nome | Nome do serviço de negócio. |
| Grupo de aprovação | Grupo de aprovação que é responsável pela aprovação do serviço de negócios. Por exemplo, grupo de Desenvolvimento de aplicações ou Segurança de aplicações. |
| ID do modelo | ID do modelo do serviço de negócio. |
| Grupo de suporte | Grupo de suporte para o serviço de negócio. |
| Pertencente a | Proprietário do serviço de negócio. Este campo é preenchido automaticamente. |
| Grupo da mudança | Grupo de mudança que é responsável por atualizar o serviço de negócios. |
| Criticalidade dos negócios | Criticidade do serviço de negócio. As opções disponíveis são as seguintes:
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| Gerenciado por | Função do usuário que gerencia o serviço. |
| Versão | Versão do serviço de negócio. |
| ANS | Acordos de nível de serviço (ANS) para o serviço de negócios. |
| Usado para | Categoria de uso para a qual o serviço é usado. Por exemplo, Preparação. As opções disponíveis são as seguintes:
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| Local | Local do serviço de negócio, como Seattle ou Fairfax. |
| Status operacional | Status operacional do serviço de negócio. As opções disponíveis são as seguintes:
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| Fornecedor | Fornecedor responsável por operar o serviço de negócios. |
| Classificação do serviço | Classificação do serviço. As opções disponíveis são as seguintes:
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| Comentários | Seção de comentários do serviço de negócio. Normalmente, os administradores Resiliência operacional adicionam os comentários sobre o serviço de negócio. |
Guias relacionadas
No formulário Criar novo serviço, você pode adicionar um serviço primário, um serviço secundário e um processo para o serviço de negócio. Você também pode configurar as guias relacionadas, como as guias para solicitações de mudança, incidentes e tarefas do serviço. Você pode exibir os atributos de serviço e as métricas de resiliência no painel. A tabela a seguir descreve as guias relacionadas que estão associadas a um serviço.
| Guia RELACIONADO | Descrição |
|---|---|
| Serviços principais | Serviços primários associados a um serviço de negócios. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre os serviços primários:
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| Serviços secundários | Serviços secundários associados a um serviço de negócio. A guia exibe as seguintes informações de exemplo sobre os serviços secundários:
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| Processos | Processos associados a um serviço de negócio. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre os processos:
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| Dependências | Dependências associadas a um serviço de negócio. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre as dependências:
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| Problemas | Problemas associados a um serviço de negócio. A partir da versão Xanadu, você pode adicionar um problema existente com o serviço de negócio ou criar um problema relacionado ao serviço de negócio. Para obter as descrições dos valores de campo no formulário Criar novo problema, consulte Formulário Criar novo problema. |
| Riscos altos | Detalhes dos riscos altos associados a um serviço de negócios. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre os riscos altos:
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| Controles com falha | Detalhes dos controles com falha ou comuns que estão associados a um serviço de negócio. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre os controles com falha:
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| Solicitações de mudança | Solicitações de mudança associadas a um serviço de negócios. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre as solicitações de mudança:
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| Tarefas | Tarefas associadas a um serviço de negócio. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre as tarefas:
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| Incidentes | Incidentes associados a um serviço de negócios. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre os incidentes:
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| Indisponibilidades | Indisponibilidades associadas ao serviço atual. Você pode criar uma indisponibilidade para o serviço. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre as indisponibilidades:
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| Avaliação da importância e do impacto | Avaliação de importância e impacto que é feita para o serviço. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre a avaliação:
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| Análise de cenário | Análise de cenário associada a um serviço de negócios. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre a análise de cenário:
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| Planos de continuidade de negócio | Lista dos planos de continuidade de negócios associados a um serviço de negócio. |
| Resposta a vulnerabilidades | Detalhes das respostas associadas a um serviço de negócios. |
| Relacionamentos de infraestrutura | Painel de relacionamentos de infraestrutura que mostra a exibição de dependência de um serviço de negócios. Por exemplo, você pode exibir os servidores e serviços associados a um serviço de negócios na exibição de dependência. |