--- sourceDocument: Governança, risco e conformidade do Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/governance-risk-compliance Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Governança, risco e conformidade do Xanadu ft:clusterId : - grc bundleId : - grc workflow : - Technology --- # Como certificar automaticamente o status dos serviços de negócio # Como certificar automaticamente o status dos serviços de negócio {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Você pode certificar automaticamente o status dos serviços de negócio na aplicação Resiliência operacional. Ao selecionar os serviços e fornecer as respostas a um conjunto predefinido de perguntas, você pode concluir a autoavaliação e certificar o status de resiliência operacional dos serviços. Você pode assinar, gerar um relatório de autocertificação e carregar um PDF para ter uma cópia do relatório. ## Como exibir suas autocertificações {#self-attestation__section_fkj_zmt_c5b} Se você tiver a função sn_oper_res.manager, poderá gerenciar suas certificações navegando até o TodosResiliência operacionalAutocertificações módulo na IU da aplicação, conforme mostrado no exemplo a seguir.Figura 1. Módulo de autocertificações Você pode selecionar os vários serviços que deseja certificar e enviar uma certificação para eles. Para certificar o status dos serviços de negócio, use os seguintes módulos de certificação listados em TodosResiliência operacionalAutocertificações: * Minhasautocertificações: gerencie as autocertificações atribuídas a você. * Todasas autocertificações: gerencie e exiba todas as autocertificações que estão disponíveis no sistema para os serviços. {#self-attestation__ul_jkp_2tr_d5b} ## Como usar o modelo de autocertificação {#self-attestation__section_ukx_kqp_h5b} Você pode usar o modelo de autocertificação fornecido na aplicação Resiliência operacional e criar um registro de autocertificação, conforme mostrado no exemplo a seguir.Figura 2. Registro de autocertificação ## Estados de fluxo de trabalho e autocertificação {#self-attestation__section_cgb_rhz_vtb} Se você tiver a função sn_oper_res.manager, poderá executar as seguintes tarefas neste fluxo de trabalho: * Inicie uma autocertificação para certificar um ou mais serviços de negócio. * Selecione um modelo de certificação no qual a avaliação ocorre. * Forneça os detalhes sobre os serviços, como o nome e a descrição do serviço, no formulário de autocertificação. Você também pode adicionar os serviços de negócio a serem certificados na lista relacionada no registro. * Envie seus serviços para autocertificação. Esta ação cria uma instância de avaliação para o usuário que tem perguntas do modelo de certificação. * Exporte a certificação para um PDF depois de concluir uma avaliação. Você deve usar o modelo HTML fornecido no registro de autocertificação. O modelo HTML fornece o formato para o PDF e uma opção para incluir sua assinatura. * Opcionalmente, você pode definir um modelo de certificação em vez de usar o modelo de certificação padrão fornecido com o sistema de base. {#self-attestation__ul_rvt_lkt_25b} Quando você conclui as tarefas de autocertificação, os estados da autocertificação são atualizados automaticamente na aplicação Resiliência operacional, conforme mostrado no exemplo a seguir.Figura 3. Processo de autocertificação Os estados no processo de autocertificação são explicados na tabela a seguir. {#self-attestation__table_fp3_vcv_25b__entry__2} | Estado | Descrição | |-|-| | Rascunho | Um usuário com a função sn_oper_res.manager envia um registro de autocertificação. Um registro é criado no estado Rascunho por padrão. | | Aguardando certificação | Um usuário com a função sn_oper_res.manager seleciona um modelo de certificação e associa os serviços de negócio ao registro de autocertificação. A aplicação cria uma instância de avaliação automaticamente. Esta ação move o estado do registro de autocertificação para Aguardando Certificação. A instância de avaliação é exibida na lista relacionada Instâncias de avaliação na IU. | | Certificação recebida | O proprietário da autocertificação insere as respostas para as diferentes perguntas no modelo de certificação e envia as respostas. O estado da autocertificação é atualizado automaticamente para Certificação recebida. | | Encerrado | O proprietário do registro de autocertificação exporta a resposta do questionário para um PDF e assina o documento. O estado da autocertificação é atualizado para Encerrado. | | Cancelada | Se a autocertificação contiver dados inválidos ou incorretos, um usuário com a função sn_oper_res.manager poderá cancelar a autocertificação. O estado da autocertificação é atualizado para Cancelado. | [Tabela 1. Estados associados ao processo de autocertificação] {#self-attestation__table_fp3_vcv_25b} ## Informações de referência {#self-attestation__section_mgl_fjt_25b} Para obter mais informações sobre como enviar um registro de autocertificação, consulte [Criar um registro de autocertificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GrGai8rfGx2teXMr0DSo4w "Crie um registro de autocertificação para seus serviços de negócio na aplicação Resiliência operacional. Você pode usar o modelo de certificação fornecido com o sistema de base para criar um registro de autocertificação."). Para obter a descrição dos valores de campos listados no formulário de autocertificação, consulte [Formulário Novo registro de autocertificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SthUKXivpYZMXto3Kk672Q "Se você for um usuário com a função sn_oper_res.manager, use o formulário Novo registro de autocertificação para enviar uma autocertificação para seus serviços de negócio."). Como uma tarefa opcional, você pode criar um modelo de certificação em vez de usar o modelo de certificação padrão que é fornecido com o sistema de base. Para obter mais informações sobre como criar um modelo de certificação, consulte [Criar e editar um modelo de certificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WYUd0kBRFuu1KWSjL6UQrA#create-new-attestation-template "Crie um modelo de certificação personalizado na aplicação Resiliência operacional que atenda às suas necessidades de negócio. Ao personalizar um modelo de certificação, você pode adicionar suas próprias perguntas para sua autocertificação. Você também pode editar um modelo de certificação existente para suas próprias necessidades de negócio."). * **[Criar um registro de autocertificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GrGai8rfGx2teXMr0DSo4w)** Crie um registro de autocertificação para seus serviços de negócio na aplicação Resiliência operacional. Você pode usar o modelo de certificação fornecido com o sistema de base para criar um registro de autocertificação. * **[Enviar um registro de autocertificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fKmIXDLA8XYlUMXaKqwX5A)** Envie um registro de autocertificação depois de associá-lo aos serviços de negócio relevantes na aplicação Resiliência operacional. * **[Exportar sua autocertificação para um PDF](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Bg9ul1UXytIoGv1UC6goRA)** Exporte a autocertificação para um PDF na aplicação Resiliência operacional para que você possa gerar o relatório de autocertificação. * **[Como cancelar um registro de autocertificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hQYyZMTK8cB8k_xSWd5VYw)** Cancele um registro de autocertificação inválido ou incorreto no formulário Registro de autocertificação na aplicação Resiliência operacional. Dessa forma, você pode remover registros que não são mais válidos e corrigir erros no registro de autocertificação.