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sourceDocument: Governança, risco e conformidade do Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Governança, risco e conformidade do Xanadu

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    - Technology


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# Substitua a classificação da sua avaliação

# Substitua a classificação da sua avaliação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Substitua todas as discrepâncias que você vir na importância e na classificação de tolerância ao impacto da avaliação sobre seus serviços enquanto verifica as respostas na aplicação Resiliência operacional. Dessa forma, você pode garantir que uma classificação precisa seja atribuída aos serviços de negócio.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_oper_res.manager

## Procedimento

1. Navegar até TodosResiliência operacionalAvaliações da importância e da tolerância ao impactoTodas as AvaliaçõesAvaliaçãoInstâncias de Avaliação.
2. Clique na avaliação e navegue até a lista Serviços.
3. Abra o registro de serviço.
4. Exiba a classificação de importância e tolerância ao impacto do seu serviço.  
   Com base na pontuação da avaliação, a classificação de importância e tolerância ao impacto é preenchida automaticamente para o seu serviço, conforme mostrado no exemplo a seguir.Figura 1. Classificação no formulário
5. Substitua a importância do serviço atualizando o valor de importância em Importância substituída para uma das seguintes opções:
   * Nenhum(a)
   * Criticalidade máxima
   * Criticalidade média
   * Criticalidade mínima
   * Sem criticalidade

   {#verify-response-to-the-assessment__choices_x1x_slr_h5b}  
   Para obter informações sobre as escalas de classificação de importância padrão, consulte [Configurar a escala de classificação de importância e tolerância ao impacto](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WYUd0kBRFuu1KWSjL6UQrA#create-importance-impact-rating-scale "Configure a escala de classificação de importância e tolerância ao impacto na aplicação Resiliência operacional para que você possa definir novos parâmetros para seus serviços de negócio.").
6. Atualize o campo Importância da justificativa com o motivo para substituir a importância.
7. Para substituir a classificação de tolerância ao impacto do serviço, atualize a classificação no campo Tolerância ao impacto substituída.  
   Com base em sua avaliação, você pode substituir a classificação de importância e tolerância ao impacto do serviço, conforme mostrado no exemplo a seguir.Figura 2. Classificação de importância e tolerância ao impacto
8. Atualize o campo Tolerância ao impacto da justificativa com o motivo para substituir a tolerância ao impacto.
9. Clique em Atualizar.  
   A importância e a tolerância ao impacto do serviço associado são exibidas para cada serviço no registro de serviços. Exiba a classificação do seu serviço na lista relacionada Serviços, conforme mostrado no exemplo a seguir.Figura 3. Classificação de importância e tolerância ao impacto substituída  
   Nota:  
   Você pode substituir a classificação de importância e tolerância ao impacto do serviço somente quando a avaliação estiver no estado Resposta recebida e Aprovação pendente.

## Resultado

O estado da avaliação muda para o estado Aprovação Pendente.