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sourceDocument: Governança, risco e conformidade do Xanadu
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    - xanadu

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    - Governança, risco e conformidade do Xanadu

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    - Technology


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# Definir os estados de fluxo de trabalho para um caso de privacidade

# Definir os estados de fluxo de trabalho para um caso de privacidade {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Defina os estados de fluxo de trabalho para um caso de privacidade que regem o ciclo de vida do caso.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_privacy_case.privacy_case_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Um caso de privacidade normalmente passa pelos seguintes estados de fluxo de trabalho que podem ser configurados na aplicação Gestão de casos de privacidade :

* Novo: o caso foi aberto e está na fase inicial de revisão.
* Triagem: o caso está sendo avaliado para determinar o curso de ação apropriado.
* Investigar: o caso está sendo investigado ativamente para coletar informações e evidências.
* Resolver: o caso está sendo trabalhado para encontrar uma resolução.
* Revisão pós-caso: uma revisão do caso está sendo feita depois que ele é resolvido.
* Encerrar: o caso foi encerrado e não está mais ativo.
* Cancelar: o caso foi cancelado e não está mais em andamento.
{#define-pcm-workflow-states__ul_a3r_nyf_hwb}Esses estados podem variar dependendo do processo de gestão de casos de privacidade da organização.

## Procedimento

1. Navegar até TodosGestão de casos de privacidadeModelos de Estado.
2. Abra o modelo de estado que você criou e deseja adicionar o fluxo de trabalho para.
3. No menu de contexto de estados de fluxo de trabalho do GRC, selecione Novo.
4. No formulário, preencha os campos.  
   {#define-pcm-workflow-states__table_ok4_tfv_kvb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Estado | Nome do estado do fluxo de trabalho. As opções são as seguintes: * Novo * Triagem * Investigar * Resolver * Revisão pós-caso * Fechar * Cancelado {#define-pcm-workflow-states__ul_mpd_pgv_kvb} |
   | Modelo | Modelo de estado que usa este estado de fluxo de trabalho. Este campo é definido automaticamente com o nome do modelo de estado. |
   | Aplicação | Nome da aplicação à qual este modelo de estado se aplica. Este campo é definido automaticamente como GRC: Privacy Case Management. |
   | Tipo de exibição | Tipo de exibição do estado do fluxo de trabalho. As opções são as seguintes: * Como nó: exibir como um estado primário. * Como subnível: exibe como um subestado do estado primário. {#define-pcm-workflow-states__ul_u3q_2lv_kvb} |
   | Rótulo de passador | Rótulo a ser exibido no componente de passador do estado. |
   | Estado do modelo primário | Estado primário do estado de subnível. Este campo aparece somente quando Como subnível é selecionado em Tipo de exibição. |
   | É opcional | Opção para selecionar o estado como opcional. Este campo aparece somente quando Como o nó é selecionado no campo Tipo de exibição. |
   [Tabela 1. Formulário de estado do fluxo de trabalho]

   {#define-pcm-workflow-states__table_ok4_tfv_kvb}
5. Crie os outros estados de forma semelhante.
6. Selecione Enviar.