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sourceDocument: Governança, risco e conformidade do Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Governança, risco e conformidade do Xanadu

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    - Technology


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# Gerenciar problemas de risco e correção

# Gerenciar problemas de risco e correção {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os problemas podem ser criados manualmente para documentar observações ou correções de auditoria ou para aceitar quaisquer problemas. Eles são gerados automaticamente a partir de resultados de indicadores, resultados de certificação ou eficácia de testes de controle.  
Vários tipos de problemas são criados nas seguintes condições:

Problema
:   Criado quando um indicador falha

Problema de controle
:   Criado quando uma certificação de controle é concluída, indicando que o controle não está implementado

Problema no teste de controle
:   Criado quando um teste de controle é encerrado e concluído com a eficácia de controle definida como Ineficaz

Outro problema
:   Criado pelo usuário manualmente

Corrigir um problema marca uma intenção de corrigir o problema subjacente que está causando a falha de controle ou a exposição ao risco. Aceitar um problema marca a intenção de criar uma exceção para uma falha de controle ou risco conhecido. Os controles Aceitos permanecem em um estado fora de conformidade até que o controle seja reavaliado. Dessa forma, o problema pode ser usado para documentar observações durante as auditorias.