---
sourceDocument: Governança, risco e conformidade do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/governance-risk-compliance

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Governança, risco e conformidade do Xanadu

ft:clusterId :

    - grc

bundleId :

    - grc

workflow :

    - Technology


---

# Solicitar evidências durante auditorias

# Solicitar evidências durante auditorias {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 6 min. de leitura

Solicite evidências em qualquer estágio durante uma auditoria. Os detalhes sobre os itens para os quais a evidência é solicitada também são fornecidos à pessoa responsável pelo fornecimento da evidência.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_audit.user

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Uma evidência pode ser solicitada de três maneiras:

Minhas evidências
:   Criando um registro de evidências a partir do módulo Minhas evidências.

Solicitar evidência
:   Nas listas relacionadas Entidade, Controle, Tarefa de auditoria, Problema de teste de controle e Outros problemas em um registro de compromisso. Para solicitar evidências dessas origens, navegue até AuditoriaCompromissosMeus Compromissos. Abra o registro de compromisso e selecione a lista relacionada da qual você deseja solicitar evidências. Na lista Ação em linhas selecionadas, selecione Solicitar evidência. Aqui, você pode criar uma nova solicitação de evidências ou adicionar mais solicitações a uma solicitação de evidências existente. A solicitação de evidências foi criada, mas não as tarefas de solicitação de evidências. Para obter mais informações sobre como adicionar evidências existentes, consulte [Reutilizar evidências existentes dos itens relacionados de um compromisso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SH4QXxo_YGXh9vGRRRiyEg "Informe o usuário de auditoria e conformidade sobre as evidências que já existem para os itens relacionados de um compromisso. Você pode adicionar essa evidência, se ela já existir para qualquer tabela de itens relacionados de um compromisso para o qual você está solicitando uma evidência.").

Entidade, Controle, Objetivo de controle, Teste de controle, Compromisso, Tabelas de problemas
:   De tabelas como Entidade, Controle, Objetivo de controle, Teste de controle, Compromisso, Problema. No entanto, quando os usuários solicitam evidências dessas tabelas, a solicitação de evidências é criada, não a tarefa de solicitação de evidências real. Os usuários devem navegar até o registro de solicitação de evidências que é gerado e adicionar tarefas de solicitação de evidências.

Neste procedimento, o método para solicitar evidências do módulo Minhas evidências é descrito.

## Procedimento

1. Navegar até AuditoriaMinha solicitação de evidência. {#request-evidence-pc__step_er_nav_to_audit}
{#request-evidence-pc__step_er_nav_to_audit}
2. Clique em Nova. {#request-evidence-pc__step_click_new}
{#request-evidence-pc__step_click_new}
3. No formulário, preencha os campos.  
   {#request-evidence-pc__table_afd_4gk_qmb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Número | Número exclusivo da solicitação de evidências. |
   | Solicitante | Usuário solicitando evidências. Este campo é preenchido automaticamente. |
   | Solicitadas em nome de | Usuário para o qual a evidência está sendo solicitada. |
   | Grupo de atribuição | Grupo atribuído para fornecer evidências. |
   | Atribuído a | Usuário responsável por fornecer as evidências. |
   | Estado | Estado da solicitação. O estado padrão é Rascunho. |
   | Tipo | Tipo de evidência criada. Pode ser Auditoria ou Conformidade. |
   | Motivo da solicitação | Motivo para a solicitação de evidências. |
   | Lista de observação | Usuários interessados em exibir as evidências coletadas. Se uma pessoa for adicionada à lista de observação, ela poderá navegar até AuditoriaSolicitação de evidênciasSolicitações de evidências observadas para exibir as solicitações. |
   | Nome | Nome da solicitação de evidência. |
   | Descrição | Descrição detalhada da solicitação de evidências. |
   | Programação ||
   | Prazo | Data esperada de envio de evidências. |
   | Aberto | Data em que a solicitação foi aberta. Esta data é atualizada automaticamente. |
   | Encerrado | Data em que a solicitação foi encerrada. Esta data é atualizada automaticamente. |
   | Atividade ||
   | Anotações de trabalho | Digite quaisquer anotações que possam ser necessárias. |
   | Atividades | Log de atividades da solicitação. |
   [Tabela 1. Formulário de solicitação de evidências]

   {#request-evidence-pc__table_afd_4gk_qmb} {#request-evidence-pc__step_er_fields}
{#request-evidence-pc__step_er_fields}
4. Salve o formulário.  
   A lista relacionada Detalhes da coleta de evidências é exibida. Esta lista relacionada é usada para listar os itens para os quais a evidência é solicitada. {#request-evidence-pc__step_er_save_form}
{#request-evidence-pc__step_er_save_form}
5. Clique em Nova. {#request-evidence-pc__step_er_ev_collect_new}
{#request-evidence-pc__step_er_ev_collect_new}
6. No formulário, preencha os campos.  
   {#request-evidence-pc__table_aly_m34_qmb__entry__2}{#request-evidence-pc__row_evidence_request_policy}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Solicitação de evidências | Número exclusivo da tarefa de solicitação de evidências. |
   | Evidências para | Registro para o qual a evidência é solicitada. Lista todas as tabelas às quais a evidência é aplicada. |
   | Nome | Nome do detalhe da coleta de evidências. |
   | Grupo de atribuição | Grupo atribuído para fornecer evidências. Os usuários deste grupo devem ter as funções sn_grc.business_user. |
   | Atribuído a | Usuário responsável por fornecer evidências. |
   | Instruções da coleta de evidências | Instruções para fornecer evidências. Por exemplo, lista de documentos de suporte, arquivos e assim por diante. |
   [Tabela 2. Formulário Detalhe da coleta de evidências]

   {#request-evidence-pc__table_aly_m34_qmb} {#request-evidence-pc__step_er_ev_collect_fields-audit}
{#request-evidence-pc__step_er_ev_collect_fields-audit}
7. Clique em OK. {#request-evidence-pc__step_er_ev_collect_ok}
{#request-evidence-pc__step_er_ev_collect_ok}
8. Clique em Enviar. {#request-evidence-pc__step_er_ev_collect_submit}
{#request-evidence-pc__step_er_ev_collect_submit}
9. Clique em Solicitar evidência.  
   Quando uma solicitação de evidências já está no estado Trabalho em andamento e um novo detalhe de coleta de evidências é adicionado, a tarefa de solicitação de evidências é enviada ao atribuído imediatamente.  
   A lista relacionada de evidências aparece com a lista de evidências e a pessoa atribuída à solicitação recebe uma notificação por e-mail para fornecer as evidências solicitadas. Além disso, o estado da solicitação muda para Trabalho em andamento. {#request-evidence-pc__step_er_ev_collect_request_ev}
{#request-evidence-pc__step_er_ev_collect_request_ev}
10. Navegar até AuditoriaSolicitação de evidênciasMinhas tarefas de solicitação de evidências. {#request-evidence-pc__step_prov_re_nav_ev_request}
{#request-evidence-pc__step_prov_re_nav_ev_request}
11. Abra o registro para o qual você deseja fornecer evidências. {#request-evidence-pc__step_prov_re_open_record}
{#request-evidence-pc__step_prov_re_open_record}
12. Clique em Aceitar trabalho. {#request-evidence-pc__step_prov_re_accept_work}
{#request-evidence-pc__step_prov_re_accept_work}
13. No formulário, preencha os campos.  
    {#request-evidence-pc__table_q2l_wqx_zmb__entry__2}

    | Campo | Descrição |
    |-|-|
    | Número | Número da solicitação de evidências. Este valor é gerado por padrão. |
    | Solicitante | Usuário solicitando evidências. Este valor é gerado por padrão. Se você for o aprovador, solicitante, membro da lista de observação ou usuário no campo Atribuído a, poderá editar os detalhes nos campos Listade observação , Nomee Descrição quando a evidência estiver nos estados Novo ou Trabalho em andamento. |
    | Solicitadas em nome de | Usuário para o qual a evidência está sendo solicitada. Este valor é gerado por padrão. |
    | Grupo de atribuição | Grupo atribuído para fornecer evidências. Os usuários deste grupo devem ter as funções sn_grc.business_user. |
    | Atribuído a | Usuário responsável por fornecer as evidências. Este valor é gerado por padrão. |
    | Estado | Estado da solicitação. |
    | Subestado | Nenhum. Este valor é gerado por padrão. |
    | Motivo da solicitação | Motivo para a solicitação de evidências. |
    | Aprovadores | Usuários para aprovar evidências antes que elas sejam devolvidas ao solicitante para revisão. Normalmente, um aprovador é o gerente da pessoa que fornece as evidências. |
    | Lista de observação | Usuários interessados em exibir as evidências coletadas. |
    | Nome | Nome da solicitação de evidência. O nome padrão é Nome de detalhes da coleta de evidências. |
    | Descrição | Descrição detalhada da solicitação de evidências. A descrição padrão é a descrição fornecida no formulário de solicitação de evidências. |
    | Detalhes da solicitação ||
    | Solicitação de evidências | ID exclusivo da solicitação de evidência associada à tarefa. Este valor é gerado por padrão e obtido do registro que foi criado para solicitar evidências. |
    | Evidências para | Registro para o qual a evidência é solicitada. |
    | Evidência para descrição | Descrição do registro para o qual as evidências estão sendo solicitadas. Este valor é gerado por padrão e obtido do registro que foi criado para solicitar evidências. |
    | Instruções da coleta de evidências | Instruções para coletar as evidências. Se você for o gerente ou o solicitante, poderá editar este campo quando a tarefa de solicitação de evidências estiver no estado de trabalho em andamento. |
    [Tabela 3. Formulário de evidências]

    {#request-evidence-pc__table_q2l_wqx_zmb} {#request-evidence-pc__step_prov_re_fields}
{#request-evidence-pc__step_prov_re_fields}
14. Para solicitar aprovação para a evidência anexada, clique em Solicitar aprovação. {#request-evidence-pc__step_prov_re_request_approval}
{#request-evidence-pc__step_prov_re_request_approval}
15. Se nenhum aprovador for necessário, clique em Solicitar revisão. {#request-evidence-pc__step_prov_re_request_review}
{#request-evidence-pc__step_prov_re_request_review}
16. Navegar até AuditoriaSolicitação de evidênciasMinhas aprovações. {#request-evidence-pc__step_approve_ev_nav_audit}
{#request-evidence-pc__step_approve_ev_nav_audit}
17. Abra o registro para o qual você deseja aprovar evidências. {#request-evidence-pc__step_approve_ev_open_record}
{#request-evidence-pc__step_approve_ev_open_record}
18. Revise as evidências anexadas no formulário e clique em uma das seguintes opções:  
    {#request-evidence-pc__table_qdz_pxp_qmb__entry__2}

    | Opção | Descrição |
    |-|-|
    | Aprovar | Aprove a evidência anexada. O solicitante obtém as evidências fornecidas. |
    | Solicitar revisão | Solicite que as evidências anexadas sejam revisadas. Insira comentários ao solicitar revisão. O designado recebe uma notificação para revisar as evidências anexadas. |
    | Solicitar informações | Busque mais informações e detalhes sobre as evidências anexadas. O designado recebe uma notificação para fornecer mais informações sobre a evidência anexada. |
    [ ]

    {#request-evidence-pc__table_qdz_pxp_qmb} {#request-evidence-pc__step_approve_ev_review_attached}
{#request-evidence-pc__step_approve_ev_review_attached}
19. Navegar até AuditoriaSolicitação de evidênciasMinhas Revisões Pendentes. {#request-evidence-pc__step_accept_nav_audit}
{#request-evidence-pc__step_accept_nav_audit}
20. No formulário Evidências, revise as evidências anexadas e clique em uma das seguintes opções:  
    {#request-evidence-pc__table_e5b_sgr_qmb__entry__2}

    | Opção | Descrição |
    |-|-|
    | Aceitar evidência | Aceite as evidências fornecidas. |
    | Solicitar revisão | Solicite que as evidências sejam revisadas, se não forem apropriadas, ou modificadas. |
    | Cancelar | Cancele a tarefa de solicitação de evidências. |
    | Excluir | Exclua a tarefa de solicitação de evidências. |
    [ ]

    {#request-evidence-pc__table_e5b_sgr_qmb} {#request-evidence-pc__step_accept_on_evidence_form}
{#request-evidence-pc__step_accept_on_evidence_form}
21. Navegue até o formulário para o qual você deseja exibir a lista relacionada à Solicitação de evidências. {#request-evidence-pc__step_nav_to_form}
{#request-evidence-pc__step_nav_to_form}
22. Clique com o botão direito do mouse no cabeçalho do formulário e clique em ConfigurarListas relacionadas. {#request-evidence-pc__step_right-click_header}
{#request-evidence-pc__step_right-click_header}
23. Localize o item de Evidência relacionada na caixa Disponível e mova-o para a caixa Selecionado. {#request-evidence-pc__step_locate_re_item}
{#request-evidence-pc__step_locate_re_item}
24. Clique em Salvar. {#request-evidence-pc__step_click_save}
{#request-evidence-pc__step_click_save}{#request-evidence-pc__steps_p1v_2m3_5tb}