Adicionar um serviço de negócio e iniciar a avaliação da importância e da tolerância ao impacto
Adicione um serviço de negócio à sua avaliação de importância e tolerância ao impacto. Com esta avaliação, você pode ter uma ideia sobre o impacto que possíveis interrupções podem causar no serviço de negócios.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_oper_res.manager
Procedimento
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Navegar até e selecione a avaliação na qual você está trabalhando.
A guia Detalhes é atualizada com as informações de avaliação, conforme mostrado no exemplo a seguir.
Figura 1. Guia Detalhes no formulário de avaliação A guia Serviços é exibida para a avaliação.
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Navegue até a guia Serviços, adicione serviços à sua avaliação e selecione Adicionar.
Você pode adicionar um ou mais serviços à avaliação, conforme mostrado no exemplo a seguir.
Figura 2. Adicionar um ou mais serviços à avaliação Na guia Serviços, os serviços associados são listados conforme mostrado no exemplo a seguir.Figura 3. Serviços associados à avaliação -
Crie uma avaliação selecionando Avaliar.
Quando você seleciona Avaliar, uma avaliação é criada em sua instância.A guia Avaliação é exibida no formulário de avaliação. As seguintes mensagens informativas são exibidas na tela:
- An assessment is created.
- Next step: Complete the assessment and request approval (If there are no approvers, the record will move to the approved state.)
Na guia Avaliação, o questionário de avaliação é exibido conforme mostrado no exemplo a seguir.Figura 4. Avaliação da importância e da tolerância ao impacto
Resultado
Você atualizou o estado da avaliação para Resposta pendente. O avaliador da avaliação recebe uma notificação por e-mail com um link para a avaliação.
Nota:
Se não houver aprovadores, o estado da avaliação será alterado automaticamente para o estado Aprovado.