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sourceDocument: Governança, risco e conformidade do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/governance-risk-compliance

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Governança, risco e conformidade do Xanadu

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    - Technology


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# Criar um problema para um terceiro ou compromisso

# Criar um problema para um terceiro ou compromisso {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Crie um problema para ajudar a garantir que suas preocupações sobre um terceiro ou compromisso sejam corrigidas.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_vdr_risk_asmt.vendor_assessor

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Em um processo iterativo, antes que o gerente de TPR feche uma avaliação, o gerente de TPR pode gerar problemas e tarefas de não conformidade. O gerente de RTP se comunica com os contatos de TP e de compromisso usando comentários para encerrar os problemas e as tarefas. O gerente de RTP também pode atribuir diferentes contatos conforme necessário.

## Procedimento

1. Na caixa Ações rápidas na página ![inicial]()de TPRM, selecione Criar problema.
2. **Opcional:** Selecione um modelo para preencher vários campos do formulário.  
   Você pode filtrar a lista de modelos e adicionar modelos à sua lista personalizada Meus modelos.
3. Preencha o formulário e selecione Salvar.  
   {#tprm-ws-issue-create__table_krg_p53_2yb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Marcador útil para o modelo. O campo pode ser preenchido por um modelo. |
   | Descrição | Texto que ajuda outras pessoas a entender o problema. |
   | Número | Para cada problema, o sistema atribui automaticamente um número de ID exclusivo que começa com o texto VRI. O ID exclusivo é usado em todas as referências ao item. Você pode usar o ID para pesquisar ou filtrar o item no qual deseja trabalhar. |
   | Aplica-se a | * Terceiros: o problema se aplica à organização primária de terceiros. * Compromisso: o problema se aplica ao compromisso. * Entidade: o problema se aplica à entidade de elemento de terceiros. {#tprm-ws-issue-create__ul_dbb_pw3_2yb} |
   | Terceiro | Terceiro ao qual o problema está associado. |
   | Avaliação | Avaliação à qual o problema está associado. |
   | Estado | O estado de um problema é atualizado conforme você executa ações associadas a ele. A cadeia de fluxo de trabalho na parte superior da guia Visão geral de risco identifica o estado atual do problema. Consulte [Gerenciar problemas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HAxAs1h3cI6eGRt7NulPqQ "Verifique se um problema associado a uma avaliação de risco foi compreendido, comunicado às pessoas apropriadas e tratado conforme necessário."). |
   | Prioridade | Especifique a prioridade. O valor aparece em todos os relatórios que incluem o problema. |
   | Grupo de atribuição | Grupo qualificado de indivíduos disponíveis para trabalhar na solicitação. |
   | Atribuído a | Usuário responsável por gerenciar e encerrar o problema. |
   | Contato de terceiros | Entre em contato com o terceiro ao qual o problema está associado. |
   | Lista de observação | Adicione outros usuários para ajudar a garantir que eles vejam atualizações no estado do problema e em outros valores. |
   | Visível no portal do terceiro | Opção para exibir o problema para os contatos de terceiros no Portal de terceiros. |
   | Seção de recomendações ||
   | Recomendação | * Terceiro para corrigir: você espera que o contato de TP corrija o problema para que você possa fechá-lo. * Aceitar problema: você determina que o risco associado ao problema é aceitável e não requer nenhuma ação adicional. * Solicitar informações adicionais: você solicitará informações adicionais do contato de TP. {#tprm-ws-issue-create__ul_lkz_y1j_2yb} O campo pode ser preenchido por um modelo. |
   | Explicação | O campo pode ser preenchido por um modelo. |
   [Tabela 1. Formulário de problema de risco de terceiros]

   {#tprm-ws-issue-create__table_krg_p53_2yb}  
   Se Visível no portal de terceiros for selecionado, o contato do terceiro será alertado sobre o problema.

## Resultado

Os problemas de prioridade mais alta são listados na seção Problemas por prioridade da página inicial. O usuário Atribuído a pode gerenciar o problema nas guias da página Gestão de problemas. Consulte [Gerenciar problemas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HAxAs1h3cI6eGRt7NulPqQ "Verifique se um problema associado a uma avaliação de risco foi compreendido, comunicado às pessoas apropriadas e tratado conforme necessário.").
**Conceitos relacionados**   

* [Página inicial da TPRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1pCYCDRPN_tfI3SwKoJNTA "A página inicial exibe relatórios de informações de risco importantes e fornece acesso rápido a ações para gerentes e avaliadores de TPR.")