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sourceDocument: Governança, risco e conformidade do Xanadu
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    - Governança, risco e conformidade do Xanadu

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    - Technology


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# Gestão de processos de negócios

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* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Um processo de negócios é uma atividade ou um conjunto de atividades que pode atingir um objetivo organizacional específico.  
Um processo de negócios é qualquer coisa que acontece em sua organização e que tem um início e um término bem definidos. Exemplos de processos de negócios no setor bancário são o processo de integração do cliente e o processo de verificação de crédito. Como cada processo de negócios é exclusivo, eles podem ter diferentes níveis de criticidade e impacto. Os processos de negócios devem ser gerenciados com um ciclo de vida abrangente. Eles também podem ter riscos e controles diferentes que devem ser identificados. Com a versão Quebec, a criação de um processo de negócios foi aprimorada. Como arquiteto empresarial ou responsável pelo serviço, você pode fazer o seguinte:

* Defina um novo processo de negócios.
* Gerenciar o ciclo de vida do processo.
* Defina os proprietários do processo.
* Defina o relacionamento do novo processo com um processo específico, por exemplo, se o novo processo for um processo primário ou um processo secundário.
* Defina o impacto nos negócios e a criticidade do processo.
* Revise o processo periodicamente para melhorar a eficiência.
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## Ciclo de vida de um processo de negócios {#business-process-overview__section_dyb_lx1_l4b}

Os estados do ciclo de vida de um processo de negócios são os seguintes:

1. Rascunho: este é o estado padrão quando um processo de negócios é criado e seu relacionamento com vários riscos e controles é definido. Se nenhum revisor for selecionado para revisar o processo, o processo será publicado diretamente.
2. Revisão: se revisores forem selecionados, o processo será enviado aos revisores antes de ser publicado.
3. Publicado: após a conclusão da revisão, o processo será publicado.
4. Descontinuado: o processo não é mais necessário.  
   Nota:  
   Mesmo quando um processo é Descontinuado, ele permanece no sistema para fins de auditoria.
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A imagem a seguir mostra um exemplo de como definir um processo de negócios, como o recrutamento de funcionários. Você pode definir o relacionamento do processo com os riscos e controles associados. Você também pode determinar como a associação de riscos e controles ajuda a derivar a classificação de risco do processo.Figura 1. Processo de negócios de recrutamento de funcionários
**Tarefas relacionadas**   

* [Criar um processo de negócios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jcnGZsbw3gEvL7648wEWGQ "Crie um processo de negócios e defina os proprietários, aprovadores, criticidade dos negócios e frequência de revisão do processo.")