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sourceDocument: Governança, risco e conformidade do Xanadu
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    - xanadu

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    - Governança, risco e conformidade do Xanadu

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    - Technology


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# Reatribuir uma tarefa de caso de tipo de avaliação

# Reatribuir uma tarefa de caso de tipo de avaliação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Reatribua uma tarefa de caso do tipo Avaliação a outro usuário. Um analista de caso ou um proprietário de tarefa de caso pode reatribuir uma tarefa a outro proprietário de tarefa de caso, se necessário.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_privacy_case.privacy_case_analyst, sn_privacy_case.privacy_case_business_user

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Existem três tipos de tarefas de caso e elas são descritas da seguinte forma.

* Avaliação: este tipo de tarefa de caso requer que o proprietário da tarefa de caso faça uma avaliação e forneça suas respostas.
* Investigação: este tipo de tarefa de caso requer que o proprietário da tarefa de caso forneça suas observações.
* Outros: assim como a investigação, este tipo de tarefa de caso também requer que o proprietário da tarefa de caso forneça suas observações.
{#reassign-a-case-task__ul_gh5_4l5_1wb}Como analista de caso, depois que uma tarefa é atribuída a um proprietário de tarefa de caso, você pode reatribuir a tarefa a outro usuário comercial de privacidade. Possíveis motivos para reatribuição podem ser que uma tarefa de caso foi atribuída incorretamente ou não foi aceita pelo proprietário da tarefa de caso e assim por diante. Você pode reatribuir uma tarefa a usuários comerciais de privacidade.  
Como proprietário da tarefa de caso, você também pode aceitar a tarefa, começar a trabalhar nela e reatribuir a tarefa parcialmente concluída a outro usuário. Quando você reatribui a tarefa de caso parcialmente concluída a outro usuário, os dados fornecidos também são copiados e ficam disponíveis quando o novo proprietário da tarefa de caso faz a avaliação. Esses dados podem ser modificados pelo novo proprietário da tarefa.  
Nota:  
Você só pode reatribuir as tarefas de caso que têm o campo Tipo definido como Avaliação.

## Procedimento

1. Navegar até AutoatendimentoCentral do funcionário.
2. Acesse sua tarefa no módulo Minhas tarefas.
3. Abra a tarefa na qual você deseja trabalhar.
4. Selecione Reassign.  
   A caixa de diálogo Reatribuir tarefa de caso é exibida.
5. No campo Grupo de atribuição, selecione o grupo de atribuição.
6. No campo Proprietário da tarefa de caso, selecione o proprietário.
7. Selecione Reassign.