Fluxo de trabalho do item de ação na tarefa de resposta a riscos
O fluxo de trabalho do item de ação é um processo estruturado para gerenciar as tarefas granulares associadas às tarefas de resposta a riscos, que são atribuídas a várias partes interessadas.
Explorando a jornada do usuário para um item de ação
Os estados de um item de ação são os seguintes:
- Rascunho: o estado padrão quando um item de ação é criado.
- Atribuído: o estado em que o item de ação é atribuído a um usuário.
- Trabalho em andamento: o estado em que o proprietário do item de ação começa a trabalhar nele e o envia ao proprietário da tarefa de resposta a riscos para revisão.
- Revisão: o estado em que o proprietário da tarefa de resposta a riscos revisa o item de ação e o aprova ou rejeita.
- Encerrado: o estado em que o proprietário da tarefa de resposta a riscos aprova o item de ação, passando-o para o estado Encerrado.
O fluxo de trabalho do item de ação consiste nas seguintes fases:
- Criar itens de ação
- O avaliador de risco ou o proprietário da tarefa de resposta a riscos pode criar várias estratégias com vários itens de ação para cada tarefa de resposta a riscos. Itens de ação são tarefas específicas e granulares definidas em uma tarefa de resposta a riscos para abordar e gerenciar riscos com eficácia. O proprietário da tarefa de resposta a riscos define um plano de ação para o item de ação. Itens de ação podem ser criados quando a tarefa de resposta a riscos está no estado Rascunho ou no estado Trabalho em andamento. Para obter mais informações, consulte Criar um item de ação na tarefa de resposta a riscos.Nota:Você pode criar itens de ação de resposta a riscos para todos os tipos de tarefas de resposta a riscos, exceto para tarefas de aceitação de risco.
- Responder ao item de ação
- O designado do item de ação de resposta a riscos move o item de ação para o estado Trabalho em andamento. Nesta fase, o proprietário do item de ação especifica a ação realizada no campo Comentários do atribuído, junto com todas as outras etapas necessárias. O proprietário do item de ação envia o item de ação ao proprietário da tarefa de resposta a riscos para aprovação. Depois que o proprietário do item de ação solicita aprovação, o item de ação é movido para o estado Revisão.
- Aprovar ou rejeitar o item de ação
- No estado Revisão, o proprietário da tarefa de resposta a riscos pode revisar os comentários do designado e aprovar ou rejeitar o item de ação. Se o aprovador aprovar o item de ação, ele passará para o estado Encerrado. Se o aprovador rejeitar o item de ação, o item de ação voltará para o estado Trabalho em andamento.Importante:Todos os itens de ação associados à tarefa de resposta a riscos devem ser encerrados para mover a tarefa de resposta a riscos do estado Trabalho em andamento para o estado Aguardando aprovação.