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sourceDocument: Governança, risco e conformidade do Xanadu
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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Governança, risco e conformidade do Xanadu

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    - Technology


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# Fluxo de trabalho do item de ação na tarefa de resposta a riscos

# Fluxo de trabalho do item de ação na tarefa de resposta a riscos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

O fluxo de trabalho do item de ação é um processo estruturado para gerenciar as tarefas granulares associadas às tarefas de resposta a riscos, que são atribuídas a várias partes interessadas.

## Explorando a jornada do usuário para um item de ação {#workflow-action-item-risk-response-task__section_gql_fcy_dcc}

Os estados de um item de ação são os seguintes:

1. Rascunho: o estado padrão quando um item de ação é criado.
2. Atribuído: o estado em que o item de ação é atribuído a um usuário.
3. Trabalho em andamento: o estado em que o proprietário do item de ação começa a trabalhar nele e o envia ao proprietário da tarefa de resposta a riscos para revisão.
4. Revisão: o estado em que o proprietário da tarefa de resposta a riscos revisa o item de ação e o aprova ou rejeita.
5. Encerrado: o estado em que o proprietário da tarefa de resposta a riscos aprova o item de ação, passando-o para o estado Encerrado.
{#workflow-action-item-risk-response-task__ol_jq3_f5y_dcc}  
O fluxo de trabalho do item de ação consiste nas seguintes fases:

Criar itens de ação
:   O avaliador de risco ou o proprietário da tarefa de resposta a riscos pode criar várias estratégias com vários itens de ação para cada tarefa de resposta a riscos. Itens de ação são tarefas específicas e granulares definidas em uma tarefa de resposta a riscos para abordar e gerenciar riscos com eficácia. O proprietário da tarefa de resposta a riscos define um plano de ação para o item de ação. Itens de ação podem ser criados quando a tarefa de resposta a riscos está no estado Rascunho ou no estado Trabalho em andamento. Para obter mais informações, consulte [Criar um item de ação na tarefa de resposta a riscos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hHgLnj55mItpXbMhIkG7Xg "Crie várias estratégias com vários itens de ação para cada tarefa de resposta a riscos. Os itens de ação ajudam você a entender e se concentrar em etapas específicas necessárias para gerenciar riscos.").  
    Nota:  
    Você pode criar itens de ação de resposta a riscos para todos os tipos de tarefas de resposta a riscos, exceto para tarefas de aceitação de risco.

Responder ao item de ação
:   O designado do item de ação de resposta a riscos move o item de ação para o estado Trabalho em andamento. Nesta fase, o proprietário do item de ação especifica a ação realizada no campo Comentários do atribuído, junto com todas as outras etapas necessárias. O proprietário do item de ação envia o item de ação ao proprietário da tarefa de resposta a riscos para aprovação. Depois que o proprietário do item de ação solicita aprovação, o item de ação é movido para o estado Revisão.

Aprovar ou rejeitar o item de ação
:   No estado Revisão, o proprietário da tarefa de resposta a riscos pode revisar os comentários do designado e aprovar ou rejeitar o item de ação. Se o aprovador aprovar o item de ação, ele passará para o estado Encerrado. Se o aprovador rejeitar o item de ação, o item de ação voltará para o estado Trabalho em andamento.  
    Importante:  
    Todos os itens de ação associados à tarefa de resposta a riscos devem ser encerrados para mover a tarefa de resposta a riscos do estado Trabalho em andamento para o estado Aguardando aprovação.