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sourceDocument: Governança, risco e conformidade do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/governance-risk-compliance

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Governança, risco e conformidade do Xanadu

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    - Technology


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# Fluxo de trabalho de tarefa de caso

# Fluxo de trabalho de tarefa de caso {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

As tarefas de caso ajudam você a colaborar com várias equipes para investigar, realizar avaliações de impacto para estabelecer a criticidade do caso e coletar evidências para capturar os detalhes e as respostas para revisão posterior.  
Depois que um caso de privacidade é relatado, o analista de privacidade pode criar tarefas de caso e atribuir cada uma dessas tarefas a vários proprietários de tarefa de caso. Os proprietários da tarefa de caso trabalham nas tarefas e as enviam para o analista de caso revisar. Existem três tipos de tarefas de caso:

* Avaliação: este tipo de tarefa de caso requer que o proprietário da tarefa de caso faça uma avaliação e forneça suas respostas. As tarefas de caso que pertencem a este tipo só podem ser reatribuídas.
* Investigação: este tipo de tarefa de caso requer que o proprietário da tarefa de caso forneça suas observações.
* Outros: assim como a investigação, este tipo de tarefa de caso também requer que o proprietário da tarefa de caso forneça suas observações.
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Depois que os responsáveis pela tarefa de caso trabalham em uma tarefa, eles enviam a tarefa para o analista de caso revisar.  
A imagem a seguir exibe o ciclo de vida de uma tarefa de caso.Figura 1. Fluxo de trabalho de tarefa de caso
* **[Criar uma tarefa de caso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Glti7wMnThlEuxO3D7BFIA)**   
  Crie tarefas de caso para trabalhar nas várias tarefas, como investigações, avaliações, consultas, coleta de evidências e assim por diante, necessárias para analisar e trabalhar no caso que foi relatado. Cada caso pode ter várias tarefas de caso que podem ser atribuídas a diferentes proprietários de várias equipes.
* **[Como trabalhar em uma tarefa de caso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dbIFK9Ji_3Vi81Rcu7MU1Q)**   
  Como proprietário de tarefa de caso, aceite a tarefa, forneça os detalhes solicitados pelo analista de caso e envie-a para revisão. Se uma tarefa de caso for atribuída a um grupo de atribuição e não a um usuário específico, qualquer usuário que faça parte do grupo de atribuição poderá aceitar a tarefa e trabalhar nela.