--- sourceDocument: Governança, risco e conformidade do Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/governance-risk-compliance Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Governança, risco e conformidade do Xanadu ft:clusterId : - grc bundleId : - grc workflow : - Technology --- # Configurando as tarefas administrativas # Configurando as tarefas administrativas {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de fev. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 27 min. de leitura Um usuário com a função sn_oper_res.admin pode executar as tarefas de configuração na aplicação Resiliência operacional. ## Clássico Resiliência operacional e Espaço de Resiliência operacional {#admin-module-tasks__section_phs_1ts_pvb} Antes da versão Xanadu, a aplicação Resiliência operacional era compatível com a interface do usuário clássica. A partir da versão Xanadu, a aplicação Resiliência operacional é compatível com Espaço de Resiliência operacional. Espaço de Resiliência operacional é uma coleção de tarefas e fluxos de trabalho em uma única área de trabalho focada. Ele permite que você configure vários recursos em uma exibição de painel único, conforme mostrado no exemplo a seguir.Figura 1. Espaço de Resiliência operacional exibição ## Módulo de administrador na exibição clássica Resiliência operacional {#admin-module-tasks__section_bmy_cdh_25b} Se você tiver a função sn_oper_res.admin, poderá configurar o módulo Administrador usando a exibição da aplicação Resiliência operacional clássica, conforme mostrado no exemplo a seguir:Figura 2. Módulo de administrador na exibição clássica Um usuário com a função sn_oper_res.admin pode configurar as seguintes entidades usando o módulo Administrador: * Tipos de entidade Nota: A instalação da aplicação Resiliência operacional insere dados de propagação na tabela Tipo de entidade (sn_grc_profile_type), o que pode levar à geração de milhares de registros de entidade. * Pilares * Cenários * Grupos de Eventos * Eventos * Funções do Participante * Escolhas importantes * Escala de classificação de importância e tolerância ao impacto * Modelos de certificação * Modelos de Avaliação {#admin-module-tasks__ul_glt_ydh_25b} Nota: Ao fazer login na aplicação como um usuário com a função sn_oper_res.admin, você pode exibir o módulo Administrador. Resiliência operacional Os administradores podem criar pilares e também modificar os relatórios no painel. Nota: Embora você possa modificar os tipos de entidade, seus filtros e pilares como um usuário com a função sn_oper_res.admin, você deve ter o devido cuidado ao modificar essas entidades. ## Interrompendo a geração das entidades com o trabalho agendado {#admin-module-tasks__section_t5h_xsj_hcc} Em Resiliência operacional, os seguintes tipos de entidade são usados: * Serviços (OR) * Processos de negócios * Instalações * Pessoas * Fornecedores * Tecnologia {#admin-module-tasks__ul_znp_ysj_hcc} Quando um filtro de entidade é configurado no tipo de entidade, as entidades são criadas de acordo com as condições de filtro especificadas. A instalação da aplicação Resiliência operacional apresenta dados de propagação na tabela Tipo de entidade (sn_grc_profile_type), o que pode levar à geração de milhares de registros de entidade. Se você não pretende usar essas entidades, os administradores podem seguir as etapas descritas para interromper a geração das entidades como uma solução alternativa. 1. Desative o trabalho agendado GRC Profile Generation primeiro. 2. Instale o aplicativo Resiliência operacional. Nota: Antes de instalar a aplicação Resiliência operacional, você deve garantir que o trabalho agendado GRC Profile Generation esteja desativado. 3. Remova todos os filtros de entidade nos tipos de entidade Instalações, Pessoas, Fornecedores e Tecnologia. 4. Selecione a opção Ativo para ativar o trabalho agendado GRC Profile Generation, conforme mostrado no exemplo. {#admin-module-tasks__ol_odm_ktj_hcc} ## Exibição de administrador no Espaço de Resiliência operacional {#admin-module-tasks__section_vvh_kvs_pvb} Se você tiver a função sn_oper_res.admin e a versão Xanadu disponível em sua instância, poderá configurar a exibição do administrador em Espaço de Resiliência operacional, conforme mostrado no exemplo a seguir:Figura 3. Exibição de administrador no Espaço de Resiliência operacional ## Tarefas de configuração administrativa {#admin-module-tasks__section_pdl_3vs_pvb} Um usuário com a função sn_oper_res.admin pode configurar as seguintes entidades usando o módulo Administrador: * Tipos de entidade * Pilares * Cenários * Grupos de Eventos * Eventos * Funções do Participante * Escolhas importantes * Escala de classificação de importância e tolerância ao impacto * Modelos de certificação * Modelos de Avaliação {#admin-module-tasks__ul_yvh_kvs_pvb} Nota: Ao fazer login na aplicação como um usuário com a função sn_oper_res.admin, você pode exibir o módulo Administrador na exibição clássica ou na exibição de administrador em Espaço de Resiliência operacional. Resiliência operacional Os administradores podem criar pilares e também modificar os relatórios no painel. Como um usuário com a função sn_oper_res.admin, você pode concluir as seguintes tarefas de configuração: * Atribua as funções Resiliência operacional. Para obter mais informações, consulte [Atribua funções Resiliência operacional aos seus usuários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WYUd0kBRFuu1KWSjL6UQrA#assign-opres-roles "Atribua as funções apropriadas aos usuários da aplicação Resiliência operacional."). * Configure um tipo de entidade para definir dados para uma entidade de negócios. Para obter mais informações, consulte [Configurar um tipo de entidade para definir dados para uma entidade de negócios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WYUd0kBRFuu1KWSjL6UQrA#set-up-entity-types "Configure um tipo de entidade na aplicação Resiliência operacional para que você possa definir os dados para uma entidade de negócios."). * Configure um pilar para definir as áreas principais do seu negócio. Para obter mais informações, consulte [Configurar um pilar para definir as áreas principais da sua entidade de negócios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WYUd0kBRFuu1KWSjL6UQrA#set-up-pillars "Configure um pilar na aplicação Resiliência operacional para que você possa definir as áreas principais da sua entidade de negócios."). * Verifique a check-list de configuração. Para obter mais informações, consulte [Verificar a check-list de configuração](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WYUd0kBRFuu1KWSjL6UQrA#setup-checklist-for-or "Verifique a check-list de configuração em sua instância para que você possa concluir as tarefas de configuração e preparar o sistema de base Resiliência operacional para o uso."). * Crie um evento que você possa associar a um cenário. Para obter mais informações, consulte [Criar um evento para o seu cenário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WYUd0kBRFuu1KWSjL6UQrA#create-events "Crie um evento na aplicação Resiliência operacional para que você possa associá-lo a um cenário e avaliar seu impacto em seus serviços."). * Classifique um evento associando-o a um grupo de eventos. Para obter mais informações, consulte [Criar um grupo de eventos para o seu cenário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WYUd0kBRFuu1KWSjL6UQrA#create-event-group "Crie um grupo de eventos na aplicação Resiliência operacional para que você possa categorizar os eventos definidos em um cenário."). * Crie um cenário que represente um risco. Para obter mais informações, consulte [Criar um cenário que você pode associar a um evento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WYUd0kBRFuu1KWSjL6UQrA#define-scenarios "Crie um cenário na aplicação Resiliência operacional para que você possa associá-lo a um evento e avaliar seu impacto nos serviços de negócio."). * Adicione uma função de participante para sua análise de cenário. Para obter mais informações, consulte [Adicionar uma função de participante para sua análise de cenário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WYUd0kBRFuu1KWSjL6UQrA#add-participant-role "Adicione uma função de participante para sua análise de cenário na aplicação Resiliência operacional para que você possa coletar as observações e recomendações dos participantes por suas funções e funções."). * Atualize a classificação de avaliação usando o módulo Escolhas importantes. Para obter mais informações, consulte [Atualizar a classificação de avaliação no módulo Escolhas importantes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WYUd0kBRFuu1KWSjL6UQrA#set-up-important-choices "Atualize a classificação da avaliação na aplicação Resiliência operacional para que você possa atualizar a criticalidade e a ordem da avaliação para seus serviços de negócio."). * Atualize a escala de classificação de importância e impacto. Para obter mais informações, consulte [Configurar a escala de classificação de importância e tolerância ao impacto](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WYUd0kBRFuu1KWSjL6UQrA#create-importance-impact-rating-scale "Configure a escala de classificação de importância e tolerância ao impacto na aplicação Resiliência operacional para que você possa definir novos parâmetros para seus serviços de negócio."). * Crie um modelo de certificação. Para obter mais informações, consulte [Criar e editar um modelo de certificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WYUd0kBRFuu1KWSjL6UQrA#create-new-attestation-template "Crie um modelo de certificação personalizado na aplicação Resiliência operacional que atenda às suas necessidades de negócio. Ao personalizar um modelo de certificação, você pode adicionar suas próprias perguntas para sua autocertificação. Você também pode editar um modelo de certificação existente para suas próprias necessidades de negócio."). {#admin-module-tasks__ul_gzc_2jm_25b} ## Atribua funções Resiliência operacional aos seus usuários {#ariaid-title2} Atribua as funções apropriadas aos usuários da aplicação Resiliência operacional. ### Antes de Iniciar Função necessária: sn_oper_res.admin ### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Para usar a aplicação Resiliência operacional com sucesso, você deve atribuir funções relevantes aos usuários. ### Procedimento 1. Navegar até TodosAdministração de usuáriosUsuários. 2. Clique no nome de um usuário. 3. Clique na guia Funções. 4. Clique em Editar. 5. Mova as funções que você deseja atribuir ao usuário do lado Coleção para a Lista de funções e clique em Salvar. 6. Repita essas etapas para cada um dos usuários. Para obter mais informações sobre as funções, consulte [Funções instaladas com Resiliência operacional](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dCUXt_rTtOaMpusr~nQViw#roles-installed-with-op-res "Vários tipos de funções são instalados com a aplicação Resiliência operacional."). {#assign-opres-roles__steps_ywg_nlq_lnb} ## Configurar um tipo de entidade para definir dados para uma entidade de negócios {#ariaid-title3} Configure um tipo de entidade na aplicação Resiliência operacional para que você possa definir os dados para uma entidade de negócios. ### Antes de Iniciar Função necessária: sn_oper_res.admin ### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Uma entidade em Governança, risco e conformidade pode ser uma pessoa, um processo, um departamento, uma aplicação ou um objeto. Um tipo de entidade em Governança, risco e conformidade é um grupo de entidades que têm atributos semelhantes. O formulário de tipo de entidade na aplicação Resiliência operacional é pré-configurado com um filtro de entidade que define os dados de uma entidade. Você pode usar os tipos de entidade predefinidos que são fornecidos com o sistema de base ou pode criar um tipo de entidade dependendo do seu requisito de negócio. Você pode operar Resiliência operacional usando esses tipos de entidade como enviados, editá-los conforme necessário ou criar tipos de entidade. ### Procedimento 1. Navegar até TodosResiliência operacionalAdministradorTipos de entidade. Figura 4. Tipos de entidade Cada tipo de entidade inclui um filtro de entidade. 2. Clique no Nome de um tipo de entidade e clique na guia Filtros de Entidade para exibir seu filtro. Figura 5. Filtros de Entidade O filtro de entidade é usado para definir a tabela da qual os dados serão extraídos para cada tipo de entidade para exibição na aplicação Resiliência operacional. Nota: Com os tipos de entidade padrão fornecidos, Instalações, Pessoas, Fornecedores, Serviços, Processose Tecnologia são usados para extrair dados para os pilares. 3. Para criar um tipo de entidade, retorne à tela Tipos de entidade e clique em Novo. Figura 6. Novo tipo de entidade 4. No formulário, preencha os campos. Para obter uma descrição dos valores dos campos, consulte [Novo formulário de registro de tipo de entidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WYUd0kBRFuu1KWSjL6UQrA#entity-type-reference "Use o formulário de registro Novo tipo de entidade para criar um tipo de entidade, dependendo do seu requisito de negócio."). 5. Clique em Enviar. O tipo de entidade recém-definido é listado na tela Tipos de entidade. ### Novo formulário de registro de tipo de entidade {#ariaid-title4} Use o formulário de registro Novo tipo de entidade para criar um tipo de entidade, dependendo do seu requisito de negócio. #### Novo formulário de registro de tipo de entidade {#entity-type-reference__section_esl_zl2_4tb} Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir.{#entity-type-reference__table_FloorForm__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Nome | Nome do tipo de entidade, como Processos de negócios, Serviços ou Instalações. | | Porcentagem de pontuação de conformidade | Percentual de pontuação de conformidade para o tipo de entidade conforme definido na aplicação Gestão de políticas e conformidade. Campo preenchido automaticamente. | | Ativo | Opção para marcar o tipo de entidade como ativo. | | Descrição | Descrição do tipo de entidade. | | Pilar | Categoria usada para organizar seus dados de risco e à qual um tipo de entidade está atribuído. As opções disponíveis são as seguintes: * Services * Processo * Fornecedores * Tecnologia * Instalações * Pessoas {#entity-type-reference__ul_rbf_mp5_25b} | | Configurações || | Domínio funcional | Domínio funcional da entidade, por exemplo, TI e conformidade de risco. | [Tabela 1. Novo formulário de registro de tipo de entidade] {#entity-type-reference__table_FloorForm} ## Configurar um pilar para definir as áreas principais da sua entidade de negócios {#ariaid-title5} Configure um pilar na aplicação Resiliência operacional para que você possa definir as áreas principais da sua entidade de negócios. ### Antes de Iniciar Função necessária: sn_oper_res.admin ### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa O sistema de base Resiliência operacional inclui os pilares predefinidos, como Tecnologia, Instalações, Pessoas, Serviços, Processos e Fornecedores. Você pode criar um pilar ou usar o pilar predefinido para seu requisito de negócio. ### Procedimento 1. Navegar até TodosResiliência operacionalAdministradorPilares. O exemplo a seguir mostra os pilares no sistema de base. Para cada um dos pilares, um tipo de entidade padrão está incluído no sistema de base.Figura 7. Pilares no sistema de base Por exemplo, o pilar Tecnologia vem com o tipo de entidade Tecnologia pré-selecionado. 2. Para criar um pilar, clique em Novo. Figura 8. Exemplo de formulário de configuração para criar um novo pilar 3. No formulário, preencha os campos. Para obter uma descrição dos valores dos campos, consulte [GRC Formulário Escolhas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WYUd0kBRFuu1KWSjL6UQrA#pillars-reference "Use o formulário GRC Escolhas para configurar um pilar para definir as áreas principais da sua entidade de negócios."). 4. Clique em Enviar. ### GRC Formulário Escolhas {#ariaid-title6} Use o formulário GRC Escolhas para configurar um pilar para definir as áreas principais da sua entidade de negócios. #### GRC Formulário Escolhas {#pillars-reference__section_esl_zl2_4tb} Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir.{#pillars-reference__table_FloorForm__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Conjunto | Exibição que está definida como Resiliência operacional. | | Nome | Nome ao qual o pilar pertence, como Processo, Fornecedores, Tecnologia, Instalações, Pessoas, Serviços e Processos. | | Rótulo | Rótulo do pilar exibido na IU. | | Categoria de opção | Categoria definida como Pilar por padrão. | | Ordem | Ordem do pilar. | | Primário | Entidade primária associada ao pilar selecionado. | [Tabela 2. GRC Formulário Escolhas] {#pillars-reference__table_FloorForm} ## Criar um evento para o seu cenário {#ariaid-title7} Crie um evento na aplicação Resiliência operacional para que você possa associá-lo a um cenário e avaliar seu impacto em seus serviços. ### Antes de Iniciar Função necessária: sn_oper_res.admin ### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Se você tiver a função sn_oper_res.admin, poderá criar um evento na aplicação Resiliência operacional. Um evento pode ser algo como uma inundação ou uma queda de energia. Você pode classificar os eventos de tipo semelhante em um grupo de eventos. ### Procedimento 1. Navegar até TodosResiliência operacionalAdministradorEventos. 2. Clique em Nova. 3. No campo Nome, insira o nome do evento. 4. No campo Descrição, insira a descrição do evento. 5. No campo Grupo de eventos, selecione um grupo de eventos. Para obter uma descrição dos valores de campo no formulário, consulte [Novo formulário de registro de evento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WYUd0kBRFuu1KWSjL6UQrA#event-reference "Use o formulário de registro de Novo evento para criar um evento que você pode associar a um cenário e avaliar seu impacto em seus serviços."). Nota: Você pode adicionar um evento a vários cenários, mas pode adicionar um evento a um cenário apenas uma vez. 6. Clique em Enviar. Você pode classificar um evento em um grupo de eventos, conforme mostrado no exemplo a seguir.Figura 9. Exemplo de configuração do formulário de registro de Novo evento Conforme mostrado no exemplo, os cenários de um evento podem ser associados a diferentes pilares. ### Novo formulário de registro de evento {#ariaid-title8} Use o formulário de registro de Novo evento para criar um evento que você pode associar a um cenário e avaliar seu impacto em seus serviços. #### Novo formulário de registro de evento {#event-reference__section_esl_zl2_4tb} Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir. {#event-reference__table_FloorForm__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Nome | Nome do evento. Por exemplo, Inundação ou Terremoto. | | Descrição | Descrição do evento. | | Grupo de eventos | Grupo de eventos que você associa ao evento. Por exemplo, Problemas de clima. | | Ativo | Opção para marcar o evento como ativo. | [Tabela 3. Novo formulário de registro de evento] {#event-reference__table_FloorForm} ## Criar um grupo de eventos para o seu cenário {#ariaid-title9} Crie um grupo de eventos na aplicação Resiliência operacional para que você possa categorizar os eventos definidos em um cenário. ### Antes de Iniciar Função necessária: sn_oper_res.admin ### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Classifique os eventos de tipo semelhante em um grupo de eventos para o seu cenário. Por exemplo, você pode classificar um evento natural, como uma inundação, no grupo de eventos de Tempo. Da mesma forma, você pode classificar uma indisponibilidade de energia no grupo de eventos Problemas de energia. ### Procedimento 1. Navegar até TodosResiliência operacionalAdministradorGrupos de Eventos. 2. Clique em Nova. 3. No campo Nome, insira o nome do grupo de eventos. 4. No campo Rótulo, insira o rótulo do grupo de eventos. A configuração de um grupo de eventos de amostra é mostrada no exemplo a seguir.Figura 10. Configuração de exemplo para o formulário de registro Nova opção do GRC 5. No campo Ordem, insira a ordem do grupo de eventos e clique em Enviar. Para obter mais informações sobre os campos no formulário Grupo de eventos, consulte [GRC Formulário de registro de escolha nova](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WYUd0kBRFuu1KWSjL6UQrA#event-group-reference "Use o formulário de registro GRC Opção nova para classificar seus eventos e organizá-los em grupos de eventos."). {#create-event-group__steps_irc_gkb_qtb} ### GRC Formulário de registro de escolha nova {#ariaid-title10} Use o formulário de registro GRC Opção nova para classificar seus eventos e organizá-los em grupos de eventos. #### GRC Formulário de registro de escolha nova {#event-group-reference__section_esl_zl2_4tb} Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir. {#event-group-reference__table_FloorForm__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Conjunto | Exibição que está definida como Resiliência operacional por padrão. | | Nome | Nome do grupo de eventos. Por exemplo, Tempo ou Problemas de energia. | | Rótulo | Rótulo do grupo de eventos que aparece na IU. | | Categoria de opção | Categoria definida como Grupo de eventos por padrão. | | Ordem | Ordem do grupo de eventos. | | Primário | Categoria primária que você associa a um grupo de eventos. | [Tabela 4. GRC Formulário de registro de escolha nova] {#event-group-reference__table_FloorForm} ## Criar um cenário que você pode associar a um evento {#ariaid-title11} Crie um cenário na aplicação Resiliência operacional para que você possa associá-lo a um evento e avaliar seu impacto nos serviços de negócio. ### Antes de Iniciar Função necessária: sn_oper_res.admin ### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Um cenário ajuda a determinar os riscos aplicáveis ao seu negócio. Se você tiver a função sn_oper_res.admin, poderá criar um cenário na aplicação Resiliência operacional. Você pode usar um cenário para testar como um evento pode afetar sua organização. ### Procedimento 1. Navegar até TodosResiliência operacionalAdministradorCenários. 2. Clique em Nova. A configuração de exemplo do formulário de registro Novo cenário é mostrada no exemplo a seguir.Figura 11. Configuração de exemplo para o formulário de registro de Cenário Novo 3. No formulário, preencha os campos. Para obter a descrição dos valores de campo, consulte [Novo formulário de registro de cenário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WYUd0kBRFuu1KWSjL6UQrA#scenario-reference "Use o formulário de registro Cenário Novo para criar um cenário e testar como um evento associado a um cenário pode afetar sua organização."). 4. Clique em Enviar. Você associou um evento a um cenário. A lista relacionada de eventos exibe os eventos associados, conforme mostrado no exemplo a seguir. Figura 12. Eventos associados a um cenário A ordem do evento está vinculada ao cenário e é preenchida automaticamente por padrão na lista relacionada. ### Novo formulário de registro de cenário {#ariaid-title12} Use o formulário de registro Cenário Novo para criar um cenário e testar como um evento associado a um cenário pode afetar sua organização. #### Novo formulário de registro de cenário {#scenario-reference__section_esl_zl2_4tb} Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir. {#scenario-reference__table_FloorForm__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Nome | Nome do cenário. | | Descrição | Descrição do cenário. | | Número | Número do registro do cenário. Este campo é preenchido automaticamente. | | Ativo | Opção para marcar o cenário como ativo. | | Pilares | Lista de pilares que você pode associar ao cenário. Os seguintes pilares são fornecidos com o sistema de base Resiliência operacional : * Instalações * Pessoas * Processo * Fornecedores * Tecnologia {#scenario-reference__ul_tbj_2hd_ttb} | | Lista relacionada (exibida depois que um cenário é adicionado) || | Eventos | Eventos relacionados a um cenário. A lista relacionada exibe o nome do evento, seu status ativo, descrição, grupo de eventos associado e sua ordem relacionada ao cenário. A ordem do evento está vinculada ao cenário e é preenchida automaticamente por padrão na lista relacionada. Nota: Você pode adicionar um novo evento ou editar um evento existente relacionado a um cenário. | [Tabela 5. Novo formulário de registro de cenário] {#scenario-reference__table_FloorForm} ## Verificar a check-list de configuração {#ariaid-title13} Verifique a check-list de configuração em sua instância para que você possa concluir as tarefas de configuração e preparar o sistema de base Resiliência operacional para o uso. ### Antes de Iniciar Função necessária: sn_oper_res.admin ### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Procedimentos de configuração opcionais também estão incluídos para aprimorar a funcionalidade GRC: Resiliência operacional. ### Procedimento 1. Verifique se você tem as aplicações principais GRC instaladas em uma instância Now Platform. Nota: As aplicações GRC e a instância Now Platform devem ser da mesma versão da família. * Para verificar se a aplicação Perfis de GRC está instalada em sua instância, navegue até Plug- ins e pesquise por Perfis de GRC. * Se a aplicação principal Perfis de GRC ainda não estiver instalada, clique em Instalar para instalá-la. * Instale as aplicações GRC: Risco avançado, GRC: Gestão de riscose GRC: Gestão de políticas e conformidade. * Depois que essas aplicações forem instaladas, instale a aplicação Resiliência operacional. {#setup-checklist-for-or__choices_gjh_bzz_vtb} Se as aplicações listadas nesta etapa não estiverem visíveis em sua instância, as GRC aplicações principais estarão disponíveis no ServiceNow Store. Para obter mais informações sobre como obter o direito, baixar e instalar as aplicações principais GRC, consulte [GRC e ServiceNow Store](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9U6m119Dev2Sucpf6NJreA "Todas as aplicações GRC estão disponíveis no ServiceNow Store, permitindo que você obtenha recursos novos e atualizados com mais rapidez. Antes de poder usar quaisquer aplicações GRC, você deve verificar se tem direito a elas (ou seja, você tem licenças válidas para usá-las). Em seguida, você pode baixá-los do ServiceNow Store e ativá-los."). 2. Verifique se você atribuiu as funções necessárias aos usuários. Para obter instruções detalhadas e uma lista de funções Resiliência operacional, consulte [Atribua funções Resiliência operacional aos seus usuários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WYUd0kBRFuu1KWSjL6UQrA#assign-opres-roles "Atribua as funções apropriadas aos usuários da aplicação Resiliência operacional."). 3. Use os tipos de entidade incluídos no sistema de base Resiliência operacional, junto com filtros de entidade predefinidos. Os filtros de entidade definem os dados a serem exibidos no painel. Você pode operar Resiliência operacional usando esses tipos de entidade conforme enviados, editá-los conforme necessário ou criar tipos de entidade. Para obter instruções detalhadas, consulte [Configurar um tipo de entidade para definir dados para uma entidade de negócios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WYUd0kBRFuu1KWSjL6UQrA#set-up-entity-types "Configure um tipo de entidade na aplicação Resiliência operacional para que você possa definir os dados para uma entidade de negócios."). 4. Use os pilares incluídos no sistema de base. Você pode operar Resiliência operacional usando esses pilares conforme enviados, editá-los conforme necessário ou criar pilares. Para obter instruções detalhadas, consulte [Configurar um pilar para definir as áreas principais da sua entidade de negócios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WYUd0kBRFuu1KWSjL6UQrA#set-up-pillars "Configure um pilar na aplicação Resiliência operacional para que você possa definir as áreas principais da sua entidade de negócios."). 5. Para gerar um PDF, clique no ícone Salvar como PDF (ícone ![Salvar como PDF]()) na parte superior do tópico e clique em Tópico selecionado. Você pode criar e imprimir um PDF das etapas. Em seguida, você pode marcar as tarefas ao concluí-las. {#setup-checklist-for-or__steps_zbj_dwz_vtb} ### Resultado Depois de concluir as etapas listadas nesta seção, você configurou com sucesso o sistema de base GRC: Resiliência operacional. Você pode personalizar muitos dos elementos incluídos no sistema de base para suas necessidades de negócio específicas. Consulte os links nas etapas para obter mais informações. ## Adicionar uma função de participante para sua análise de cenário {#ariaid-title14} Adicione uma função de participante para sua análise de cenário na aplicação Resiliência operacional para que você possa coletar as observações e recomendações dos participantes por suas funções e funções. ### Antes de Iniciar Função necessária: sn_oper_res.admin ### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Dependendo do tipo de análise de cenário, como uma análise de cenário para serviços críticos, você pode adicionar os participantes das funções de negócios associadas e atribuir várias funções. Por exemplo, você pode adicionar funções de RH, jurídico, financeiro ou compras aos participantes. ### Procedimento 1. Navegar até TodosResiliência operacionalAdministradorFunções do Participante e clique em Novo. 2. No campo Definir, selecione Resiliência operacional. 3. No campo Nome, insira o nome da função do participante. 4. No campo Rótulo, insira um rótulo para a função do participante. 5. No campo Categoria de opção, selecione Função. 6. No campo Valor, insira o valor da opção para a função do participante. 7. No campo Ordem, insira uma ordem para a função de participante. Este campo exibe a ordem da função do participante na tabela Opção do GRC. 8. Nas opções da lista de pesquisa primária, selecione um serviço primário. Consulte a configuração de exemplo para uma função de participante, conforme mostrado no exemplo a seguir.Figura 13. Configuração de exemplo para o formulário de registro Nova opção do GRC 9. Clique em Enviar. ### Resultado No módulo Funções do participante na IU da aplicação, a função do participante é listada na exibição de lista Funções. ### GRC Formulário de registro de escolha nova {#ariaid-title15} Use o formulário de registro GRC Opção nova para adicionar uma função para os participantes da análise de cenário. #### GRC Novo formulário de registro de opção para a função {#participant-role-reference__section_esl_zl2_4tb} Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir. {#participant-role-reference__table_FloorForm__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Conjunto | Exibição que está definida como Resiliência operacional por padrão. | | Nome | Nome da função. Por exemplo, Instalações ou Finanças. | | Rótulo | Rótulo da função que aparece na IU. | | Categoria de opção | Categoria definida como Função por padrão. | | Valor | Valor inteiro que você definiu para a função. | | Ordem | Ordem da função. Este campo exibe a ordem da função do participante na tabela Opção do GRC. | | Primário | Categoria primária que você associa à função. | [Tabela 6. GRC Formulário de registro de escolha nova] {#participant-role-reference__table_FloorForm} ## Configurar a escala de classificação de importância e tolerância ao impacto {#ariaid-title16} Configure a escala de classificação de importância e tolerância ao impacto na aplicação Resiliência operacional para que você possa definir novos parâmetros para seus serviços de negócio. ### Antes de Iniciar Função necessária: sn_oper_res.admin ### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Defina novos parâmetros, como importância, tolerância ao impacto, ícone de tolerância ao impacto e sua cor, valor de tolerância mínimo e máximo e a ordem de tolerância para o serviço de negócio. Quando as opções na tabela sn_grc_choice são definidas como choice_category=opres_asmt_rating e set=operational_resilience, a aplicação Resiliência operacional fornece as seguintes escalas de classificação de importância padrão. Esta tarefa é opcional.{#create-importance-impact-rating-scale__table_pbx_kxr_j5b__entry__5} | Importância | Tolerância ao impacto | Ícone de tolerância ao impacto | Pontuação mínima-máxima | Ordem | |-|-|-|-|-| | 1 --- Mais crítico | 1 dia | preenchimento de sinalizador | 76---100 | 10 | | 2--- Um pouco crítico | 2 dias | triângulo-exclamação-preenchimento | 51---75 | 20 | | 3---Menos crítico | 3 dias | binóculos-preencher | 26---50 | 30 | | 4---Não crítico | 4 dias | círculo-verificar-preencher | 0---25 | 40 | [Tabela 7. Escalas de classificação de importância padrão] {#create-importance-impact-rating-scale__table_pbx_kxr_j5b} Quando um novo modelo de questionário é criado, a aplicação clona a escala de classificação padrão para ele​. Um usuário com a função sn_oper_res.admin pode mudar a escala de classificação dos modelos individuais. ### Procedimento 1. Navegar até TodosResiliência operacionalAdministradorEscala de classificação de importância e tolerância ao impacto. Você vê as escalas de classificação de importância e tolerância ao impacto padrão, conforme mostrado no exemplo a seguir.Figura 14. Módulo de escalas de classificação de importância e tolerância ao impacto 2. Clique em Nova. Você pode definir novos parâmetros, como importância, tolerância ao impacto, ícone de tolerância ao impacto e sua cor, valor de tolerância mínimo e máximo e a ordem de tolerância para o serviço de negócio. 3. No formulário, preencha os campos e clique em Enviar. Para obter uma descrição dos valores de campo no formulário Novo registro de escala de classificação, consulte [Formulário Novo registro de escala de classificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WYUd0kBRFuu1KWSjL6UQrA#importance-and-impact-rating-scale-reference "Use o formulário Novo registro de escala de classificação para configurar a escala de classificação de importância padrão para definir os parâmetros da escala de classificação para seus serviços de negócio."). {#create-importance-impact-rating-scale__steps_bk3_nwj_qtb} ### Formulário Novo registro de escala de classificação {#ariaid-title17} Use o formulário Novo registro de escala de classificação para configurar a escala de classificação de importância padrão para definir os parâmetros da escala de classificação para seus serviços de negócio. #### Formulário Novo registro de escala de classificação {#importance-and-impact-rating-scale-reference__section_esl_zl2_4tb} Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir. {#importance-and-impact-rating-scale-reference__table_FloorForm__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Importância | Escala de importância para o serviço. As opções disponíveis são as seguintes: * 1- Mais crítico * 2- Um pouco crítico * 3- Menos crítico * 4- Não crítico {#importance-and-impact-rating-scale-reference__ul_ij4_lvf_ttb} | | Cor | Cor da classificação de tolerância selecionada. Opções disponíveis incluem: * nenhum * azul * marrom * crítico * cinza * verde * green-yellow * alto * informações * baixo * magenta * moderado * laranja * rosa * positivo * roxo * turquesa * aviso * amarelo {#importance-and-impact-rating-scale-reference__ul_qsp_55z_5vb} | | Ordem | Ordem para a importância definida e a duração da tolerância. | | Mínimo(a) | Pontuação mínima para o nível de tolerância da interrupção. | | Máximo(a) | Pontuação máxima para o nível de tolerância da interrupção. | | Tolerância ao impacto | Duração da tolerância ao impacto em dias de acordo com a importância definida do serviço. | | Ícone de tolerância ao impacto | Ícone de tolerância ao impacto para a classificação de tolerância selecionada. | [Tabela 8. Formulário Novo registro de escala de classificação] {#importance-and-impact-rating-scale-reference__table_FloorForm} ## Atualizar a classificação de avaliação no módulo Escolhas importantes {#ariaid-title18} Atualize a classificação da avaliação na aplicação Resiliência operacional para que você possa atualizar a criticalidade e a ordem da avaliação para seus serviços de negócio. ### Antes de Iniciar Função necessária: sn_oper_res.admin ### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Você pode atualizar a criticalidade e a ordem da classificação de avaliação usando o módulo Escolhas importantes. Esta tarefa é opcional. ### Procedimento 1. Navegar até TodosResiliência operacionalAdministradorEscolhas importantes. Você vê a classificação de avaliação padrão mostrada no exemplo a seguir.Figura 15. Classificação de avaliação padrão Uma amostra de classificação de avaliação é mostrada no exemplo a seguir. 2. Clique em Nova. 3. No formulário, preencha os campos e selecione Enviar. Para obter uma descrição dos valores de campos no formulário Opções de GRC, consulte [Formulário Opções de GRC](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WYUd0kBRFuu1KWSjL6UQrA#important-choices-reference "Use o formulário Opções de GRC para configurar a classificação da avaliação atualizando sua criticidade e a ordem da escolha no módulo Opções importantes."). {#set-up-important-choices__steps_skd_3rf_ttb} ### Formulário Opções de GRC {#ariaid-title19} Use o formulário Opções de GRC para configurar a classificação da avaliação atualizando sua criticidade e a ordem da escolha no módulo Opções importantes. #### Formulário Opções de GRC {#important-choices-reference__section_esl_zl2_4tb} Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir. {#important-choices-reference__table_FloorForm__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Conjunto | Exibição que está definida como Resiliência operacional. | | Nome | Nome da classificação de avaliação. Por exemplo, 1- Mais crítico. | | Rótulo | Rótulo da classificação de avaliação. Por exemplo, 1- Mais crítico. | | Categoria de opção | Categoria de seleção. Por padrão, ela é definida como Classificação de avaliação. | | Ordem | Campo usado para classificar a ordem da classificação de avaliação. Com base na pontuação da Avaliação de importância e impacto, a aplicação seleciona a classificação correspondente. | | Primário | Configuração primária que está associada à classificação de avaliação. Por exemplo, o pilar Tecnologia pode ser associado à classificação de avaliação. | [Tabela 9. Formulário Opções de GRC] {#important-choices-reference__table_FloorForm} ## Criar um modelo de questionário personalizado {#ariaid-title20} Crie seu próprio modelo de questionário (avaliação) em vez de usar o modelo padrão na aplicação Resiliência operacional para atender às necessidades de negócio. ### Antes de Iniciar Função necessária: sn_oper_res.admin ### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Crie seu próprio modelo de questionário (avaliação) e solicite as respostas do avaliador. Esta tarefa é opcional. ### Procedimento 1. Navegar até TodosResiliência operacionalAdministraçãoModelos de Avaliação. 2. Para criar um modelo de avaliação, clique em Novo, conforme mostrado no exemplo a seguir. Figura 16. Nova avaliação de risco 3. No formulário Tipo de métrica de avaliação, preencha os campos e clique em Enviar. O novo modelo de avaliação está listado na lista Tipos de métricas de avaliação, conforme mostrado no exemplo a seguir.Figura 17. Nova avaliação Para obter uma descrição dos valores de campos no formulário Modelos de avaliação, consulte [Formulário Tipo de métrica de avaliação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WYUd0kBRFuu1KWSjL6UQrA#new-assessment-reference "Use o formulário Tipo de métrica de avaliação para criar um modelo de questionário de avaliação em vez de usar o modelo padrão. Você também pode usar este formulário para solicitar respostas do avaliador."). ### Formulário Tipo de métrica de avaliação {#ariaid-title21} Use o formulário Tipo de métrica de avaliação para criar um modelo de questionário de avaliação em vez de usar o modelo padrão. Você também pode usar este formulário para solicitar respostas do avaliador. #### Formulário Tipo de métrica de avaliação {#new-assessment-reference__section_gtf_lps_ttb} Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir. {#new-assessment-reference__table_nmp_qps_ttb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Nome | Nome do modelo de avaliação. | | Funções | Funções de usuário adicionais que podem exibir os resultados e acessar registros associados a este modelo. Usuários com as funções especificadas têm acesso de leitura a este registro de modelo e às categorias, métricas, registros avaliáveis e cartões de pontuação associados, usuários de categoria, partes interessadas e matrizes de decisão. | | Ativo | Opção para habilitar o modelo de avaliação. | | Estado | Status da avaliação: Rascunho ou Publicado. Este campo é preenchido automaticamente. | | Descrição | Informações úteis sobre o modelo de avaliação. Insira uma descrição clara do modelo e sua finalidade. | [Tabela 10. Formulário Tipo de métrica de avaliação] {#new-assessment-reference__table_nmp_qps_ttb} ## Criar e editar um modelo de certificação {#ariaid-title22} Crie um modelo de certificação personalizado na aplicação Resiliência operacional que atenda às suas necessidades de negócio. Ao personalizar um modelo de certificação, você pode adicionar suas próprias perguntas para sua autocertificação. Você também pode editar um modelo de certificação existente para suas próprias necessidades de negócio. ### Antes de Iniciar Função necessária: sn_oper_res.admin ### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa A aplicação Resiliência operacional fornece um modelo de certificação como parte do sistema de base. A criação de um modelo de certificação é opcional. Se você tiver a função sn_oper_res.admin, também poderá editar um modelo de certificação existente para suas próprias necessidades de negócio. Você pode selecionar e atualizar as perguntas no modelo de certificação, conforme mostrado no exemplo a seguir. Você pode atualizar as perguntas de acordo com seus requisitos de negócio, conforme mostrado no exemplo a seguir. ### Procedimento 1. Navegar até TodosResiliência operacionalAdministradorModelos de certificação. 2. Para criar um modelo personalizado, selecione Novo. Figura 18. Modelo de certificação personalizado Figura 19. Modelo de certificação 3. No formulário Novo registro do tipo de métrica de avaliação, insira o nome do modelo de certificação e selecione Enviar. Para obter uma descrição dos valores de campo no formulário, consulte [Formulário Novo registro de tipo de métrica de avaliação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WYUd0kBRFuu1KWSjL6UQrA#attestation-template-reference "Use o formulário Novo registro do tipo de métrica de avaliação para criar um modelo de certificação para criar as certificações. Use o formulário de modelo para criar um registro."). O modelo de certificação é exibido na exibição de lista de modelos, conforme mostrado no exemplo a seguir.Figura 20. Modelo de certificação na exibição de lista Ao selecionar Enviar, você adiciona as tabelas Resiliência operacional e os usuários da aplicação ao seu modelo de certificação personalizado. ### Formulário Novo registro de tipo de métrica de avaliação {#ariaid-title23} Use o formulário Novo registro do tipo de métrica de avaliação para criar um modelo de certificação para criar as certificações. Use o formulário de modelo para criar um registro. #### Formulário Novo registro de tipo de métrica de avaliação {#attestation-template-reference__section_gtf_lps_ttb} Para obter uma descrição dos valores de campo no formulário, consulte a tabela a seguir. {#attestation-template-reference__table_nmp_qps_ttb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Nome | Nome do modelo. | | Descrição | Informações sobre o modelo. | | Ativo | Opção para habilitar o modelo. | | Estado | Estado da avaliação. As opções disponíveis são as seguintes: * Rascunho * Publicado {#attestation-template-reference__ul_ol5_szq_j5b}Este campo é preenchido automaticamente. | | Categorias de métrica | Categoria que representa um tema para avaliar registros avaliáveis em um determinado tipo de métrica. Exibe o nome do modelo, a descrição da categoria, seu peso, ordem e assim por diante. Para obter informações sobre categorias de peso e métricas na aplicação Avaliações, consulte [Assessment metric categories](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_AssessmentMetricCategories&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US). | [Tabela 11. Formulário Novo registro de tipo de métrica de avaliação] {#attestation-template-reference__table_nmp_qps_ttb} ## Criar um modelo de documento HTML personalizado​ {#ariaid-title24} Crie um modelo de documento HTML personalizado​ na aplicação Resiliência operacional para atender às suas necessidades de negócio. Você pode usar o modelo de documento HTML personalizado em vez do modelo HTML padrão para exportar uma certificação. ### Antes de Iniciar Função necessária: sn_oper_res.admin ### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa A criação de um modelo de documento HTML personalizado é opcional. ### Procedimento 1. Navegar até TodosModelos de documentoTodos os modelos de documento e clique em Novo. A seguinte pergunta é exibida no formulário: What kind of document template would you like to create? As opções disponíveis são as seguintes: * Modelo de documento HTML * Modelo de documento PDF {#create-an-html-template__ul_ix2_n1r_j5b} 2. Selecione Modelo de documento HTML. 3. No campo Tabela, selecione a tabela Autocertificação \[sn_oper_res_self_attestation\]. O formulário de amostra é mostrado no exemplo a seguir.Figura 21. Modelo HTML 4. No formulário, preencha os campos e clique em Enviar. O novo modelo é exibido na lista Modelos de documento. Para obter descrições dos valores de campo, consulte [Formulário Modelo HTML](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WYUd0kBRFuu1KWSjL6UQrA#html-template-reference-form "Se você tiver a função sn_oper_res.admin, use o formulário de modelo HTML para criar um modelo HTML em vez de usar o modelo HTML padrão."). ### Resultado Se você tiver a função sn_oper_res.manager, poderá usar o modelo HTML para gerar um relatório de autocertificação. ### Formulário Modelo HTML {#ariaid-title25} Se você tiver a função sn_oper_res.admin, use o formulário de modelo HTML para criar um modelo HTML em vez de usar o modelo HTML padrão. #### Formulário Modelo HTML {#html-template-reference-form__section_gtf_lps_ttb} Para obter uma descrição dos valores de campo no formulário, consulte a tabela a seguir. {#html-template-reference-form__table_nmp_qps_ttb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Nome | Nome exclusivo do modelo HTML. | | Tabela | Tipo de tabela usada para o modelo. O valor padrão é a tabela de Certificação automática \[sn_oper_res_self_attestation\]. | | Categoria | Categoria do modelo de documento, como Resiliência operacional. | | Aplicação | Tipo da aplicação, como Global. Este campo é preenchido automaticamente. | | Estado | Estado da aplicação, como Global. Este campo é preenchido automaticamente. | | Critérios do usuário | Registro de destino para os critérios do usuário, como Usuários de negócios do GRC. | | Texto de confirmação | Texto de confirmação do modelo HTML. | | Número de página | Número de página do modelo HTML, como Padrão. | | Corpo | Texto do corpo do modelo HTML. | | Idioma | Idioma do modelo HTML. O padrão é inglês. | | Tipo de assinatura | Tipo de assinatura para o modelo HTML. | | Listas relacionadas || | Cabeçalho | Informações sobre a imagem do cabeçalho. As opções são as seguintes: * Imagem de cabeçalho: clique para adicionar uma imagem de cabeçalho. * Posição da imagem docabeçalho: posicione a imagem do cabeçalho usando as seguintes opções: * Esquerda: alinhe a imagem do cabeçalho à esquerda da página. * Centralizar: alinhe a imagem do cabeçalho no centro da página. * Direita: alinhe a imagem do cabeçalho à direita da página. {#html-template-reference-form__ul_cqj_d3q_h5b} * Altura da imagem do cabeçalho: valor da altura da imagem do cabeçalho em pixels. {#html-template-reference-form__ul_my3_w2q_h5b} | | Rodapé | Informações sobre a imagem do rodapé. As opções são as seguintes: * Imagem do rodapé: clique para adicionar uma imagem de rodapé. * Posição da imagem dorodapé: posicione a imagem do rodapé usando as seguintes opções: * Esquerda: alinhe a imagem do rodapé à esquerda da página. * Centralizar: alinhe a imagem do rodapé no centro da página. * Direita: alinhe a imagem do rodapé à direita da página. {#html-template-reference-form__ul_wxn_yfq_h5b} * Altura da imagem do rodapé: insira o valor da altura da imagem do rodapé. * Texto do rodapé: adicione uma nota de rodapé no documento. * Posição do texto dorodapé: posicione o texto do rodapé usando as seguintes opções: * Esquerda: alinhe o texto do rodapé à esquerda da página. * Centralizar: alinhe o texto do rodapé no centro da página. * Direita: alinhe o texto do rodapé à direita da página. {#html-template-reference-form__ul_mz5_bgq_h5b} * Alinhamento vertical: alinhe o texto do rodapé usando as seguintes opções: * Acima da imagem do rodapé: alinhe o texto do rodapé acima da imagem do rodapé. * Abaixo da imagem do rodapé: alinhe o texto do rodapé abaixo da imagem do rodapé. {#html-template-reference-form__ul_m4y_5fq_h5b} {#html-template-reference-form__ul_m5x_hfq_h5b} | | Página | Informações sobre a página. As opções são as seguintes: * Tamanho da página: tamanho da página. As opções disponíveis são as seguintes: * A4: tamanho de página A4 para o modelo HTML. * Carta: tamanho de página carta do modelo HTML. * Legal: tamanho de página Legal para o modelo HTML. {#html-template-reference-form__ul_bmj_pgq_h5b} * Margem superior/inferior: dimensões das margens superior e inferior da página em pixels. * Margem esquerda/direita: dimensões das margens esquerda e direita da página em pixels. {#html-template-reference-form__ul_rjk_fgq_h5b} | [Tabela 12. Formulário Modelo HTML] {#html-template-reference-form__table_nmp_qps_ttb}