--- sourceDocument: Governança, risco e conformidade do Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/governance-risk-compliance Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Governança, risco e conformidade do Xanadu ft:clusterId : - grc bundleId : - grc workflow : - Technology --- # Como responder a avaliações # Como responder a avaliações {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura Responda a avaliações para ajudar sua equipe a tomar decisões fundamentadas e realizar ações direcionadas usando a aplicação Mecanismo de avaliação inteligente. ## Visão geral {#sae-respond-to-asmnt__section_lsp_wdr_vbc} Use a aplicação Mecanismo de avaliação inteligente para oferecer suporte a vários produtos. As avaliações inteligentes estão disponíveis para certificação de controle e identificação de risco em Xanadu e você pode concluir essas avaliações em espaços compatíveis. Para obter mais informações, consulte [Responder a uma avaliação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D4zN2iQA6GF8SaQ6E2vDew "Responda a uma avaliação que foi atribuída à sua fila. Suas respostas à avaliação ajudam a tomar decisões fundamentadas e a realizar ações direcionadas usando a aplicação Mecanismo de avaliação inteligente."). Se você tiver a função de Ator de avaliação \[sn_int_asmt.actor\], poderá enviar respostas para uma avaliação atribuída. Conforme você trabalha em sua avaliação, um indicador de andamento exibe o quanto da avaliação você concluiu. As perguntas são paginadas, facilitando a movimentação na avaliação. Seu trabalho é salvo automaticamente, o que significa que você não precisa salvar seu trabalho manualmente e ajuda a evitar a perda de dados. Você também pode reatribuir avaliações em andamento a outro usuário ou um administrador de avaliação \[sn_int_asmt.assessment_admin\] pode cancelar as avaliações que não são mais necessárias. Se o seu gerente ou administrador de modelo adicionou informações de referência, como informações adicionais relacionadas ao escopo, você pode exibi-las na seção de detalhes da sua avaliação. Se for relevante para o estado da avaliação, o escopo, o solicitante, o designado, as datas solicitadas e de vencimento serão listados na seção Detalhes por padrão. Para obter mais informações, consulte [Como usar o designer de modelo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4lA3A8yZNdS8l3SNaw3z6Q "Você pode criar modelos de avaliação e adicionar instruções, perguntas e informações de referência usando o designer de modelo na aplicação Mecanismo de avaliação inteligente. As avaliações inteligentes podem ajudar você a avaliar várias situações, aspectos ou registros.") e [Adicionar informações de referência a um modelo de avaliação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cC~AaArTatkGUsCvDIyU8A "Adicione informações de referência a um modelo de avaliação para ajudar a garantir que os avaliadores possam acessar as informações necessárias enquanto respondem às avaliações usando o Mecanismo de avaliação inteligente. Com um modelo de avaliação, você pode minimizar a necessidade de referências externas e melhorar a eficiência do processo de avaliação."). O exemplo a seguir mostra como seu andamento, status de salvamento, status de avaliação, informações de referência, ações e muito mais são indicados na exibição de avaliação. Figura 1. Exemplo de uma avaliação em andamento Como navegar nas avaliações : Os agentes de avaliação \[sn_int_asmt.actor\] podem navegar por uma avaliação selecionando a seção de perguntas que eles estão prontos para responder. Salvando avaliações : O andamento da avaliação é salvo automaticamente e o status de salvamento é indicado pelo selo salvo Selo ![salvo.](). Acompanhamento do andamento nas avaliações : A barra de andamento indica quantas perguntas permanecem na avaliação, incluindo perguntas obrigatórias e opcionais.O exemplo a seguir mostra como a barra de andamento e os selos de estado são atualizados quando você conclui uma avaliação e a envia ou a cancela. Figura 2. Exemplo de barra de andamento e selos de estado Envio, reatribuição e cancelamento de avaliações : As avaliações só podem ser atualizadas quando o status é Aberto. Depois de serem enviados ou cancelados, eles se tornam somente leitura e não podem ser modificados. O agente de avaliação \[sn_int_asmt.actor\] com a função de categoria de modelo que está associada ao modelo de avaliação pode reatribuir a avaliação a qualquer pessoa. Você deve ter a função de agente de avaliação para concluir a avaliação.O exemplo a seguir mostra as possíveis ações de avaliação e como você deve concluir todas as perguntas obrigatórias antes de enviar uma avaliação. Figura 3. Ações de avaliação Adição de anexos e comentários em avaliações : Se você tiver a função de leitor de avaliação \[sn_int_asmt.assessment_reader\], poderá anexar documentos a avaliações no estado aberto selecionando o ícone de anexo Ícone de ![anexo.](). Você pode adicionar comentários a uma avaliação a qualquer momento, independentemente do estado da avaliação. O exemplo a seguir mostra como você pode adicionar comentários selecionando o ícone de comentário Ícone de ![comentário.](). Figura 4. Seção de comentários ## Combinando avaliações {#sae-respond-to-asmnt__section_xyn_xdr_vbc} Você pode combinar várias avaliações atribuídas em uma única exibição simplificada. Você pode enviar ou reatribuir essas avaliações combinadas de uma só vez. A combinação de avaliações permite enviar ou reatribuir em massa para lidar com todas as avaliações em uma ação. Figura 5. Exemplo de combinação de avaliações Para obter mais informações, consulte [Combine suas avaliações em um único envio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ixVQLyDdg35QE_QJnEd4yg "Combine suas Mecanismo de avaliação inteligente avaliações para que você possa responder a todas elas em uma exibição. Dessa forma, você pode simplificar o processo de resposta e facilitar o processamento de avaliações."). ## Copiando respostas de avaliações anteriores {#sae-respond-to-asmnt__section_ln2_fnn_xbc} Se você tiver a função de Flow Designer \[flow_designer\] ou de administrador de avaliação \[sn_smart_asmt.assessment_admin\], poderá adicionar a ação Copiar respostas de avaliação inteligente Workflow Studio aos seus fluxos e subfluxos. Esta ação de fluxo permite que você reutilize respostas de uma avaliação anterior. A tabela a seguir mostra o formulário de ação Copiar respostas de avaliação inteligente. {#sae-respond-to-asmnt__table_c25_3pw_vbc__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Avaliação de origem \[Instância de avaliação inteligente\] | Avaliação da qual você está copiando respostas para reutilização. Você deve usar a referência do registro da instância de avaliação para esta seleção. | | Avaliação desejada \[Instância de avaliação inteligente\] | Avaliação para a qual você está copiando respostas. Você deve usar a referência do registro da instância de avaliação para esta seleção. | [Tabela 1. Copiar formulário de ação de respostas de avaliação inteligente] {#sae-respond-to-asmnt__table_c25_3pw_vbc}A avaliação de origem da qual você está copiando e a avaliação de destino para reutilizar as respostas devem ser baseadas no mesmo modelo. Depois que esta ação de fluxo é implementada, as respostas da avaliação de origem ficam disponíveis automaticamente como respostas para as respostas do avaliador. Para obter mais informações sobre como adicionar ações a fluxos em Workflow Studio, consulte [Create a flow in Workflow Studio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-flow&version=xanadu&pubname=xanadu-build-workflows&ft:locale=en-US).