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sourceDocument: Governança, risco e conformidade do Xanadu
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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Governança, risco e conformidade do Xanadu

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    - Technology


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# Formulário de tarefa de caso

# Formulário de tarefa de caso {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

No novo formulário de tarefa de caso, preencha os campos.
{#prm-case-task-form__table_g2y_bgb_pvb__entry__2}

| Campo | Descrição |
|-|-|
| Número | Número da tarefa de caso. Esse campo é definido automaticamente. |
| Título | Nome da tarefa que está sendo criada para o caso. Por exemplo, <kbd class="ph userinput">Investigação de perda de dados</kbd>. |
| Tipo | Tipo de tarefa. As opções são: * Avaliação: use esta opção se quiser executar uma avaliação para coletar respostas dos usuários sobre o caso. Nota: Somente tarefas de caso com o tipo Avaliação podem ser reatribuídas a um proprietário de tarefa diferente, se necessário. * Investigação: use esta opção se quiser criar uma tarefa de caso para executar qualquer investigação para o caso relatado. Por exemplo, você pode determinar o tipo de dados perdidos. * Outros: use esta opção para qualquer outro tipo de tarefa que você configurar. {#prm-case-task-form__ul_ijd_cpg_pvb} |
| Modelo de avaliação | Modelo de avaliação para avaliar o caso. Este campo aparece somente quando Avaliação é selecionado no campo Tipo. Nota: Cada tipo de caso pode ser mapeado para modelos de avaliação específicos durante a configuração. Somente os modelos mapeados para o caso estão disponíveis para seleção. Por exemplo, se o tipo de caso for Financeiro, os modelos de avaliação específicos para o tipo Financeiro estarão disponíveis para seleção. Você não pode selecionar o mesmo modelo de avaliação se já houver uma avaliação aberta com o modelo de avaliação selecionado que está sendo trabalhado. |
| Estado | Estado do fluxo de trabalho da tarefa de caso. Esse campo é definido automaticamente como Rascunho. |
| Descrição | Descrição resumida da tarefa. Esta descrição é útil para o usuário que trabalha na tarefa. |
| Atribuição ||
| Grupo de atribuição | Grupo que trabalhará na tarefa de caso. Qualquer usuário que pertença ao grupo selecionado pode trabalhar na tarefa de caso se um proprietário de tarefa de caso não for especificado. |
| Proprietário de tarefa de caso | Pessoa que possui a tarefa de caso. O usuário selecionado neste campo deve ser um membro do grupo de atribuição. |
| Lista de observação | Usuários que devem ter acesso para exibir a tarefa de caso. |
| Programação ||
| Prazo | Data em que a tarefa de caso deve ser concluída. A data de vencimento deve ser anterior à data especificada no campo ANS de fechamento de caso no formulário de caso. |
| Data de aceitação | Data em que o caso foi aceito. |
| Criação | Data em que o caso foi criado e atribuído ao proprietário da tarefa de caso. |
| Data de fechamento da tarefa | Data do fechamento da tarefa. |
| Resumo ||
| Observações | Observações que você faz sobre o caso enquanto trabalha na tarefa de caso. |
| Atividade ||
| Anotações de trabalho (privadas) | Anotações de trabalho para a tarefa de caso. |
| Comentários adicionais (visível para o cliente) | Comentários relacionados à tarefa de caso, se houver. |
[Tabela 1. Formulário de tarefa de caso]

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