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sourceDocument: Governança, risco e conformidade do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/governance-risk-compliance

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Governança, risco e conformidade do Xanadu

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    - Technology


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# Como trabalhar em uma tarefa de caso

# Como trabalhar em uma tarefa de caso {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como proprietário de tarefa de caso, aceite a tarefa, forneça os detalhes solicitados pelo analista de caso e envie-a para revisão. Se uma tarefa de caso for atribuída a um grupo de atribuição e não a um usuário específico, qualquer usuário que faça parte do grupo de atribuição poderá aceitar a tarefa e trabalhar nela.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_privacy_case.privacy_case_business_user

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se uma tarefa de caso for do tipo Avaliação, um caso exigirá que o proprietário da tarefa de caso faça uma avaliação para determinar perdas incorridas em um caso. Nesse caso, o proprietário da tarefa pode aceitar o trabalho e fazer a avaliação. Se a tarefa de caso for do tipo Investigação ou Outros, o proprietário da tarefa de caso poderá aceitar a tarefa, fornecer suas observações e enviar o caso para revisão ao analista de caso.

## Procedimento

1. Navegar até AutoatendimentoCentral do funcionário.
2. Acesse sua tarefa no módulo Minhas tarefas.
3. Abra a tarefa atribuída a você.
4. Selecione Aceitar trabalho .
5. Na caixa de diálogo de confirmação, selecione Aceitar trabalho.
6. Dependendo do tipo de tarefa de caso, execute as etapas a seguir.

   | Escolha | Etapas |
   | Se a tarefa for do tipo Avaliação | 1. Selecione Fazer avaliação. 2. Responda às perguntas na avaliação. 3. Selecione Enviar. 4. Salvar o Salvar. {#accept-a-case-task__ol_rrs_pyn_pvb} |
   | Se a tarefa for do tipo Investigação ou Outros | 1. No campo Observações, forneça seus comentários. 2. Selecione Salvar. 3. Selecione Pronto para revisão. 4. Na caixa de diálogo de confirmação, forneça seus comentários. 5. Selecione Pronto para revisão. {#accept-a-case-task__ol_n5k_3zn_pvb} |
   |-|-|

   {#accept-a-case-task__choicetable_ehd_gyn_pvb}

## O que Fazer Depois

1. [Criar ou gerenciar um objeto de informação em uma atividade de processamento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5byYlg4nQ8Gem~hekvOzQA "Adicione objetos de informação à atividade de processamento depois que uma atividade de processamento for criada. Adicionar objetos de informação ajuda a entender os tipos de informações pessoais que estão sendo processadas e a forma como elas são processadas. Esta tarefa ajuda a aplicar os controles apropriados à atividade de processamento.").
2. [Adicionar partes interessadas principais e enviar avaliações de privacidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iueQU8ncSNWlS0AGbeWvjg "Adicione as principais partes interessadas a uma atividade de processamento para identificar os principais membros que são responsáveis pelo processamento dos dados pessoais na atividade de processamento. Você pode enviar as respectivas avaliações de privacidade para as partes interessadas com base em suas responsabilidades. Por exemplo, um proprietário de entidade é uma parte interessada principal de uma atividade de processamento.").
3. [Adicionar áreas afetadas a um caso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iRfmMQTLx~CFMfaPEEweUQ "Adicione as áreas ou objetos afetados que são afetados pelo caso ou evento de privacidade na aplicação Gestão de casos de privacidade.").
4. [Adicionar áreas relacionadas a um caso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1uEVtv9N0aH1tzkKQWxG0g "Adicione as áreas relacionadas que estão relacionadas a um caso ou evento de privacidade relatado na aplicação Gestão de casos de privacidade.").
5. [Adicionar causas e consequências a um caso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Yr_EeHHDBtOVor_fNIFGZQ "Defina a causa raiz do caso ou evento de privacidade relatado e suas consequências na organização que usa a aplicação Gestão de casos de privacidade.").
6. [Adicionar regulamentações a um caso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ajOMCP0TgL1ewzWA7cDdnA "Adicione os regulamentos necessários que são ou podem ser afetados pelo caso que foi relatado. Na plataforma ServiceNow, os regulamentos são capturados como documentos de autoridade. Adicionar os regulamentos ao caso permite identificar quais regulamentos foram violados ou violados e evita penalidades e multas.").
7. [Adicionar problemas a um caso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NMm489Yna1~NE2KCvutypg "Identifique e gerencie problemas relacionados às áreas afetadas do caso de privacidade relatado. Você também pode criar problemas na página principal Gestão de casos de privacidade.").
{#accept-a-case-task__ol_f5f_hhv_rvb}
* **[Reatribuir uma tarefa de caso de tipo de avaliação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J76T0hsgv_81eX7EafpGXQ)**   
  Reatribua uma tarefa de caso do tipo Avaliação a outro usuário. Um analista de caso ou um proprietário de tarefa de caso pode reatribuir uma tarefa a outro proprietário de tarefa de caso, se necessário.
* **[Revisar e encerrar uma tarefa de caso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7eV8WiKupy~4oIgPl14tdQ)**   
  Revise uma tarefa de caso depois que um proprietário de tarefa de caso fornecer suas respostas e observações para o caso.