--- sourceDocument: Governança, risco e conformidade do Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/governance-risk-compliance Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Governança, risco e conformidade do Xanadu ft:clusterId : - grc bundleId : - grc workflow : - Technology --- # Definir uma pergunta # Definir uma pergunta {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 9 min. de leitura Depois de adicionar uma pergunta a um banco de dúvidas, você pode reutilizá-la em qualquer avaliação, soltando-a na avaliação. Você pode criar perguntas personalizadas, adicionar perguntas existentes ou adicionar e personalizar as perguntas de exemplo incluídas com o sistema base. ## Antes de Iniciar Função necessária: administrador ou sn_vdr_risk_asmt.vendor_risk_manager ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa {#tprm-questions-create__table_om1_swv_szb__entry__2} | Termo | Descrição | |-|-| | Métrica ou Métrica de avaliação | Uma única pergunta em um modelo de questionário. | | Tipo demétrica ou tipode métrica de avaliação | Um modelo de questionário. | | Categoria ou categoria de avaliação | Um conjunto de perguntas relacionadas em um modelo de questionário. Nota: Pode haver várias categorias em um tipo de métrica. | [Tabela 1. Terminologia em TPRM] {#tprm-questions-create__table_om1_swv_szb} ## Procedimento 1. Defina ou selecione a categoria de avaliação apropriada para a pergunta que você planeja adicionar. * Para selecionar uma categoria de avaliação existente, navegue até TodosGestão de risco de terceirosAdministraçãoBanco de dúvidase selecione-o na lista. * Para obter instruções sobre como definir uma categoria de avaliação, consulte [Configurar e manter um banco de dúvidas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vYv3BbsHKciK2DtYyJJNbg "Depois de adicionar uma pergunta a um banco de dúvidas, você pode reutilizá-la em qualquer avaliação, soltando-a na avaliação. Você pode criar perguntas personalizadas, adicionar perguntas existentes ou adicionar e personalizar as perguntas de exemplo incluídas com o sistema base."). {#tprm-questions-create__choices_ycc_lbr_4yb} 2. Crie uma métrica de avaliação (uma pergunta). Na lista relacionada Métricas de avaliação da categoria de avaliação, selecione Novo e preencha o formulário. {#tprm-questions-create__table_FloorForm__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Nome | Um nome para a métrica de avaliação. | | Obrigatório | Indica se a pergunta deve ser respondida. | | Ponderação | Um valor numérico usado para comparar a importância desta métrica com outras métricas. | | Categoria | A categoria à qual a métrica está associada. | | Pergunta | A pergunta a ser exibida no questionário. | | Descrição | Texto de dica da ferramenta para ajudar o contato do terceiro a entender melhor a pergunta. | | Detalhes | Uma descrição expandida para a pergunta que é exibida para o participante da avaliação. Os detalhes podem incluir texto, imagens, vídeo e links para sites externos ou outro conteúdo. Nota: Você pode definir os detalhes no nível de avaliação ou no nível de categoria. | [Tabela 2. Formulário Métrica de avaliação] {#tprm-questions-create__table_FloorForm} 3. Selecione a guia Geral e preencha os valores. {#tprm-questions-create__table_dyb_xfg_vpb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Método | O método usado para coletar dados para a métrica. * Avaliação * Resposta padrão do campo * Resposta padrão do script * Script {#tprm-questions-create__ul_gpc_bql_vpb} | | Ordem | Ordem em que a pergunta será exibida no questionário. Perguntas com valores mais baixos para Ordem aparecem anteriormente no questionário. | | Ativo | Ativa a métrica para avaliações e cálculos de resultados. | | Depende de | O identificador de uma métrica separada (pergunta). A resposta para a pergunta especificada neste campo determina se a pergunta que você está definindo no momento é exibida para o usuário. O campo aparecerá somente se você selecionar Avaliação no campo Método. | | Resposta padrão | O campo de onde vem a resposta padrão para a pergunta. Este campo aparecerá somente se você selecionar Resposta padrão do campo no campo Método. | | Fazer pergunta | Especifica se a pergunta requer uma resposta quando um valor padrão é fornecido. O campo aparecerá somente se você selecionar Resposta padrão do campo ou Resposta padrão do script no campo Método. | | Script | Os scripts usados para produzir indicadores de desempenho para a métrica associada quando a avaliação é gerada. O campo aparecerá somente se você selecionar Resposta padrão do script ou Script no campo Método. Nota: Para inserir um caractere de tabulação no script, use a tecla Tab. Para ações de guia, pressione Esc para avançar e Shift+Esc para retroceder. | [Tabela 3. Formulário Métrica de avaliação - guia Geral] {#tprm-questions-create__table_dyb_xfg_vpb} 4. Selecione a guia Tipo de pergunta e preencha o formulário. Nota: Os campos exibidos dependem do tipo de dados selecionado. {#tprm-questions-create__table_jkh_gtr_z4__entry__2} | Tipo de dados | Descrição e campos adicionais | |-|-| | Anexo | Nos questionários, os usuários podem anexar um ou mais arquivos a uma pergunta. Este tipo de pergunta não é pontuado por padrão. | | Caixa de seleção | Nos questionários, os usuários marcam uma caixa de seleção para uma declaração ou a deixam desmarcada. Para definir uma única métrica a ser pontuada para o tipo de dados, selecione Pontuado e selecione uma resposta Correta para a pergunta. Se você não marcou a caixa de seleção Pontuado, defina a Definição de escala. Se uma caixa de seleção marcada for igual a uma boa pontuação, defina o campo como Alto. Se um pequeno valor numérico deve ser interpretado como uma pontuação positiva, defina o campo como Baixo. | | Escolha | Nos questionários, os usuários selecionam um valor de uma lista de opções de resposta personalizada. Crie uma definição de métrica para cada opção de resposta. Marque a caixa de seleção Respostas aleatórias para tornar aleatória a ordem das opções de resposta para uma pergunta. Selecione a Tabela de referência a ser usada para perguntas de tipo de dados de referência. Defina condições para restringir as escolhas às que atendem aos critérios de seleção. Para definir uma única métrica a ser pontuada para o tipo de dados, selecione Pontuado e selecione uma resposta correta para a pergunta. Se você não marcou a caixa de seleção Pontuado, defina o valor de Definição de escala. * Se uma caixa de seleção marcada for uma boa pontuação, defina como Alta. * Se um pequeno valor numérico for uma boa pontuação, defina como Baixo. {#tprm-questions-create__ul_lwx_pkn_nyb} Você pode marcar a caixa de seleção de entrada Normalização máxima para calcular pontuações de avaliação para perguntas usando um valor de entrada de normalização. Para obter mais informações, consulte [Normalizar as pontuações das métricas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LCMhHoxij_~gu1BRv4l_jQ "Você pode usar a configuração de entrada Normalização máxima para usar valores normalizados para calcular pontuações de avaliação para perguntas (métricas)."). | | Data | Nos questionários, os usuários selecionam uma data. Este tipo de pergunta não é pontuado por padrão. | | Data/Hora | Nos questionários, os usuários selecionam uma data e uma hora. Este tipo de pergunta não é pontuado por padrão. | | Duração | Nos questionários, os usuários especificam uma resposta que se enquadra no intervalo Mínimo/Máximo. Selecione o plug-in Dependente do qual a duração depende: * Gestão de ativos * CMDB * Núcleo * Gestão de custos * Compras * Software Asset Management {#tprm-questions-create__ul_hyr_zvl_vpb} Para definir uma única métrica a ser pontuada para o tipo de dados, selecione Pontuado e selecione uma resposta Correta para a pergunta. Se você não marcou a caixa de seleção Pontuado, defina a Definição de escala. * Se um valor numérico grande for uma boa pontuação, defina o campo como Alto. * Se um valor numérico pequeno for uma pontuação positiva, defina o campo como Baixo. {#tprm-questions-create__ul_ohf_xkn_nyb} | | Escala da imagem | Nos questionários, os usuários selecionam uma escala de imagem. Para definir uma única métrica a ser pontuada para o tipo de dados, selecione Pontuado e selecione uma resposta Correta para a pergunta. Você deve desbloquear o campo Resposta correta para fazer mudanças. Se você não marcou a caixa de seleção Pontuado, defina a Definição de escala. * Se um valor numérico grande for uma boa pontuação, defina como Alto. * Se um pequeno valor numérico for uma boa pontuação, defina como Baixo. {#tprm-questions-create__ul_kwp_cln_nyb} | | Escala Likert | Nos questionários, os usuários selecionam um valor de uma escala personalizada de opções de resposta. Crie uma definição de métrica para cada opção de resposta, que é representada por um botão de seleção na escala. Uma métrica de escala Likert que avalia a facilidade de uso de uma aplicação pode ter definições de métrica Fácil, Médiae Difícil. Selecione Respostas aleatórias para tornar aleatória a ordem das opções de resposta para a pergunta. Para definir uma única métrica a ser pontuada para o tipo de dados, selecione Pontuado e selecione uma resposta Correta para a pergunta. Você deve desbloquear o campo Resposta correta para fazer mudanças. Se você não marcou a caixa de seleção Pontuado, defina a Definição de escala. * Se um valor numérico grande for uma boa pontuação, defina como Alto. * Se um pequeno valor numérico for uma boa pontuação, defina como Baixo. {#tprm-questions-create__ul_jcg_4ln_nyb} | | Seleção múltipla | Nos questionários, os usuários selecionam um ou mais valores de uma lista de opções de resposta personalizada. Para o tipo de dados Seleção múltipla, você tem a opção de especificar uma tabela de referência e condições que filtram, cujos valores da tabela são exibidos na lista. Por exemplo, se você selecionar País \[core_country\] como a tabela de referência e definir as condições como Nome + começa com + B, a consulta retornará somente os 19 países que começam com a letra B, em vez da lista completa de 231 países. Para definir uma única métrica a ser pontuada para este tipo de dados, selecione Pontuado e selecione uma resposta Correta para a pergunta. Você deve desbloquear o campo Resposta correta para fazer mudanças. Se você não marcou a caixa de seleção Pontuado, defina a Definição de escala. * Se um valor numérico grande for uma boa pontuação, defina como Alto. * Se um pequeno valor numérico for uma boa pontuação, defina como Baixo. {#tprm-questions-create__ul_m43_5ln_nyb} Você pode marcar a caixa de seleção de entrada Normalização máxima para calcular pontuações de avaliação para perguntas usando um valor de entrada de normalização. Para obter mais informações, consulte [Normalizar as pontuações das métricas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LCMhHoxij_~gu1BRv4l_jQ "Você pode usar a configuração de entrada Normalização máxima para usar valores normalizados para calcular pontuações de avaliação para perguntas (métricas)."). | | Número | Nos questionários, os usuários inserem um número que está dentro do intervalo Mínimo/Máximo. Para definir uma única métrica a ser pontuada para este tipo de dados, selecione Pontuado e selecione uma resposta Correta para a pergunta. Se você não marcou a caixa de seleção Pontuado, defina a Definição de escala. * Se um valor numérico grande for uma boa pontuação, defina como Alto. * Se um pequeno valor numérico for uma boa pontuação, defina como Baixo. {#tprm-questions-create__ul_qkc_yln_nyb} | | Escala Numérica | Nos questionários, os usuários inserem um número que está dentro do intervalo Mínimo/Máximo. Para definir uma única métrica a ser pontuada para este tipo de dados, selecione Pontuado e selecione uma resposta Correta para a pergunta. Se você não marcou a caixa de seleção Pontuado, defina a Definição de escala. * Se um valor numérico grande for uma boa pontuação, defina como Alto. * Se um pequeno valor numérico for uma boa pontuação, defina como Baixo. {#tprm-questions-create__ul_m2v_yln_nyb} | | Percentual | Nos questionários, os usuários inserem um número percentual que está dentro do intervalo Mínimo/Máximo. Para definir uma única métrica a ser pontuada para este tipo de dados, selecione Pontuado e selecione uma resposta Correta para a pergunta. Se você não marcou a caixa de seleção Pontuado, defina a Definição de escala. * Se um valor numérico grande for uma boa pontuação, defina como Alto. * Se um pequeno valor numérico for uma boa pontuação, defina como Baixo. {#tprm-questions-create__ul_bzp_zln_nyb} | | Classificação | Nos questionários, os usuários podem selecionar um número de ordem diferente para cada opção para classificá-las. Um usuário pode preencher o número ou arrastar uma opção. Selecione Respostas aleatórias para tornar aleatória a ordem das opções de resposta para a pergunta. Defina a Definição de escala. * Se um valor numérico grande for igual a uma boa pontuação, defina o campo como Alto. * Se um pequeno valor numérico deve ser interpretado como uma pontuação positiva, defina o campo como Baixo. {#tprm-questions-create__ul_kvr_lfm_vpb} | | Referência | Nos questionários, os usuários selecionam um valor de uma lista que é gerada a partir de uma Tabela de referênciaespecificada. Por exemplo, um usuário pode selecionar um nome de usuário como resposta a uma pergunta se você especificar Usuário \[sys_user\] como a tabela de referência. Você também tem a opção de definir condições para limitar as informações extraídas da tabela de referência em blocos gerenciáveis. | | Cadeia de caracteres | Nos questionários, os usuários inserem texto. O tamanho do campo de cadeia de caracteres depende da opção de cadeia de caracteres selecionada: * Linha única * Linha única larga * Várias linhas {#tprm-questions-create__ul_yxm_xgm_vpb} Este tipo de pergunta não é pontuado por padrão. | | Modelo | Nos questionários, os usuários selecionam um valor de uma série predefinida de opções de resposta. Deve haver pelo menos um modelo definido para usar esse tipo de dados Para um modelo, há uma definição de modelo para cada opção de resposta, que é representada por um botão de opção. Para definir uma única métrica a ser pontuada para este tipo de dados, selecione Pontuado e selecione uma resposta Correta para a pergunta. Você deve desbloquear o campo Resposta correta para fazer mudanças. Se você não marcou a caixa de seleção Pontuado, defina a Definição de escala. * Se um valor numérico grande for uma boa pontuação, defina como Alto. * Se um pequeno valor numérico for uma boa pontuação, defina como Baixo. {#tprm-questions-create__ul_h4v_1mn_nyb} | | Sim/Não | Nos questionários, os usuários selecionam Sim ou Não em uma lista. Para definir uma única métrica a ser pontuada para este tipo de dados, selecione Pontuado e selecione uma resposta Correta para a pergunta. Se você não marcou a caixa de seleção Pontuado, defina a Definição de escala. * Se uma resposta Sim for uma boa pontuação, defina como Alto. * Se uma resposta Não for uma boa pontuação, defina como Baixa. {#tprm-questions-create__ul_gxl_bmn_nyb} | [Tabela 4. Formulário Métrica de avaliação - guia Tipo de pergunta] {#tprm-questions-create__table_jkh_gtr_z4} 5. Selecione Atualizar para salvar as perguntas no banco de dúvidas.