Reatribuir uma tarefa de caso de tipo de avaliação
Reatribua uma tarefa de caso do tipo Avaliação a outro usuário. Um analista de caso ou um proprietário de tarefa de caso pode reatribuir uma tarefa a outro proprietário de tarefa de caso, se necessário.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_privacy_case.privacy_case_analyst, sn_privacy_case.privacy_case_business_user
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Existem três tipos de tarefas de caso e elas são descritas da seguinte forma.
- Avaliação: este tipo de tarefa de caso requer que o proprietário da tarefa de caso faça uma avaliação e forneça suas respostas.
- Investigação: este tipo de tarefa de caso requer que o proprietário da tarefa de caso forneça suas observações.
- Outros: assim como a investigação, este tipo de tarefa de caso também requer que o proprietário da tarefa de caso forneça suas observações.
Como proprietário da tarefa de caso, você também pode aceitar a tarefa, começar a trabalhar nela e reatribuir a tarefa parcialmente concluída a outro usuário. Quando você reatribui a tarefa de caso parcialmente concluída a outro usuário, os dados fornecidos também são copiados e ficam disponíveis quando o novo proprietário da tarefa de caso faz a avaliação. Esses dados podem ser modificados pelo novo proprietário da tarefa.
Nota:
Você só pode reatribuir as tarefas de caso que têm o campo Tipo definido como Avaliação.