Seção de descrição

A seção Descrição inclui as informações detalhadas que você pode preencher ao criar um caso de privacidade. Por exemplo, você pode adicionar a finalidade, a ação que está sendo realizada, a linha do tempo, as regras e regulamentações aplicáveis e quaisquer evidências ou documentos relevantes. Ao usar esta seção, você pode entender o contexto do caso e tomar as medidas necessárias para resolvê-lo.

Seção de estado

A seção Estado inclui os estados de fluxo de trabalho de um caso de privacidade. Por exemplo, nesta seção, você vê várias fases do caso de privacidade, como Novo, Triagem, Investigar, Resolver, Revisão pós-caso e Encerrar. Esses estados determinam o status do caso. Um administrador de caso de privacidade pode configurar esses estados na aplicação Gestão de casos de privacidade. Para obter mais informações, consulte Definir os estados de fluxo de trabalho para um caso de privacidade.

Seção de cronogramas e marcos de caso

A seção Cronogramas e marcos de caso inclui os detalhes sobre todos os marcos ou eventos durante o ciclo de vida do caso em um intervalo de linha do tempo. Nesta seção, você pode ver uma descrição dos principais eventos, como a data em que o caso foi relatado, ocorrido, descoberto ou encerrado. Você também pode filtrar os eventos para exibir as seguintes opções no intervalo da linha do tempo depois de selecionar a opção Mostrar eventos :

Data de criação do caso

Data em que o caso foi criado.

Data da descoberta

Data em que o caso foi descoberto.

Data da ocorrência

Data em que o caso ocorreu.

Marco

Datas relacionadas aos marcos de correção da investigação.

Violação

Datas relacionadas à análise de violação.

Hoje

Data atual na linha do tempo.

Fechamento do caso

Data em que o caso foi encerrado ou atendeu ao acordo de nível de serviço (ANS) de fechamento de caso.

Duração do caso

Data em que o caso foi criado até a data do último marco.

O exemplo a seguir mostra as opções disponíveis depois que você seleciona a opção Mostrar eventos.

Seção de visão geral de tarefas de caso

Seção de acompanhamento

Seção Anexos

A seção Anexo permite que você carregue um arquivo como um anexo para um caso. Nesta seção, você pode encontrar todos os anexos que foram adicionados.