Explorando Gestão de casos de privacidade
A aplicação Governança, risco e conformidade: Gestão de casos de privacidade permite que os usuários relatem violações ou reclamações de privacidade, colaborem com as principais partes interessadas, executem investigações de violação e analisem as causas e consequências das violações.
- Ativos de TI perdidos
- Dados do cliente expostos
- Um e-mail entregue a um grupo de destinatários errados
- Perda de papelada e documentação
A aplicação Gestão de casos de privacidade ajuda as equipes de privacidade a gerenciar qualquer caso que envolva uma violação de privacidade ou violação. Os casos de privacidade podem ser relatados por qualquer usuário usando Central do funcionário ou também podem ser criados pelas equipes de privacidade usando Privacy Workspace. A aplicação facilita as APIs para criar casos de privacidade de várias origens, como outras ServiceNow soluções, por exemplo, Security Incident Response, Incidentes de TI, Casos de RH e integrações de terceiros.
- Ajuda os usuários comerciais a relatar violações de privacidade ou reclamações que exijam a atenção das equipes de privacidade.
- Garante a colaboração com várias equipes para investigar, avaliar, coletar evidências, capturar observações e respostas para revisão posterior.
- Registra as áreas afetadas e as áreas relacionadas que devem ser abordadas, como políticas e regulamentações, ativos de TI, unidades de negócios afetadas e assim por diante.
- Ajuda a identificar as principais partes interessadas e os objetos de informação associados ao caso.
- Fornece a capacidade de iniciar a correção, medidas preventivas e conduzir a análise de causa raiz para erradicar a causa do caso.
- Ajuda a identificar e gerenciar problemas que surgem dos casos de privacidade.