A aplicação ServiceNow® Gestão de privacidade permite que você gerencie os programas de privacidade da sua empresa. Alguns exemplos de programas de privacidade são programas de conformidade regulatória de privacidade, avaliações de impacto na privacidade, gestão de políticas de privacidade e assim por diante.

Quando sua organização coleta dados pessoais, os dados são expostos a vários riscos, como o uso de dados pessoais para fins organizacionais sem o consentimento dos proprietários e o vazamento inadvertido dos dados. Esses eventos levam à falha de conformidade. A falha em gerenciar as leis de privacidade de dados pode resultar em multas pesadas e perda de confiança de clientes e funcionários. Essa falha na proteção dos dados também pode afetar a reputação da marca.

A aplicação Gestão de privacidade ajuda a gerenciar várias regulamentações de privacidade, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e a Lei de Privacidade da Austrália. Também ajuda a gerenciar estruturas como o Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia (NIST), ISO 27001 e assim por diante. A solução Gestão de privacidade permite que você implemente políticas de privacidade e confirmações para lidar com os dados pessoais de clientes e funcionários.

A aplicação Gestão de privacidade está disponível no Privacy Workspace. Este espaço exibe a página inicial, a página Tarefas, a página Visão geral de problemas e a exibição de lista. Cada item nessas páginas e listas é específico somente para a aplicação Gestão de privacidade. Isso significa que, por exemplo, se você exibir citações e documentos de autoridade, eles serão específicos para Gestão de privacidade.

A solução Gestão de privacidade está disponível como um complemento no pacote Gestão integrada de riscos (IRM).