Ein Beauftragter oder Sachbearbeiter für die erste Schadenmeldung kann den Anspruchsprozess beginnen, indem er im Namen des Kunden einen privaten Anspruchsfall initiiert.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_ins_claim_pers.fnol_representative oder sn_ins_claim_pers.auto_processor
Prozedur
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Navigieren zu .
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Wählen Sie das Listensymbol.
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Erstellen Sie einen Fall aus der Liste der Fälle für privaten Kfz-Schaden.
| Option | Schritte |
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| Fall für privaten Kfz-Schaden aus der Fallliste für privaten Kfz-Schaden |
- Wählen Sie auf der Registerkarte Listen unter Fälle für privaten Kfz-Schaden dieOption Alleaus.
- Wählen Sie Neu.
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Wählen Sie im Dialogfeld „Neuen Fall erstellen“ die Option Private Kfz-Police Bericht Anspruchaus.
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Wählen Sie Erstellen aus.
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Füllen Sie im Formular die Pflichtfelder aus und ergänzen Sie alle weiteren zugehörigen Informationen, die Sie vom Kunden gesammelt haben.
- Wahlweise:
Geben Sie im Feld Arbeitsnotizen Kommentare ein, die sich auf Ihre Ergebnisse beziehen.
Manuell veröffentlichte Kommentare und vom System generierte Arbeitsnotizen werden dem Aktivitätenstrom für den Schadensfall hinzugefügt.
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Wählen Sie Speichern.
Ergebnisse
Ein privater Schadensfall wird im Status Neu erstellt, und der Workflow wird ausgelöst. Der Fall wird basierend auf den definierten Zuweisungsregeln einer Zuweisungsgruppe zugewiesen.
Nächste Maßnahme
Als Anspruchsbearbeiter können Sie sich den Fall selbst zuweisen und mit der Bearbeitung beginnen. Weitere Informationen finden Sie unter Verarbeitet einen privaten Anspruch.