Formulário Criar novo problema

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Use o formulário Criar novo problema em Espaço de Resiliência operacional para adicionar um problema a um serviço de negócios ou a uma análise de cenário.

    Formulário Criar novo problema

    Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir.
    Tabela 1. Formulário Criar novo problema
    Campo Descrição
    Problema
    Número Número do problema. Este campo é preenchido automaticamente.
    Nome Nome do problema.
    Origem do problema Origem do problema, como serviço de negócios ou análise de cenário. Este campo é preenchido automaticamente.
    Tipo de problema Origem de onde o problema foi criado. Este campo é preenchido automaticamente com uma das seguintes opções com base em como o problema foi criado:
    • Falha na eficácia do design de controle
    • Falha na eficácia operativa de controle
    • O controle não atende ao requisito
    • O controle não existe
    • Não conformidade com um regulamento
    • Não conformidade com uma política
    • Melhoria ou sugestão para uma política existente
    • Recomendação para uma nova política
    • otimização ou melhoria de processos
    • Observação
    • Violação de dados
    • Fraude
    • Erro de estado
    • Treinamento
    • Documentação
    Classificação Classificação do problema. Este campo é preenchido automaticamente com uma das seguintes opções:
    • Auditoria
    • Conformidade
    • Resiliência operacional
    • Risco
    • Fornecedor
    Local Local do problema.
    Estado Estado do problema. Opções disponíveis incluem:
    • Novo
    • Analisar
    • Responder
    • Revisão
    • Encerrado concluído
    • Encerrado incompleto
    Subestado Subestado do problema. Este campo é preenchido automaticamente.
    Prioridade Prioridade do problema. Opções disponíveis incluem:
    • Crítico
    • Alto
    • Moderada
    • Baixo(a)
    • Planejamento
    Classificação do problema Classificação do problema. Opções disponíveis incluem:
    • Muito alto(a)
    • Alto 
    • Moderada
    • Baixa
    • Muito Baixo
    Descrição

    Aprovador do plano de análise de cenário.
    Atribuição
    Grupo de atribuição Grupo de atribuição do problema. Por exemplo, grupo de Desenvolvimento de aplicações.
    Atribuído a Usuário ao qual o problema está atribuído.
    Grupo gerenciador de problemas Grupo de gerentes ao qual o problema está atribuído. Opções disponíveis incluem:
    • Gerentes de conformidade
    • Gerentes de risco de TI
    • Gerentes de risco
    Gerenciador de problemas Gerente ao qual o problema está atribuído.
    Lista de observação Usuários que estão na lista de observação para o problema.
    Programação
    Prazo Data em que o problema vence.
    Data de confirmação Data de confirmação do problema. Este campo é preenchido automaticamente.
    Data de início planejada Data de início planejada para o problema.
    Data de término planejada Data de término planejada para o problema.
    Duração Duração do problema em dias, horas, minutos e segundos.
    Criação Data em que o problema foi criado. Este campo é preenchido automaticamente.
    Encerrado Data em que o problema foi encerrado.
    Data de início real Data de início real do problema.
    Data de término real Data de término real do problema.
    Duração real Duração real do problema em dias, horas, minutos e segundos.
    Agrupamento de problema
    Problema primário Problema primário que está associado ao problema.
    Regra do grupo de problemas Regra de grupo para o problema. Este campo é preenchido automaticamente.
    Plano de ação
    Recomendação Recomendação para o problema.
    Plano de ação Plano de ação para o problema.
    Atividade
    Anotações de trabalho Anotações de trabalho para o problema.
    Comentários adicionais Comentários adicionais para o problema.
    Configurações
    Domínio funcional Domínio funcional ao qual o problema pertence. Por exemplo, um problema pode pertencer ao domínio Risco e conformidade de TI.