Schadensfälle bei Privatversicherungen verwalten
Erfahren Sie, welche Rollen die Anwendung Schadensfälle bei Privatversicherungen verwenden, um einen Versicherungsanspruch von der ersten Schadensmeldung bis zum Abschluss des Anspruchs zu erstellen, zu untersuchen und zu verwalten.
Mit der Anwendung Schadensfälle bei Privatversicherungen können FNOL-Vertreter Schadenanforderungen übermitteln, während Sachbearbeiter und Schadensregulierer an den Fällen für die folgenden privaten Policenfalltypen arbeiten können.
Persönliche Falltypen
Die folgenden persönlichen Falltypen sind verfügbar.
- Private KFZ-Police
- Sie können auch Falltypen für Schadensfälle bei Privatversicherungen erstellen, indem Sie einen Falltyp aus dem Basisfall für den privaten Schaden erweitern.
Arbeitsbereich
Sachbearbeiter, Schadenregulierer und andere Rollen verwenden Arbeitsbereich, um alle Aspekte von Versicherungsanspruchsfällen zu bearbeiten. Mit Arbeitsbereichkönnen Benutzer mit diesen Rollen die folgenden Aufgaben ausführen:
- Überwachen Sie Arbeitsauslastung und Leistung
- Konzentrieren Sie sich auf Elemente mit hoher Priorität
- Einfache Navigation durch Aufgaben
Die folgende Tabelle zeigt, welche Arbeitsbereich -Benutzer die Anwendung Schadensfälle bei Privatversicherungen verwenden können.
| Rolle | Beschreibung |
|---|---|
| Anspruchsadministrator | Konfiguriert Arbeitsbereich gemäß den Geschäftsanforderungen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM konfigurieren. |
| Schadensmanager | Genehmigt Rückstellungs- und Zahlungsanforderungen und zeigt die Dashboards „Analytics“ und Process Mining „[]“ an. |
| Erste Benachrichtigung über den Arbeitsbereich des Mitarbeiters des Verlusts | |
| Stellvertretender für die erste Verlustmeldung | Erstellt Schadenfälle im Namen von Kunden und lädt relevante Dokumente hoch. |
| Arbeitsbereich für Prozessoren | |
| Schadenssachbearbeiter | Arbeitet an Schadensfällen und Aufgaben, um Fälle zu lösen, die von ihnen verwaltet werden. |
| SIU-Arbeitsbereich | |
| Agent der Special Investigation Unit (SIU) | Arbeitet an potenziellen Betrugsfall-Untersuchungsaufgaben. |
| Arbeitsbereich für Regulierung | |
| Regulierung | Bewertet einen Anspruch durch Überprüfung der Anspruchsdokumente, Abdeckungen, Rückstellungen und Zahlungen. |