Services bei Privatversicherungen erkunden
Beitragende, Sachbearbeiter und Versicherer können mit Services bei Privatversicherungen Serviceanfragen für private Versicherungspolicen erstellen und verwalten.
Schlüsselfunktionen
- Sach- und Unfallversicherung – Private Police Operations
- Versicherungsvorgänge
- Senden Sie Police-Serviceanfragen über die Instanz ServiceNow oder ein Selfserviceportal
- Erweitertes, flexibles Datenmodell zum Erstellen von Datenstrukturen und Workflows, die Ihre Geschäftsanforderungen erfüllen
- Dokumentenverwaltungsservice, der eingehende und ausgehende Dokumente sowie die Behandlung von Ausnahmen und Genehmigungen abdeckt
- Personalisiert Arbeitsbereich für verschiedene Rollen
Mit dieser Anwendung können Sie die Initiierung, Verarbeitung, Versicherung, Bestätigung und Erfüllung von Serviceanforderungen für Versicherungspolicen für Privatversicherungsprodukte verwalten. Sammeln und validieren Sie die erforderliche Dokumentation, autorisieren Sie und schließen Sie den Genehmigungsprozess ab – alles über einen zentralen Workflow.
Sie können sie aktivieren, indem Sie die Anwendung Services bei Privatversicherungen (sn_ins_policy_b2c) aus installieren ServiceNow Store.
Services bei Privatversicherungen Personae
| Persona | Beschreibung |
|---|---|
| Administrator | Versicherungspolicenadministrator, der für die Konfiguration der Anwendung verantwortlich ist. |
| Anforderer | Kunden, Kundenservicemitarbeiter und Beitragende, die Police-Serviceanforderungen übermitteln und den Status von Fällen überprüfen. Zwei Arten von Anwendern können Richtlinienanforderungen übermitteln:
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| Beitragender | Versicherungsagenten, die Police-Serviceanforderungen übermitteln. |
| Manager | Manager können das Dashboard und die Workflows Process Mining anzeigen. |
| Prozessoren | Sachbearbeiter im Middle Office oder Back Office von Finanzinstituten, die mit der Schaden- und Unfallversicherung arbeiten. Sie sind für die Bearbeitung von Policenfällen und -aufgaben (z. B. Versicherungsaufgaben und Dokumentserviceaufgaben) verantwortlich, die zu Police Services gehören. Diese Rollen bearbeiten Richtlinienanforderungen:
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