Services bei gewerblichen Versicherungen-Dashboard
Mit dem Dashboard Services bei gewerblichen Versicherungen erhalten Sie Einblicke in die Leistung Ihres Teams und Ihres Unternehmens hinsichtlich der Serviceanforderungen für private Policen, die für Ihre Versicherungsservices eingegangen sind.
Mit dem Dashboard Services bei gewerblichen Versicherungen können Sie den Status der Police-Servicefälle überwachen, Trends anzeigen und in einer einzigen Ansicht Detailinformationen anzeigen. Für jede von Ihnen angegebene Zeit können Sie die Details für die geschlossenen Fälle, bei denen eine Servicelevel-Vereinbarung verletzt wurde, die offenen Fälle, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, und die durchschnittlichen Abschlusszeiten der Police-Servicefälle anzeigen.
Erforderliche Now Platform-Rollen
- sn_ins_policy_b2b.manager, erforderlich zum Anzeigen der Dashboard-Widgets und Daten.
- sn_ins_policy_b2b.admin, sn_bom_pa.admin und pa_admin sind zum Bearbeiten des Dashboards erforderlich.
Zugriff auf das Dashboard von Services bei gewerblichen Versicherungen
Um auf das Dashboard Services bei gewerblichen Versicherungen zuzugreifen, navigieren Sie zu ( 
).
Alternativ können Sie zu navigieren .
Sie können auf das Dashboard auch über Platform Analytics Arbeitsbereichzugreifen. Weitere Informationen zu Platform Analytics Arbeitsbereichfinden Sie im Analytics Center.
Wenn Sie ein Upgrade von einer früheren Version durchgeführt haben, können Sie wie gewohnt auf das vorhandene Core-UI-Dashboard-Layout zugreifen, indem Sie zu navigieren .
Anwendungsfälle
| Anwender | Dashboard-Verwendung |
|---|---|
| Commercial Lines Servicing Manager | Muss sich Einblick in den Echtzeitstatus der Versicherungsfälle verschaffen und die folgenden Aufgaben ausführen:
|
| Commercial Lines Servicing-Administrator | Muss in der Lage sein, Ansichten anzupassen. |
Indikatoren
- Commercial Lines Servicing.Summierte Dauer der geschlossenen Fälle
- Anzahl der Stunden zum Schließen der Commercial Lines-Fälle an diesem Tag mit Aufgliederungen in Phase und Service.
- Commercial Lines Servicing.Anzahl der geschlossenen Fälle
- Anzahl der heute geschlossenen Fälle bei Commercial Lines mit den Aufgliederungen Phase und Service.
- Commercial Lines.Offene Fälle mit SLA-Verstoß über 80 %
- Anzahl der offenen Fälle bei Commercial Lines an diesem Tag, bei denen der Prozentsatz der verstrichenen SLA größer als 80 Prozent ist.
- Commercial Lines: Anzahl der erstellten BOP-Change-Abdeckungsfälle
- Anzahl der heute erstellten Commercial Lines-Fälle, bei denen der Commercial Lines-Service ein BOP-Change-Abdeckungskonto ist.
- Commercial Lines Servicing.Anzahl der geschlossenen Fälle mit SLA-Verstoß
- Anzahl der an diesem Tag geschlossenen Fälle bei Commercial Lines mit Verstoß gegen ein SLA.
- Commercial Lines: Anzahl der offenen Fälle mit SLA-Verstoß
- Anzahl der offenen Fälle bei Commercial Lines an diesem Tag, bei denen ein SLA verletzt wurde.
- Commercial Lines.Anzahl der offenen BOP-Change-Abdeckungsfälle
- Anzahl der offenen Fälle bei gewerblichen Versicherungen an diesem Tag, bei denen der Unternehmensversicherungs-Service ein BOP-Change-Abdeckungskonto ist.
- Commercial Lines Servicing.Anzahl der vom Kunden abgelehnten Fälle
- Anzahl der Fälle, die von einem Kunden abgelehnt wurden.
- Commercial Lines Servicing.Anzahl der geschlossenen Fälle mit SLA
- Anzahl der Commercial Lines-Fälle, die an diesem Tag innerhalb eines SLA geschlossen wurden. Der Indikator wird verwendet, um die Anzahl der geschlossenen Fälle zu vergleichen, die ein SLA erfüllt haben, mit der Anzahl der Fälle, die ein SLA verletzt haben.
- Commercial Lines Servicing.Anzahl der vom Erfüller abgelehnten Fälle
- Anzahl der Fälle, die vom Versicherer oder Sachbearbeiter abgelehnt wurden.
Aufgliederungen
- Phase des Policefalls
- Police Ablehnungsgrund
- Policeservice