Schadensfälle bei gewerblichen Versicherungen erkunden
Erfahren Sie, wie FNOL-Mitarbeiter, Sachbearbeiter, Schadensregulierer, Sonderuntersuchungsbeauftragte und Manager die Anwendung Schadensfälle bei gewerblichen Versicherungen verwenden können, um gewerbliche Versicherungsansprüche zu erstellen und zu verwalten.
Mit der Anwendung Schadensfälle bei gewerblichen Versicherungen können Sie die Initiierung, Verarbeitung und Lösung von Versicherungsansprüchen für Ihre gewerblichen Kunden über einen zentralen Workflow verwalten. Mit dieser Anwendung können Sie sich bei der Verwaltung der Schadenaufgaben mit den Sonderuntersuchungsabteilungen und Ämtern abstimmen. Sie können auch die erforderliche Schadendokumentation sammeln und validieren, den Schadenfall untersuchen und den Schadenfall regulieren.
Schlüsselfunktionen
- Ein Anspruchsdatenmodell, mit dem Sie beliebige Anspruchsservices erstellen können
- Anspruchs-Workflows, die Sie mithilfe der Fälle in einer dedizierten Anwendung verwalten können
- Visualisierung aller Anspruchsdatensätze für einen Kunden
- Dedizierte Playbooks und Arbeitsbereiche, die für verschiedene Anspruchspersonas erstellt wurden
- Wichtige Statistiken und Leistung, die Sie mit Performance Analytics und Process Miningverwalten und nachverfolgen können
- Ein Baseline-Workflow, in dem Sie die Schäden von der ersten Verlustmeldung bis zum Abschluss des Schadenfalls anzeigen können
Schadensfälle bei gewerblichen Versicherungen Personae
| Persona | Beschreibung |
|---|---|
| Administrator | Anspruchsadministrator, der für die Konfiguration der Anwendung verantwortlich ist. |
| Vertreter der ersten Verlustmeldung (FNOL). | Front-Office-Person, die im Namen eines Kunden einen Schadensfall erstellt und die relevanten Dokumente hochlädt. |
| Anspruchsbearbeiter | Sachbearbeiter im Middle Office oder Back Office der Versicherungsträger, die mit Schadenfällen arbeiten Sie bearbeiten die Schadensfälle und Aufgaben, die in die Schadensservices einfließen, und schließen die Schadensfälle ab. |
| Agents der Special Investigation Unit (SIU) | Abteilung, die potenzielle Betrugsfälle untersucht. |
| Schadensregulierer | Person, die die Dokumente, Verlustbewertungsdetails und Versicherungsleistungen wie Ausgaben, Selbstbeteiligungen und Abdeckungen erfasst und überprüft. Der Schadenregulierer stellt auch fest, ob eine Betrugsuntersuchung erforderlich ist, und reguliert dann den Anspruch. |
| Schadensmanager | Manager, der die Rückstellungen und Zahlungsanforderungen genehmigt und eine Übersicht über alle Ansprüche anzeigen kann, einschließlich Process Mining -Dashboards und Performance Analytics -Dashboards sowie Berichte. |