Pour les besoins d’achat de vos demandeurs, le effectue Now Assist pour SPO Agent virtuel une recherche sur les produits existants dans le catalogue de produits et affiche les produits disponibles.

Si un produit est trouvé avec ou sans prix dans le catalogue, le demandeur peut ensuite répondre aux questions d’admission par le biais d’une simple conversation, puis soumettre la demande d’achat après avoir examiné le résumé des réponses. Ils peuvent également modifier une réponse avant de la soumettre.

En tant que demandeur, vous pouvez commencer par afficher toutes les rubriques, puis sélectionner Acheter un produit.

Vous pouvez également commencer directement à saisir ce dont vous avez besoin, auquel cas le mécanisme de détection d’énoncé utilise Genius Results pour récupérer Agent virtuel les rubriques, les éléments de catalogue et les résultats des questions-réponses, et les affiche au demandeur dans un carrousel de cartes. Pour plus de détails, voir Using Now Assist in Virtual Agent.

L’engage Agent virtuel dans une conversation guidée, vous posant des questions pertinentes en cours de route pour vous aider à soumettre vos demandes d’achat, d’approvisionnement et hors catalogue, ainsi que vos tickets d’approvisionnement, de manière indépendante, sans avoir besoin de contacter des prestataires. Vous pouvez ensuite examiner et suivre ces enregistrements de demande à partir de , Centre des employés ou de Centre d'achat la plateforme.

Pour en savoir plus sur les processus de validation rapide et de validation de l’approvisionnement, consultez Commander un produit avec la validation rapide respectivement et Terminer la sortie d’approvisionnement . Pour plus d’informations sur les formulaires d’admission hors catalogue, reportez-vous à .Demander des produits ou des services que vous ne voyez pas sur ShoppingHub

Now Assist fournit Agent virtuel à vos utilisateurs une expérience interactive d’intelligence artificielle (IA) générative. Une conversation amicale en langage naturel est plus facile à comprendre et rend les demandeurs plus à l’aise pour parler à un bot. Pour en savoir plus sur le fonctionnement d’une conversation alimentée par l’IA générative dans , reportez-vous à la Agent virtuel rubrique Using Now Assist in Virtual Agent.

En tant qu’administrateur, vous pouvez utiliser le tableau de bord d’analyse Now Assist pour Agent virtuel surveiller les performances de en Agent virtuel tant qu’outil de réorientation en Now Assist libre-service. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Using Now Assist Analytics. Now Assist dans Agent virtuel Analytics calcule le taux de déviation de conversation en fonction de l’état de résolution associé aux réponses à Now Assist la requête.

Pour plus d’informations sur Now Assist en Agent virtuel général, et Now Assist pour SPO en particulier, voir Explorer Now Assist pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO).

Pour en savoir plus sur la configuration Now Assist pour SPO, reportez-vous à la section Configurer Now Assist pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO).