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sourceDocument: Australie Finance et chaîne d’approvisionnement
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 Release :

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    - Australie Finance et chaîne d’approvisionnement

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    - Creator


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# Résumer un ticket en Source-to-Pay Espace de travail

# Résumer un ticket à l'aide de Now Assist pour Opérations de cycle de vie du fournisseur (SLO) dans Source-to-Pay Espace de travail {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Résumez les tickets liés aux fournisseurs pour en savoir plus sur leur état, leur progression et les éléments d'action en utilisant la compétence de synthèse des tickets de fournisseur dans l'application Now Assist pour Opérations de cycle de vie du fournisseur (SLO) .

## Avant de commencer

Important :  
Cette Now Assist compétence est activée par défaut. La compétence sera automatiquement disponible pour les utilisateurs de rôle appropriés pour l'application. Pour plus d'informations, consultez [AI agents, skills, and agentic workflows on by default](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-skills-on-by-default&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).

Rôle requis : sn_supplier_gen_ai.now_assist_fulfiller

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez utiliser la compétence de synthèse des tickets du fournisseur dans l'un ou l'autre Interface utilisateur principale ou Source-to-Pay Espace de travail.

* Dans Interface utilisateur principale, le résumé apparaît dans une bannière dans l'enregistrement.
* Dans Source-to-Pay Espace de travail, le résumé est généré dans l'onglet Détails .
{#now-assist-slo-summarize-case__ul_dzf_mf4_fyb}

## Procédure

1. Accédez à la Espace de travail de Source-to-Pay.
2. Cliquez sur l'icône Listes ( ![icône Listes.]()).
3. Accédez à la ListesTout le travail et sélectionnez l'un des enregistrements suivants :  
   * Tickets
   * Tickets fermés
   {#now-assist-slo-summarize-case__ul_hjk_rqk_ddc}
4. Dans la colonne Numéro, sélectionnez le lien vers le ticket du fournisseur.
5. Dans la section Résumé de l'enregistrement, sélectionnez Résumer.  
6. Passez en revue les détails du résumé.  
   Un résumé concis d'un ticket comprend la vue d'ensemble, les actions effectuées et les étapes suivantes. Les informations affichées sont basées sur le type de ticket :
   * Vue d'ensemble : fournit des informations sur le ticket.
   * Actions terminées : répertorie toutes les actions qui ont été effectuées jusqu'à présent.
   * Étapes suivantes : répertorie les actions que les gestionnaires de fournisseurs doivent effectuer ensuite.
   {#now-assist-slo-summarize-case__ul_tst_ky4_wyb}
7. **Facultatif :** Lorsque vous avez terminé de résumer un ticket, vous pouvez l'ajouter aux notes de travail, le développer ou le réduire, y ajouter des commentaires, le copier ou afficher des informations à son sujet.

   | Option | Procédure |
   | Enregistrer les informations de résumé en les ajoutant aux notes de travail de l'enregistrement | 1. Sélectionnez Partager dans les notes de travail. 2. Dans la boîte de dialogue Partager dans les notes de travail, modifiez le résumé. 3. Sélectionnez Enregistrer dans les notes de travail. {#now-assist-slo-summarize-case__ol_trg_4yf_xyb} |
   | Agrandir ou réduire le résumé | Sélectionnez l'icône de développement de la carte ( ![icône de développement de la carte.]()) ou l'icône de réduction de la carte ( icône de réduction de la ![carte.]()) pour afficher plus de détails ou moins de détails récapitulatifs. |
   | Ajouter des commentaires au résumé | Si vous pensez que le résumé a été utile, sélectionnez l'icône Utile ( ![icône Utile.]()). Si vous pensez que le résumé n'a pas été utile, sélectionnez l'icône Inutile ( ![icône Inutile.]()). Ces commentaires améliorent le modèle d'IA générative et peuvent contribuer à optimiser les futures versions de cet outil. |
   | Copier le résumé de l'enregistrement | Sélectionnez l'icône Copier dans le ![presse-papiers (icône Copier dans le presse-papiers)]()pour utiliser les informations du résumé de l'enregistrement à d'autres fins, par exemple pour les coller dans un e-mail. |
   | Afficher les informations sur le résumé de l'enregistrement | Si vous souhaitez consulter certains détails sur le résumé, sélectionnez l'icône Informations supplémentaires ( ![icône Informations supplémentaires.]()). |
   | Actualiser le résumé de l'enregistrement | Si vous souhaitez actualiser le résumé, sélectionnez l'icône d'actualisation (icône ![Actualiser).]() |
   |-|-|

   {#now-assist-slo-summarize-case__choicetable_md1_nyf_xyb}
{#now-assist-slo-summarize-case__steps_qwj_n2f_vyb}
**Concepts associés**   

* [Utiliser Now Assist pour Opérations de cycle de vie du fournisseur (SLO)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/prYRkUVx_2D3Vi5oEvuDAg "Si vous disposez du rôle sn_slm.fulfiller ou sn_slm.admin, vous pouvez générer des résumés de tickets liés aux fournisseurs pour obtenir une vue d’ensemble rapide des tickets, des actions terminées ou des tâches en attente à l’aide de l’application Now Assist pour Opérations de cycle de vie du fournisseur (SLO) .")
* [Utiliser Now Assist pour Opérations de cycle de vie du fournisseur (SLO) dans une Agent virtuel messagerie instantanée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UyETahqJPFZbzODWoV5A_g "Utilisez l’interface conversationnelle de Now Assist pour Opérations de cycle de vie du fournisseur (SLO) pour demander des options d’IA générative contextuellement pertinentes par le biais d’une Agent virtuel messagerie instantanée.")