---
sourceDocument: Australie Finance et chaîne d’approvisionnement
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/source-to-pay-operations

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Australie Finance et chaîne d’approvisionnement

ft:clusterId :

    - stpop

bundleId :

    - stpop

workflow :

    - Creator


---

# Créer un ticket financier à partir d'une interaction

# Créer un ticket financier à partir d'une interaction {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Un enregistrement d'interaction est automatiquement créé lorsque vous acceptez une conversation de messagerie instantanée via la file d'attente de messagerie instantanée dans le Espace de travail pour Opérations financières. Vous pouvez créer un ticket financier à partir d'un enregistrement d'interaction pour une enquête plus approfondie.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_fin_ops.specialist

## Procédure

1. Accédez à l'un des modules suivants :  
   * TousOpérations financièresEspace de travail pour Opérations financières.
   * Espaces de travailEspace de travail pour Opérations financières.
   {#create-fin-case-from-interaction-record__ul_cn1_xlz_bfc}
2. Dans l'espace de travail Opérations financières, sélectionnez l'icône ![]()Liste .
3. À partir de la page de liste, accédez à l'un des sous-modules suivants :  
   * InteractionsTous
   * InteractionsActif
   * InteractionsMes affectations
   {#create-fin-case-from-interaction-record__ul_a5k_ydk_52c}
4. Dans la colonne Nombre, sélectionnez un lien pour ouvrir un enregistrement d'interaction.  
   Pour plus d'informations sur les champs d'un enregistrement d'interaction, reportez-vous à la section [Formulaire Interaction](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GDHR7CbwnQtNI6zOEVvaoQ "Pour un enregistrement d’interaction généré automatiquement, l’onglet Détails contient les détails de l’interaction.").
5. Sélectionnez Créer un ticket financier.  
   Pour en savoir plus sur les champs de formulaire et leur description, reportez-vous à la section [Créer un ticket financier](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Czpc3s4OwPJfoLNzOhIeWQ "Créez un ticket financier au nom d’un demandeur pour suivre la progression.").
6. Sélectionnez Enregistrer.  
   Un nouveau ticket financier est créé. Pour plus d'informations sur l'affichage des tickets financiers, voir [Afficher un ticket à partir de Espace de travail pour Opérations financières](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0n7iMVfUMHl7u0uSXoQJIg "Affichez un ticket de pour un Espace de travail pour Opérations financières traitement ultérieur.")
**Concepts associés**   

* [Espace de travail pour Opérations financières Boîte de réception](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mIEebf1Nzq1iL08VRgdtAA "Utilisez la boîte de réception pour gérer vos éléments de travail entrants, tels que les messageries instantanées et les tickets.")  
**Tâches associées**   

* [Créer une nouvelle interaction](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fvwy99QLoPdH1N7K0k~Sug "Un enregistrement d’interaction est automatiquement créé lorsque vous acceptez une conversation de messagerie instantanée via la file d’attente de messagerie instantanée dans le Espace de travail pour Opérations financières. Vous pouvez également créer manuellement une interaction à partir de la page de liste du Espace de travail pour Opérations financières.")
* [Associer une interaction à un ticket financier](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A4NvPE_IVmiZYJUdgk8iiQ "Associez un enregistrement d’interaction à un ticket financier, si l’interaction est liée à un ticket financier existant.")