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sourceDocument: Australie Finance et chaîne d’approvisionnement
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    - Australie Finance et chaîne d’approvisionnement

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    - Creator


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# Créer une nouvelle interaction

# Créer une nouvelle interaction {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Un enregistrement d'interaction est automatiquement créé lorsqu'un agent accepte la demande de messagerie instantanée d'un fournisseur via la file d'attente de messagerie instantanée dans le portail Supplier Collaboration Portal.

## Avant de commencer

Rôle requis : agent des opérations de comptes fournisseurs

## Procédure

1. Accédez à la TousEspace de travail de Source-to-Pay.  
   En fonction de l'interaction du fournisseur avec l'agent, un enregistrement d'interaction est créé automatiquement. Pour plus d'informations sur les champs d'un enregistrement d'interaction, reportez-vous à la section [Gestion des interactions dans Opérations de comptes fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QRqGI5dsjFAJhPMppYpPmQ "Toute demande d’assistance adressée à un spécialiste des comptes fournisseurs par e-mail, messagerie instantanée ou téléphone est enregistrée dans un enregistrement d’interaction généré automatiquement. Les agents peuvent choisir de créer un ticket à partir de l’enregistrement d’interaction, de créer une demande et d’associer un enregistrement d’interaction à un enregistrement de ticket de facture existant.").
2. Cliquez surCréer un ticket.  
   Si la messagerie instantanée du fournisseur a une nouvelle question, utilisez Créer un ticket. Pour en savoir plus sur la création d'un ticket de demande liée à une facture, reportez-vous à .[Tickets de demandes de factures](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8VOf_G514lBOV0tNa1aP8Q "Les tickets de demandes de factures vous aident à résoudre les problèmes liés aux factures soulevés par les fournisseurs ou les employés.")
3. Cliquez sur Enregistrer.  
   Un nouvel enregistrement d'interaction est créé.