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sourceDocument: Australie Finance et chaîne d’approvisionnement
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    - Australie Finance et chaîne d’approvisionnement

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    - Creator


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# Fermer un ticket de demande de facture

# Fermer un ticket de demande de facture {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Fermez un ticket de demande de facture lorsque toutes les activités et tâches de résolution du ticket sont terminées.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_ap_cm.agent ou sn_ap_cm.admin

## Procédure

1. Accédez à la TousOpérations de comptes fournisseursEspace de travail de comptes fournisseurs.
2. Sélectionnez l'icône de liste ( ![icône Liste]()).
3. Effectuez l'une des actions suivantes :  
   * Accédez à la ListesMes tâchesMes tickets de demandes de factures ouverts.
   * Accédez à la ListesTous les travauxTous les tickets de demandes de factures ouverts.
   {#close-inquiry-case__ul_xw5_pkh_rvb}
4. Dans la colonne Numéro, sélectionnez le lien vers le ticket pour l'ouvrir.
5. Effectuez l'une des actions suivantes :  
   * Sélectionnez Fermer la demande.

     La boîte de dialogue Fermer la demande s'affiche.
   * Sélectionnez l'icône Flèche vers le bas (icône ![Flèche vers le bas]()), puis sélectionnez Fermer incomplet.

     La boîte de dialogue Détails de fermeture s'affiche.
   {#close-inquiry-case__ul_nzd_5kh_rvb}
6. Dans la liste Code de fermeture, sélectionnez l'une des options suivantes :  
   * Dupliquer la demande
   * Demande annulée/fausse
   * Annulé par le demandeur
   * Informations fournies
   * Exceptions résolues
   {#close-inquiry-case__ul_sq1_blh_rvb}
7. Dans le champ Détails de fermeture , saisissez la raison pour laquelle vous fermez le ticket.  
   Remarque :  
   Ce champ est obligatoire lorsque vous fermez un ticket de demande de facture en tant que Fermer incomplet.
8. Sélectionnez OK.  
   Selon l'option que vous avez sélectionnée à l'étape 5, l'état du ticket passe à Fermé terminé ou Fermé incomplet.