--- sourceDocument: Australie Finance et chaîne d’approvisionnement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/source-to-pay-operations Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie Finance et chaîne d’approvisionnement ft:clusterId : - stpop bundleId : - stpop workflow : - Creator --- # Vue des e-mails pour les gestionnaires des fournisseurs # Vue des e-mails pour les gestionnaires des fournisseurs {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Les gestionnaires de fournisseurs peuvent accéder à tous les e-mails, y compris les e-mails déclenchés par le système, les réponses entrantes et les e-mails d'erreur au niveau du ticket, de la tâche et du Espace de travail Source-to-Pay fournisseur. Les gestionnaires de fournisseurs peuvent accéder à tous les e-mails liés à un ticket, une tâche ou un fournisseur à partir de l'onglet E-mails sur les pages de détails du ticket, de la tâche et du fournisseur respectivement. Les actions par e-mail sont reflétées, les erreurs d'e-mail incomplètes sont traitées et les activités liées aux e-mails peuvent être résumées à partir de l'espace de travail. ## Sources d'e-mail {#enabling-emails-view-for-contacts__section_xjl_qyr_k3c} * E-mails de notification sortants déclenchés par le système (pour la création de tâches) * Réponses entrantes des contacts du fournisseur (par exemple, e-mail d'achèvement de la tâche) * Réponses entrantes provenant de personnes concernées en interne (par exemple, e-mail d'achèvement de tâche) * Erreur de gestion des e-mails {#enabling-emails-view-for-contacts__ul_eqd_zyr_k3c} ## Notification par e-mail aux personnes concernées du fournisseur pour les tâches {#enabling-emails-view-for-contacts__section_tgd_h1s_k3c} Lorsqu'une tâche est créée et affectée, le système déclenche automatiquement l'envoi d'un e-mail de notification à la personne concernée affectée. * Lorsque la tâche est affectée à un contact de fournisseur, l'e-mail offre au destinataire deux options : effectuer la tâche directement à partir de l'e-mail ou afficher la tâche dans le Portail de collaboration des fournisseurs. * Lorsque la tâche est affectée à une personne concernée en interne, l'e-mail offre au destinataire deux options : effectuer la tâche directement à partir de l'e-mail ou afficher la tâche dans le Espace de travail Source-to-Pay. {#enabling-emails-view-for-contacts__ul_fyy_54s_k3c} Remarque : Si l'objet de l'e-mail ou l'ID de référence est modifié lors du marquage de la tâche comme terminée par e-mail, le système détecte l'incohérence et envoie automatiquement des e-mails de notification d'erreur. ## Résumé des e-mails pour les tâches et les tickets {#enabling-emails-view-for-contacts__section_nw1_2zr_k3c} Un résumé IA de tous les e-mails liés à une tâche ou à un ticket peut être généré à l'aide du bouton Résumer de la page E-mails . Les sections suivantes s'affichent : * Résumé : comprend le nombre d'e-mails, le thème clé, le ton et les actions requises. * Étapes suivantes : comprend la liste des tâches, des questions en suspens ou des escalades, et d'autres mises à jour. {#enabling-emails-view-for-contacts__ul_apf_bts_k3c} Pour activer la synthèse des e-mails, définissez le modèle par défaut pour les options OneExtend. 1. Accédez à Sys_One_Extend_Capability. 2. Ouvrez l'enregistrement Synthétiser . 3. Dans la liste connexe Configurations de définition OneExtend, vérifiez qu'au moins un modèle est marqué comme Vrai par défaut. {#enabling-emails-view-for-contacts__ol_oq2_t5r_dfc} Remarque : Le résumé des e-mails n'est pas disponible pour les enregistrements de fournisseurs. **Concepts associés** * [Gérer les détails du fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xOE4Q_C52i0LmIwl_EfQfA "En tant que gestionnaire des fournisseurs, affichez toutes les informations sur un fournisseur, affichez ses emplacements, gérez les tickets et affichez les informations sur l’approvisionnement.") * [Gérer les personnes concernées internes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mRy8DlJefJ5_1JLGlKHTVg "Les personnes concernées en interne représentent des types de relations clés associés à un fournisseur, tels que Propriétaire d’entreprise, Gestionnaire de catégorie ou Responsable de l’approvisionnement. Le mappage des personnes concernées internes à un type de relation unique améliore la visibilité des données de gouvernance et facilite une gestion efficace des relations avec un fournisseur.") * [Gérer les contacts du fournisseur à partir du Espace de travail Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZRneGYzwXH2cvC~yZDf1Aw "Ajoutez ou supprimez des contacts de fournisseur, élevez l’accès ou supprimez l’accès élevé aux contacts à partir du Espace de travail Source-to-Pay.") * [Gérer les tickets des fournisseurs à partir de Espace de travail Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HLdOULDzvWZGsrT5mtlWwg "Vous pouvez créer et gérer des tickets de fournisseur pour les fournisseurs dans .Espace de travail Source-to-Pay") * [Gérer les tâches des fournisseurs à partir de Espace de travail Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jdwcBVgqbUrkN6sKLPytIQ "Vous pouvez créer et gérer des tâches pour les fournisseurs et les utilisateurs internes dans le Espace de travail Source-to-Pay.") * [Gestion des interactions dans Opérations de cycle de vie du fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nyPChsh3dx6sQUFE4pEybg "Les interactions sont un emplacement centralisé pour tous les canaux de communication disponibles dans Espace de travail Source-to-Pay. Gestion des interactions implique la gestion des requêtes liées aux fournisseurs provenant de différentes sources, telles qu’un e-mail, une messagerie instantanée, un message ou un SMS.") * [Composition d'e-mails avec du contenu prédéfini à partir du Espace de travail Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5N2yuioZw_ipUr6nvocxQw "Insérez un contenu prédéfini dans le corps du message des e-mails que vous envoyez à partir du client de messagerie dans le Espace de travail Source-to-Pay.") * [Tableau de bord global du fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cNq93MCxkit3iaZowawWHA "Le tableau de bord global des fournisseurs fournit une vue complète des performances de l’ensemble de la base de fournisseurs dans un emplacement centralisé, en regroupant les données de tous les fournisseurs pour vous donner des aperçus à l’échelle de l’entreprise.") **Tâches associées** * [Créer un fournisseur à partir de Espace de travail Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IdkfL9ycflZUPLLtYpUMoQ "Créez un fournisseur pour l’intégrer rapidement à l’aide de playbooks et commencer à acheter des biens et des services.") * [Départ d'un fournisseur de la Espace de travail Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U9jNqeSiLgFcZc_tCchhPg "Départ d’un fournisseur en raison de problèmes de performance ou lorsque vous apprenez que le fournisseur suit des pratiques incohérentes ou contraires à l’éthique.") * [Accepter une demande de messagerie instantanée entrante à partir de Espace de travail Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sA_CifNNCBnxXiXUzAGpEg "En tant que prestataire de fournisseurs, acceptez une demande de messagerie instantanée entrante provenant de la Espace de travail du gestionnaire de fournisseurs boîte de réception pour démarrer une session de messagerie instantanée avec un contact de fournisseur.") * [Créer un ticket de fournisseur à partir de Demande universelle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XXOGTGmzpWw1550tQjBshw "Les agents d’acheminement Espace de travail Source-to-Pay peuvent créer un ticket de fournisseur à partir du pour résoudre un Demande universelle.")