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sourceDocument: Australie Finance et chaîne d’approvisionnement
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    - Australie Finance et chaîne d’approvisionnement

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    - Creator


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# Explorer

# Explorer Opérations de sourçage et d'approvisionnement {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 minutes de lecture

Découvrez les avantages et les options de Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO).  
Remarque :  
Selon votre licence, vous aurez accès à certaines fonctionnalités d'application, compétences d'IA générative, workflows agentiques et agents IA. Pour plus d'informations, consultez [ServiceNow product tiers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-native-sku-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).

## Vue d'ensemble de Opérations de sourçage et d'approvisionnement {#exploring-spo__cf-exploring-parent-overview}

Opérations de sourçage et d'approvisionnement fournit aux employés un outil simple, automatisé et assisté par l'IA pour demander les biens et services dont ils ont besoin au travail. Il offre une expérience d'approvisionnement de bout en bout, des achats et de l'approvisionnement à la création des bons de commande, à la réception et à la facturation, tout en fournissant aux spécialistes de l'approvisionnement un espace de travail centralisé pour gérer et automatiser les activités d'achat.

## Opérations de sourçage et d'approvisionnement utilisateurs {#exploring-spo__cf-exploring-parent-users}

{#exploring-spo__table_spo_users__entry__2}

| Utilisateur | Description |
|-|-|
| Acheteur | L'acheteur parcourt le catalogue de produits dans le centre d'achat, soumet des demandes d'achat, suit l'état de la commande et confirme la réception des marchandises livrées depuis Centre des employés. |
| Spécialiste de l'approvisionnement | Le spécialiste de l'approvisionnement examine et gère les demandes d'approvisionnement, les demandes d'achat et les négociations dans l'espace de travail Source-to-Pay. Le spécialiste peut également créer et résoudre des cas d'approvisionnement et convertir des demandes en bons de commande. |
| Administrateur de Procurement | L'administrateur d'approvisionnement gère les données primaires et les paramètres administratifs dans le module Automatisation de l'approvisionnement et des achats, y compris les règles d'approbation, les règles d'affectation et les propriétés d'achat. |
[Tableau 1. Utilisateurs]

{#exploring-spo__table_spo_users}

## Workflow Opérations de sourçage et d'approvisionnement {#exploring-spo__cf-exploring-parent-workflow}

Un workflow pour les opérations de sourçage et d'approvisionnement peut se dérouler comme suit :  
1. Le demandeur (employé ou acheteur) parcourt le catalogue de produits dans le centre d'achat et envoie une demande d'achat, soit en sélectionnant un élément catalogué via la validation rapide, soit en émettant une demande hors catalogue pour des biens et services non répertoriés.
2. Le système évalue la demande et l'achemine automatiquement, en créant une demande d'approvisionnement si l'élément n'a pas de tarification contractuelle ou une demande d'achat si une tarification existe déjà, et l'affecte au spécialiste de l'approvisionnement approprié en fonction des règles d'affectation d'achat.
3. Le spécialiste de l'approvisionnement passe en revue la demande dans l'espace de travail Source-to-Pay et, si nécessaire, lance des activités de qualification telles que l'évaluation des risques pour le fournisseur, l'intégration du fournisseur ou l'examen du contrat avant de poursuivre.
4. Le spécialiste de l'approvisionnement mène les négociations avec un ou plusieurs fournisseurs, recueille les devis et attribue la demande d'approvisionnement au fournisseur retenu, établissant ainsi le prix négocié sur la ligne d'achat.
5. Le système déclenche le workflow d'approbation en acheminant la demande d'achat aux approbateurs appropriés en fonction des règles d'approbation configurées. Les approbateurs peuvent approuver, rejeter ou demander des clarifications directement depuis Centre des employés ou par notification par e-mail.
6. Une fois que toutes les approbations sont obtenues et que toutes les tâches et tous les tickets associés sont résolus, le système génère un bon de commande, qui est transmis au fournisseur désigné.
7. Le fournisseur exécute la commande et expédie les marchandises. L'acheteur peut suivre les détails de l'expédition dans le centre d'achat. Lors de la livraison, l'acheteur confirme la réception des articles commandés depuis Centre des employés, en précisant la quantité reçue et la date de réception.
8. La facture du fournisseur est comparée au bon de commande et au reçu, et une fois la mise en correspondance et la confirmation réussies, la facture est traitée pour paiement.
9. Tout au long du processus, le demandeur peut suivre l'état et la progression en temps réel de son achat, y compris les approbations, les tâches et les jalons de livraison, directement à partir de la vue Mes achats du centre d'achat.
{#exploring-spo__cf-exploring-parent-workflow-ol}

## Opérations de sourçage et d'approvisionnement avantages {#exploring-spo__cf-exploring-parent-benefits}

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| Avantage | Fonctionnalité | Utilisateurs |
|-|-|-|
| Parcourez un catalogue de produits géré et soumettez des demandes d'achat via une expérience d'achat simplifiée, semblable à celle du commerce électronique. | [Utiliser Centre d'achat](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1RXYyzwHeO8SvQ24l~xPaw "Utilisez le Centre d'achat module pour demander une tarification ou passer une commande de produits et de services. Vous pouvez également demander des produits ou services que vous ne voyez pas dans le catalogue, réviser, remplacer ou renvoyer vos produits et services commandés, personnaliser vos principaux fournisseurs, travailler sur vos tâches, et bien plus encore.") | Acheteurs |
| Suivez l'état complet et la progression des achats, y compris les approbations, les tâches et les jalons de livraison, à partir d'une vue unique. | [Mes achats sur Centre d'achat](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DdfTuP6CXpiXJw6yj8BHmw "En tant qu’acheteur, vous pouvez consulter tous les achats effectués à partir de votre compte d’achat en sélectionnant Mes achats dans votre Centre d'achat profil.") | Acheteurs |
| Soumettez des demandes d'achat à l'aide de l'admission conversationnelle assistée par l'IA, sans dépendre des prestataires d'approvisionnement. | [Now Assist pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7ysxmdldx3s5lVvj75MOcg "Utilisez l’application ServiceNow Now Assist pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO) pour guider vos demandeurs à travers une expérience semblable à une conversation pour leurs besoins en matière d’approvisionnement.") | Acheteurs |
| Gérez les demandes d'approvisionnement, les demandes d'achat, les négociations et les tickets d'approvisionnement à partir d'un espace de travail centralisé. | [Espace de travail de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FbM7~tNh~sNVfjPMUwNQbw "Le Espace de travail Source-to-Pay fournit des expériences et des outils que vous pouvez utiliser pour travailler sur diverses activités, telles que l’approvisionnement en biens, l’intégration de fournisseurs performants et le traitement des factures.") | Spécialistes de l'approvisionnement |
| Automatisez les workflows d'approvisionnement et d'achat de bout en bout, y compris les approbations, la génération de tâches et la création de bons de commande. | [Sourcing and Purchasing Automation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3yOP21bOTYGrk3rLPjOVaA "Sourcing and Purchasing Automation pour ShoppingHub inclut des workflows qui aident à prendre en charge l’expérience d’achat de l’interface utilisateur pour l’acheteur. Ces workflows comprennent les demandes d’approvisionnement, les négociations, les demandes d’achat, les contrats, les bons de commande, les reçus et les factures.") | Spécialistes de l'approvisionnement |
| Permettez aux employés de soulever des tickets d'approvisionnement et aux équipes d'approvisionnement de gérer et de surveiller les tâches d'exécution. | [Gestion des tickets d'approvisionnement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Tlg_c8EMnoIlF~fdMMvilA "Avec l’application Gestion des tickets d'approvisionnement , vous pouvez permettre à vos employés de soumettre des tickets d’approvisionnement et d’accéder à la base de connaissances de votre organisation. Vous pouvez également permettre à vos équipes d’approvisionnement d’automatiser leurs processus d’exécution afin qu’elles puissent gérer et surveiller l’avancement de leurs tâches.") | Spécialistes de l'approvisionnement, Shoppers |
| Évaluez les dépenses, l'efficacité opérationnelle et les performances de l'équipe à l'aide de tableaux de bord et de mesures préconfigurés. | [Analyse des performances pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r26xR~vnzhlAM2iJyg6aNg "Avec cette application, vous pouvez utiliser un ensemble de mesures et de tableaux de bord préconfigurés pour évaluer les dépenses, l’efficacité opérationnelle et les performances de l’équipe dans l’ensemble du Opérations de sourçage et d'approvisionnement produit.") | Spécialistes de l'approvisionnement, administrateurs de l'approvisionnement |
[Tableau 2. Opérations de sourçage et d'approvisionnement avantages]

{#exploring-spo__table_spo_benefits}

## Optimiser les workflows d'achat numérique {#exploring-spo__section_yfy_nny_k3c}

Figure 1. La plateforme pour les workflows d'achats digitaux

Offrez des expériences d'achat intelligentes et contextuelles pour automatiser le travail à travers les silos et les systèmes organisationnels.

## Ressources utiles {#exploring-spo__section_helpful_resources}

Voici quelques ressources supplémentaires ServiceNow qui peuvent vous aider :

Notes de publication
:   En savoir plus sur les nouveautés et les changements Voir le [Sourcing and Procurement Operations release notes](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sourcing-procurement-operations-rn&version=australia&pubname=australia-release-notes&ft:locale=en-US).

Université ServiceNow
:   Accédez à des cours en temps réel, à des formations auto-rythmées et à des ressources professionnelles, telles que [les principes essentiels de l'implémentation de SPO](https://learning.servicenow.com/lxp/en/source-to-pay-operations/sourcing-and-procurement-operations-spo?id=learning_course_prev&course_id=1ce4440197d2de145b0b7ec11153afb5) et bien plus encore, à partir de [ServiceNow University](https://learning.servicenow.com/lxp/en/pages/servicenow).

Bonnes pratiques
:   Explorez la bibliothèque de contenu des bonnes pratiques pour accéder à des ressources et à des conseils éprouvés qui permettent d'accélérer l'implémentation et le déploiement des fonctionnalités de Opérations de sourçage et d'approvisionnement[bonnes pratiques](https://mynow.servicenow.com/now/best-practices/home).

YouTube (en anglais)
:   Apprenez-en plus sur la valeur que vous pouvez ajouter à votre entreprise avec la suite Source-to-Pay. Regarder [Multipliez la valeur de votre plateforme ServiceNow avec les workflows Source-to-Pay](https://www.youtube.com/watch?v=crQtfrCR6DY) sur YouTube.

Communauté ServiceNow
:   Connectez-vous à d'autres Opérations de sourçage et d'approvisionnement utilisateurs de la [communauté ServiceNow](https://www.servicenow.com/community/source-to-pay-operations/ct-p/source-2-pay-operations).

## Ce qu'il faut explorer ensuite {#exploring-spo__cf-exploring-parent-links}

Pour en savoir plus sur la configuration et l'utilisation de Opérations de sourçage et d'approvisionnement, consultez :

* [Configurer Opérations de sourçage et d'approvisionnement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3refx2bGE~TiKOGsVoQ2gQ "Planifiez et configurez votre implémentation de Opérations de sourçage et d'approvisionnement")
* [Utiliser Opérations de sourçage et d'approvisionnement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z8gG5tcuSmrEwSGWhWOpyw "Les employés, les acheteurs ou les demandeurs peuvent utiliser Opérations de sourçage et d'approvisionnement les demandes en libre-service et se procurer ou acheter des produits et services par l’intermédiaire de l’organisation d’approvisionnement. Les spécialistes de l’approvisionnement et les gestionnaires de l’approvisionnement peuvent utiliser Opérations de sourçage et d'approvisionnement divers objets d’approvisionnement tels que les demandes d’achat, les demandes d’approvisionnement, les négociations, les demandes d’approvisionnement, les tickets, etc.")
* [Référence Opérations de sourçage et d'approvisionnement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7jAhbvJR_O9glJ7ribTjTw "Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur Opérations de sourçage et d'approvisionnement, notamment sur les listes, les formulaires, les règles, les composants, les paramètres, les rôles et les profils.")
{#exploring-spo__ul_spo_explore_next}
* **[Centre d'achat](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2LZBWLghOobyPlAhlxYeuA)**   
  Centre d'achat (sn_spend_uib) est un portail d'approvisionnement en libre-service que les employés utilisent pour acheter des produits et des services. Il prend en charge la navigation dans les éléments de catalogue internes et les catalogues de fournisseurs, l'envoi de demandes d'achat et le suivi des commandes, de la validation à l'exécution.
* **[Mes achats sur Centre d'achat](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DdfTuP6CXpiXJw6yj8BHmw)**   
  En tant qu'acheteur, vous pouvez consulter tous les achats effectués à partir de votre compte d'achat en sélectionnant Mes achats dans votre Centre d'achat profil.
* **[Shopping Hub pour appareils mobiles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Tj0c1atzZ8KnahyKef2fNQ)**   
  L'application ServiceNow Shopping Hub pour appareils mobiles vous permet de dialoguer avec les organisations d'approvisionnement à partir d'un appareil mobile. Shopping Hub pour appareils mobiles est disponible sur l'application Now Mobile et est pris en charge sur les appareils iOS et Android.
* **[Analyse des performances pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r26xR~vnzhlAM2iJyg6aNg)**   
  Avec cette application, vous pouvez utiliser un ensemble de mesures et de tableaux de bord préconfigurés pour évaluer les dépenses, l'efficacité opérationnelle et les performances de l'équipe dans l'ensemble du Opérations de sourçage et d'approvisionnement produit.
* **[Sourcing and Purchasing Automation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3yOP21bOTYGrk3rLPjOVaA)**   
  Sourcing and Purchasing Automation pour ShoppingHub inclut des workflows qui aident à prendre en charge l'expérience d'achat de l'interface utilisateur pour l'acheteur. Ces workflows comprennent les demandes d'approvisionnement, les négociations, les demandes d'achat, les contrats, les bons de commande, les reçus et les factures.
* **[Gestion des tickets d'approvisionnement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Tlg_c8EMnoIlF~fdMMvilA)**   
  Avec l'application Gestion des tickets d'approvisionnement , vous pouvez permettre à vos employés de soumettre des tickets d'approvisionnement et d'accéder à la base de connaissances de votre organisation. Vous pouvez également permettre à vos équipes d'approvisionnement d'automatiser leurs processus d'exécution afin qu'elles puissent gérer et surveiller l'avancement de leurs tâches.
* **[Espace de travail Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ksj8DZdrfV9CPtt5IqWH9g)**   
  En tant que spécialiste de l'approvisionnement, vous pouvez facilement accomplir vos tâches exploitables dans les locaux d'une expérience utilisateur améliorée avec Espace de travail Source-to-Pay.
* **[Gestion des dépenses et des économies](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s4_zxJKpw0qS3E9hgnzVSQ)**   
  La gestion des catégories est une approche d'approvisionnement stratégique qui consiste à gérer un groupe de produits ou de services connexes afin de maximiser la valeur, d'optimiser les coûts et d'améliorer les relations avec les fournisseurs. Il s'agit essentiellement de la gestion structurée de la taxonomie des catégories, garantissant que les biens et services sont catégorisés, approvisionnés et gérés efficacement afin d'améliorer la prise de décision et l'efficacité opérationnelle.
* **[Gestion du pipeline d'approvisionnement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S7NMuXKSWsshPsbF4Z5QQw)**   
  Gestion du pipeline d'approvisionnement (sn_spend_pipeline) fournit un cadre de travail centralisé pour la création, le suivi et l'exécution d'initiatives d'approvisionnement par le biais de projets de pipeline. Elle améliore l'efficacité grâce à des flux de travail automatisés, améliore la visibilité de l'avancement des projets et simplifie le suivi et la prévision des économies.
* **[Présentation du fournisseur de substitution](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zIkxMpDxV8BWYhRsKatQrw)**   
  PunchOut est une technologie qui connecte directement l'application d'approvisionnement électronique d'un acheteur aux sites de commerce électronique de ses fournisseurs tiers
* **[Recherche IA pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sXysUOwJaWMeCGWznQRE3A)**   
  L'application Recherche IA fournit un moteur de recherche moderne et à la portée de tous pour Portail Centre des employés de services (EC), Mobile et Agent virtuel.