--- sourceDocument: Australie Finance et chaîne d’approvisionnement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/source-to-pay-operations Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie Finance et chaîne d’approvisionnement ft:clusterId : - stpop bundleId : - stpop workflow : - Creator --- # Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur # Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Utilisez cette Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur fonctionnalité pour affecter automatiquement des éléments de travail aux agents en fonction de la disponibilité et de la capacité. Important : Vérifiez vos droits pour déterminer si vous avez accès à .Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur Envoie le travail à des agents qualifiés en utilisant des files d'attente d'éléments de travail, des conditions d'acheminement et des critères d'affectation que vous définissez. Pour plus d'informations, consultez [Exploring Advanced Work Assignment](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-overview&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US). ## Conditions préalables à l'installation Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur {#supplier-awa__section_hf1_1lj_gxb} Avant d'installer Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur, assurez-vous d'activer l'application et de charger les données de démonstration pendant l'installation Messagerie instantanée d'agent . Pour plus d'informations, consultez [Activer Messagerie instantanée d'agent et charger les données de démonstration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0MKL0qZnckVeapWlo~4Q8w "Activer Messagerie instantanée d'agent et charger les données de démonstration."). ## Modules d'extension requis {#supplier-awa__section_pkw_4ms_swb} Installez le Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur (com.snc.sn_slm_awa) module d'extension si vous disposez du rôle administrateur. L'installation de ce module d'extension installe également les modules d'extension dépendants suivants : * Affectation de travail avancée (com.glide.awa) * Messagerie instantanée d'agent (com.glide.interaction.awa) * Agent virtuel Glide (com.glide.cs.chatbot) * Gestion des tickets des fournisseurs (com.snc.sn_supplier_mgmt) {#supplier-awa__ul_bqb_cns_swb} * **[Espace de travail Source-to-Pay Boîte de réception de l'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pgsh8bYlGsph5UYw4Mh5LQ)** Utilisez la boîte de réception de l'agent pour gérer vos éléments de travail entrants, tels que les messageries instantanées, les tickets, les incidents, et plus encore. * **[Activer Messagerie instantanée d'agent et charger les données de démonstration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0MKL0qZnckVeapWlo~4Q8w)** Activer Messagerie instantanée d'agent et charger les données de démonstration. * **[Configurer Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lxJjgieZ9f2Lxr7WPee1IQ)** Planifiez et configurez votre implémentation de Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur. * **[Utiliser Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IfgB6ozlmqxrq82V5E5PSw)** Permet aux contacts du fournisseur d'interagir avec les propriétaires de fournisseurs, de résoudre leurs problèmes et d'obtenir des réponses aux questions. **Concepts associés** * [Fournisseur Gestion de documents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GtocDuS1BHh_X7V861CVew "Opérations de cycle de vie du fournisseur utilise cette fonctionnalité pour permettre aux gestionnaires des fournisseurs, aux propriétaires des fournisseurs, aux administrateurs des fournisseurs et aux contacts des fournisseurs de gérer les ServiceNow Gestion de documents documents des fournisseurs.") * [Configurer la gestion des relations avec les fournisseurs et des performances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Zef9gohPLEDXNIA5Xb2tJg "Définissez des indicateurs clés de performance (KPI) et des critères de segmentation pour mesurer efficacement les performances des fournisseurs.") * [Configurer les évaluations intelligentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G4ilnbDHz3nqL7gE4NhuEA "Les gestionnaires de fournisseurs peuvent configurer et créer des évaluations en bloc pour les utilisateurs internes et externes en ajoutant des instructions, des questions et des informations de référence à partir de l’espace de travail d’évaluation.") * [Configurer Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lxJjgieZ9f2Lxr7WPee1IQ "Planifiez et configurez votre implémentation de Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur.") * [Utiliser Affectation de travail avancée pour les Opérations de cycle de vie du fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IfgB6ozlmqxrq82V5E5PSw "Permet aux contacts du fournisseur d’interagir avec les propriétaires de fournisseurs, de résoudre leurs problèmes et d’obtenir des réponses aux questions.") * [Espace de travail Source-to-Pay Boîte de réception de l'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pgsh8bYlGsph5UYw4Mh5LQ "Utilisez la boîte de réception de l’agent pour gérer vos éléments de travail entrants, tels que les messageries instantanées, les tickets, les incidents, et plus encore.") **Tâches associées** * [Installer Gestion des tickets des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O~u3Z1nPlGB2ioE_CEdcPQ "Vous devez disposer du rôle administrateur pour installer l'application Gestion des tickets des fournisseurs (com.snc.sn_supplier_mgmt). Cette application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow Store connexes, le cas échéant.") * [Installer Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zLrxwEz9RSvx6xsGSfbKbQ "Vous pouvez installer l’application Portail de collaboration des fournisseurs (com.snc.sn_supplier_sp) si vous disposez du rôle administrateur. Cette application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow Store connexes, le cas échéant.") * [Installer les opérations fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wIo6mg2AwfMlE9SMRHr5Uw "Vous pouvez installer l’application Opérations des fournisseurs (com.snc.sn_so) pour accéder aux options avancées de gestion des tickets afin de gérer les événements clés du cycle de vie du fournisseur.") * [Installer Optimisation des paiements fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WR9bSPRtq6LRFksew2eLmg "Vous pouvez installer l’application Optimisation des paiements fournisseurs pour identifier, classer par ordre de priorité et suivre les fournisseurs à fort potentiel et estimer les économies potentielles issues des paiements par carte de crédit.") * [Configurer le modèle de document pour le type d'action Signer le document pour la tâche du fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hJzAV1OVmmpwGo70_haMsQ "Créez et configurez le modèle de document qui vous permet de collecter les signatures électroniques de plusieurs participants et de générer un document PDF rempli.") * [Activer le mappage M2M entre le contact fournisseur et les fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vBQugKuGb4sLMn0bLRS~Yw "Le mappage plusieurs-à-plusieurs (M2M) entre le contact fournisseur et les fournisseurs permet à un contact de fournisseur d’être le contact de plusieurs fournisseurs, à condition que les fournisseurs partagent une relation mère-filiale.") * [Installer Demande universelle pour SLO](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5tlB183q1xffUhitA2bvyQ "Installez le module d’extension Demande universelle pour Opérations Source-to-Pay [sn_fsc_ur_common] afin d’utiliser la Demande universelle fonctionnalité dans SLO.")