Pour un enregistrement d’interaction généré automatiquement, l’onglet Détails contient les détails de l’interaction.

Tableau 1. Champs de l’onglet Détails

Champ	Description
Numéro	Numéro d’interaction unique généré automatiquement.
Ouvert pour	Nom de l'utilisateur.
Type	Canal par lequel l’interaction est créée. Par exemple, messagerie instantanée.
Affecté à	Nom de l’agent affecté.
État	Statut de l’interaction
Application	Type d’application. Par exemple, Gestion des tickets financiers.
Description brève	Brève description de l’interaction.
Notes de travail	Remarques supplémentaires sur l’enregistrement d’interaction.