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    - Australie Finance et chaîne d’approvisionnement

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    - Creator


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# Rouvrir un ticket de fournisseur

# Rouvrir un ticket de fournisseur à partir de Espace de travail Source-to-Pay {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Rouvrez un ticket de fournisseur fermé si vous n'êtes pas satisfait de la résolution du ticket.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_slm.propriétaire et sn_slm.agent

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

L'option Rouvrir est disponible pour un ticket de fournisseur qui est dans l'un des états suivants :

* Fermé terminé
* Fermé annulé
* Fermé rejeté
{#reopen-supplier-case__ul_chh_v2y_pyb}  
L'option Rouvrir n'est pas disponible pour les tickets de fournisseur à fermeture automatique des types de tickets suivants :

* Embaucher un nouveau fournisseur
* Inscrire un nouvel utilisateur de fournisseur
* Demande d'accès au compte
* Retirer un contact de fournisseur
* Élévation du contact principal
* Demander un contact de fournisseur
{#reopen-supplier-case__ul_p2k_jpd_syb}

## Procédure

1. Accédez à la TousOpérations de cycle de vie du fournisseurEspace de travail de Source-to-Pay.
2. Cliquez sur l'icône Listes ( ![icône Listes.]()).
3. Accédez à la ListesTickets.
4. Sélectionnez l'une des options suivantes :  
   * Tickets ouverts
   * Tous les tickets
   {#reopen-supplier-case__ul_kll_r2y_pyb}
5. Dans la colonne Numéro, sélectionnez le lien vers le ticket que vous souhaitez rouvrir.
6. Sélectionnez Rouvrir.
{#reopen-supplier-case__steps_jqm_n2y_pyb}

## Résultats

Ce qui suit se produit :

* Le ticket est rouvert et son état passe à Ouvert.
* Le champ Notes de fermeture est désactivé dans la section Informations sur la résolution.
* Les commentaires précédents qui ont été faits sur le ticket sont conservés et affichés dans la section Activité.
* Le champ Fin réelle devient vide.
{#reopen-supplier-case__ul_vhv_y2y_pyb}
**Concepts associés**   

* [Gérer les tickets des fournisseurs à partir de Espace de travail Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HLdOULDzvWZGsrT5mtlWwg "Vous pouvez créer et gérer des tickets de fournisseur pour les fournisseurs dans .Espace de travail Source-to-Pay")