--- sourceDocument: Australie Finance et chaîne d’approvisionnement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/source-to-pay-operations Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie Finance et chaîne d’approvisionnement ft:clusterId : - stpop bundleId : - stpop workflow : - Creator --- # Utiliser Supplier Collaboration Portal dans APO # Utiliser Supplier Collaboration Portal dans APO {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture L'application du portail de collaboration des fournisseurs intégrée Opérations de comptes fournisseurs à fournit une interaction transparente entre le spécialiste des comptes fournisseurs et le fournisseur pour créer un ticket de demande de facture, soumettre une nouvelle facture, résoudre les tâches de ticket et les tâches d'exception. ## En-tête de collaboration du portail des fournisseurs {#using-supplier-collaboration-portal__section_ght_slv_zxb} L'en-tête du portail est situé dans le coin supérieur droit de la page d'accueil et contient les options suivantes. {#using-supplier-collaboration-portal__table_yvm_mvm_1yb__entry__2} | Option | Description | |-|-| | Mes tâches | Répertorie toutes les tâches affectées à l'utilisateur connecté. Pour plus d'informations sur les tâches, reportez-vous à .[Utilisation des tâches dans l'en-tête du portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6Q0ckKEOk7SPvJMgCLPVjg "Utilisez l’en-tête du portail situé dans le coin supérieur droit de la page d’accueil du Supplier Collaboration Portal pour ouvrir des tâches d’exception et des demandes de demandes liées à des factures affectées au fournisseur connecté.") | | Mes demandes | Ouvre la page Mes demandes, qui répertorie toutes les demandes qui vous sont affectées. | | Envoyer une demande | Le fournisseur émet des demandes de factures. | [Tableau 1. Options d'en-tête de Supplier Collaboration Portal] {#using-supplier-collaboration-portal__table_yvm_mvm_1yb} Pour plus d'informations sur les options d'en-tête de collaboration du portail des fournisseurs, reportez-vous à la section [Utilisation des tâches dans l'en-tête du portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6Q0ckKEOk7SPvJMgCLPVjg "Utilisez l’en-tête du portail situé dans le coin supérieur droit de la page d’accueil du Supplier Collaboration Portal pour ouvrir des tâches d’exception et des demandes de demandes liées à des factures affectées au fournisseur connecté."). ## Widgets du Portail de collaboration des fournisseurs {#using-supplier-collaboration-portal__section_vmx_tqy_zxb} Le portail de collaboration des fournisseurs intégré Opérations de comptes fournisseurs à se compose des widgets suivants. Pour en savoir plus sur les widgets du portail Supplier Collaboration Portal, reportez-vous à la section [Portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/be_HJabHbJCuGKvwNf_JWQ "L’application ServiceNow Portail de collaboration des fournisseurs fournit une expérience de portail employé unifiée transparente pour les contacts du fournisseur."). ## Widget Mes éléments actifs {#using-supplier-collaboration-portal__section_gdk_cbr_2yb} En tant que contact de fournisseur, vous pouvez afficher des éléments spécifiques à partir des mosaïques suivantes dans le widget Mes éléments actifs : {#using-supplier-collaboration-portal__table_pbp_yqy_zxb__entry__2} | Élément | Description | |-|-| | Tâches | Ouvre la page de liste Mes tâches , qui répertorie toutes les tâches affectées au fournisseur. Pour plus d'informations sur les tâches, reportez-vous à .[Utilisation des tâches dans l'en-tête du portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6Q0ckKEOk7SPvJMgCLPVjg "Utilisez l’en-tête du portail situé dans le coin supérieur droit de la page d’accueil du Supplier Collaboration Portal pour ouvrir des tâches d’exception et des demandes de demandes liées à des factures affectées au fournisseur connecté.") | | Demandes | Répertorie tous les tickets de demandes de facture pour le fournisseur. Pour plus d'informations sur les demandes d'enquête, reportez-vous à .[Utilisation de mes demandes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qc7g~x~qRo8OGCfm_jC5BQ "Consulter et répondre aux demandes de factures.") | | Factures | Répertorie les factures pour que le fournisseur puisse afficher les détails de la facture et émettre un ticket de question lié à la facture. Pour plus d'informations sur la question liée aux factures, reportez-vous à [Soumettre une question concernant une facture](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BejkWUmhgrYpYZv3qg2XVw "Le fournisseur utilise Supplier Collaboration Portal pour créer une question liée à une facture et la soumet à l’équipe Opérations de comptes fournisseurs pour évaluation et résolution de la question."). Remarque : À partir du formulaire de facture, vous pouvez soumettre un ticket de demande. Pour en savoir plus sur le ticket de demande, voir [Soumettre une question concernant une facture](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BejkWUmhgrYpYZv3qg2XVw "Le fournisseur utilise Supplier Collaboration Portal pour créer une question liée à une facture et la soumet à l’équipe Opérations de comptes fournisseurs pour évaluation et résolution de la question."). | [Tableau 2. Widget Mes éléments actifs] {#using-supplier-collaboration-portal__table_pbp_yqy_zxb} ## Widget Mes demandes {#using-supplier-collaboration-portal__section_ctx_mwm_1yb} Affiche la liste des tickets de demandes de facture que vous avez envoyés. La sélection d'un ticket ouvre directement la page Mes demandes afin que vous puissiez travailler sur ce ticket de demande. Sélectionnez Afficher tout pour afficher la liste de tous les tickets de demande que vous avez envoyés. Pour en savoir plus sur le widget Mes demandes , reportez-vous à la section [Utilisation de mes demandes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qc7g~x~qRo8OGCfm_jC5BQ "Consulter et répondre aux demandes de factures."). Pour plus d'informations sur l'installation de Supplier Collaboration Portal, reportez-vous à la section [Configurer Opérations de cycle de vie du fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/98I7LNWDw~~3H56CntGCbQ "Planifiez et configurez votre implémentation de Opérations de cycle de vie du fournisseur"). * **[Module d'extension des rôles explicites](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vSrnP7cd3V_XqXnxcCqKLg)** Vous pouvez donner l'accès à votre instance à la fois aux utilisateurs internes et aux utilisateurs externes. Toutefois, vous pourriez ne pas vouloir que les deux types d'utilisateurs aient le même niveau d'accès. Pour plus de sécurité, chaque utilisateur doit avoir au moins un rôle, afin que l'instance puisse distinguer les utilisateurs internes des utilisateurs externes. * **[Utilisation des tâches dans l'en-tête du portail de collaboration des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6Q0ckKEOk7SPvJMgCLPVjg)** Utilisez l'en-tête du portail situé dans le coin supérieur droit de la page d'accueil du Supplier Collaboration Portal pour ouvrir des tâches d'exception et des demandes de demandes liées à des factures affectées au fournisseur connecté. * **[Utilisation de mes demandes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qc7g~x~qRo8OGCfm_jC5BQ)** Consulter et répondre aux demandes de factures. * **[Créer une demande universelle à partir du portail du fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/meTN5~KX~s3UQS5mr~9c9w)** Les fournisseurs soumettent leurs demandes concernant les factures par le biais de Demander de l'aide, qui est transférée vers Demande universelle (UR). Les demandes sont envoyées directement à l'espace de travail Source-to-Pay pour un traitement ultérieur. * **[Utilisation du catalogue de fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pp3Imh6Gt2AqlzMT1LBsxw)** Le fournisseur utilise le catalogue de fournisseurs pour soumettre une nouvelle demande concernant une facture et une facture à l'équipe Opérations de comptes fournisseurs afin d'évaluer et de résoudre les tickets. * **[Flux de Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sOHgsMHVRcouEvLdRrGBXA)** Les fournisseurs peuvent vérifier les statuts des factures et des demandes, créer des tickets de demande dans le portail des fournisseurs à l'aide du canal de messagerie instantanée. Les fournisseurs peuvent également utiliser Virtual Agent pour afficher des rubriques de chatbot prédéfinies. **Concepts associés** * [Catégories et sous-catégories de tickets de factures](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pxsH6ivZY~VEgDCFZujesg "Un agent et un spécialiste des comptes fournisseurs peuvent accéder aux tickets de factures et y travailler dans l’espace de travail Comptes fournisseurs.") * [Utiliser Gestion des tickets de facturation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/evLnLSRFGpe0I7FrSe9QEw "Les agents peuvent utiliser Gestion des tickets de facturation pour gérer et travailler sur les tickets de demandes de factures soulevés par les employés et les fournisseurs afin de résoudre les problèmes liés aux factures.") * [Utiliser Traitement des factures des comptes fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r2gGZGoufzuIXF7~iwdjlw "Les spécialistes des comptes fournisseurs peuvent utiliser l’application pour gérer et travailler sur des tickets de traitement de factures afin d’effectuer un traitement de facture de bout en bout, de l’ingestion Traitement des factures des comptes fournisseurs à l’approbation.") * [Affectation de travail avancée dans Opérations de comptes fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G4yfFAiboY~U1B7CCEy2_g "Affectation de travail avancée (AWA) affecte automatiquement des éléments de travail aux agents en Opérations de comptes fournisseurs fonction de leurs disponibilités, de leurs capacités et de leurs compétences. AWA envoie le travail à des agents qualifiés en utilisant des files d’attente d’éléments de travail, des conditions d’acheminement et des critères d’affectation que vous définissez. Les éléments de travail sont disponibles dans la boîte de réception de l’espace de travail d’agent.") * [Utiliser Affectation de travail avancée pour Opérations de comptes fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eX6CU~VXZ0UMVbyjK3x2tw "AWA permet aux fournisseurs d’interagir avec Opérations de comptes fournisseurs les agents, de se renseigner ou de résoudre les questions relatives aux factures.") * [Gestion des interactions dans Opérations de comptes fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QRqGI5dsjFAJhPMppYpPmQ "Toute demande d’assistance adressée à un spécialiste des comptes fournisseurs par e-mail, messagerie instantanée ou téléphone est enregistrée dans un enregistrement d’interaction généré automatiquement. Les agents peuvent choisir de créer un ticket à partir de l’enregistrement d’interaction, de créer une demande et d’associer un enregistrement d’interaction à un enregistrement de ticket de facture existant.") * [Composition d'e-mails avec du contenu prédéfini à partir du Espace de travail Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1ZE3YjBO4WXzJgnDM1mDfg "Insérez un contenu prédéfini dans le corps du message des e-mails que vous envoyez à partir du client de messagerie dans le Espace de travail Source-to-Pay.") * [Demande universelle dans Opérations de comptes fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ij9o2nSqBRG~GXNcOKR5Jg "La ServiceNow fonctionnalité Demande universelle transforme l’admission de service fragmentée en une expérience centralisée, intelligente et évolutive pour la gestion des tickets de facturation.") * [Playbook pour la mise à jour des données primaires de la facture](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gQpEdUbMqUFQ~IbWoJXdww "Les playbooks permettent aux administrateurs ou aux spécialistes des comptes fournisseurs de visualiser les workflows de traitement des factures dans une vue simplifiée, orientée tâches et exploitable.") **Tâches associées** * [Créer un article de la base de connaissances sur la facture](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KCoj7H9sA8aPeb737_E2Cg "Créez un article de la base de connaissances pour partager des informations et des politiques de facture avec vos employés et fournisseurs.") * [Configurer Affectation de travail avancée pour Opérations de comptes fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5zy5P94aYZr_Lcb3NAeOzw "Configurez AWA pour APO afin de vous assurer que les demandes ou requêtes reçues par e-mail, messagerie instantanée ou messagerie sont acheminées vers les agents APO respectifs appartenant à des groupes définis.") * [Utilisation d'Affectation de travail avancée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zJV4jY_6SdFQKdCamXr4JQ "Les fournisseurs interagissent avec les agents APO pour les tickets de demandes de factures à l’aide du chat en direct.")