Configurer Now Assist pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO)
Si vous disposez du rôle sn_nowassist_admin.nsa_admin, vous pouvez configurer l’application de manière à ce que vos demandeurs, spécialistes de l’approvisionnement Now Assist pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO) et gestionnaires de l’approvisionnement puissent utiliser les compétences de l’IA générative dans Espace de travail Source-to-Pay, Centre d'achat et Interface utilisateur principale.
Avant de commencer
Remarque :
Selon votre licence, vous aurez accès à certaines fonctionnalités d’application, compétences d’IA générative, workflows agentiques et agents IA. Pour plus d'informations, consultez ServiceNow product tiers.
Rôle requis : sn_nowassist_admin.nsa_admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Les compétences des prestataires suivantes Now Assist pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO) sont activées par défaut :
- Réponse par e-mail pour la tâche d’accusé de réception
- Réponse par e-mail pour la négociation
- Réponse par e-mail pour le ticket d’approvisionnement
- Réponse par e-mail pour la tâche Procurement
- Réponse par e-mail pour la demande d’achat
- Réponse par e-mail pour l’événement d’approvisionnement
- Réponse par e-mail pour la demande d’approvisionnement
- Réponse par e-mail pour la tâche d’approvisionnement
- Analyse des sentiments pour le ticket Procurement
- Synthèse des demandes d’approvisionnement pour les prestataires
- Synthèse des événements d’approvisionnement pour les prestataires
- Résumé des négociations pour les prestataires
- Synthèse des demandes d’achat pour les prestataires
- Synthèse des tickets Procurement pour les prestataires
Si les compétences des Now Assist pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO) prestataires sont désactivées, vous pouvez les réactiver ou les configurer à l’aide de la Administrateur Now Assist console. La console contient tout ce dont vous avez besoin pour installer les modules d’extension et configurer les compétences de l’IA générative. Pour plus d'informations, consultez Overview tab in Now Assist Admin.
Vous pouvez utiliser Now LLM Service, Now LLM Long Term Stable models (LTS), Azure OpenAI Google Gemini ou Anthropic Claude sur AWS comme fournisseur de modèle IA pour toutes les compétences et tous les Now Assist agents IA. Utiliser les contrôles de configuration dans Tour de contrôle IA pour définir les options disponibles, puis définir les préférences de niveau de compétence dans le Administrateur Now Assist consoler. Pour plus d'informations, consultez Large language models on the ServiceNow AI Platform®.
Le tableau suivant répertorie les fonctionnalités et les compétences auxquelles vous pouvez accéder à partir de la console Administrateur Now Assist.
| Now Assist pour SPO compétences | Description |
|---|---|
| Extraction de document | Permet aux demandeurs de définir et de personnaliser les champs que Now Assist extrait des cahiers des charges chargés, des devis et d’autres pièces jointes à l’appui. |
| Réponse par e-mail pour la tâche d’accusé de réception | Générez des réponses par e-mail et suggérez des modèles pour les tâches de confirmation en fonction du contexte de la conversation afin d'aider les prestataires à rédiger rapidement des versions préliminaires d'e-mails et à maintenir une communication claire. |
| Réponse par e-mail pour la négociation | Générez des réponses par e-mail et suggérez des modèles pour les négociations en fonction du contexte de la conversation afin d'aider les prestataires à rédiger rapidement des versions préliminaires d'e-mails et à maintenir une communication claire. |
| Réponse par e-mail pour le ticket d’approvisionnement | Générez des réponses par e-mail et suggérez des modèles pour les tickets d'approvisionnement en fonction du contexte de la conversation afin d'aider les prestataires à rédiger rapidement des versions préliminaires d'e-mails et à maintenir une communication claire. |
| Réponse par e-mail pour la tâche Procurement | Générez des réponses par e-mail et suggérez des modèles pour les tâches d'approvisionnement en fonction du contexte de la conversation afin d'aider les prestataires à rédiger rapidement des versions préliminaires d'e-mails et à maintenir une communication claire. |
| Réponse par e-mail pour la demande d’achat | Générez des réponses par e-mail et suggérez des modèles pour les demandes d'achat en fonction du contexte de la conversation afin d'aider les prestataires à rédiger rapidement des versions préliminaires d'e-mails et à maintenir une communication claire. |
| Réponse par e-mail pour l’événement d’approvisionnement | Générez des réponses par e-mail et suggérez des modèles pour les événements de sourçage en fonction du contexte de la conversation afin d'aider les prestataires à rédiger rapidement des versions préliminaires d'e-mails et à maintenir une communication claire. |
| Réponse par e-mail pour la demande d’approvisionnement | Générez des réponses par e-mail et suggérez des modèles pour les demandes de sourçage en fonction du contexte de la conversation afin d'aider les prestataires à rédiger rapidement des versions préliminaires d'e-mails et à maintenir une communication claire. |
| Réponse par e-mail pour la tâche d’approvisionnement | Générez des réponses par e-mail et suggérez des modèles pour les tâches de sourçage en fonction du contexte de la conversation afin d'aider les prestataires à rédiger rapidement des versions préliminaires d'e-mails et à maintenir une communication claire. |
| Résumé des négociations pour les prestataires | Résumez les négociations pour tenir les prestataires informés de leur statut, de leur progression et des éléments d’action. |
| Synthèse des tickets Procurement pour les prestataires | Résumez les tickets d’approvisionnement et tenez les prestataires informés de leur statut, de leur progression et des éléments d’action. |
| Synthèse des demandes d’achat pour les prestataires | Résumez les demandes d’achat et tenez les prestataires informés de leur statut, de leur progression et des éléments d’action. |
| Synthèse des demandes d’achat pour les demandeurs | Résumez les demandes d’achat pour tenir les demandeurs informés de leur état, de leur progression et des éléments d’action. |
| Prédicteur de catégorie de produit | Suggère la catégorie de produit la plus probable pour un prestataire lorsque la prédiction de catégorie primaire basée sur ML n’atteint pas le seuil de confiance. |
| Synthèse des bons de commande pour les demandeurs | Résumez les bons de commande pour tenir les demandeurs informés de leur état, de leur progression et des éléments d’action. |
| Analyse des sentiments pour le ticket Procurement | Analysez le sentiment du demandeur dans l’ensemble du ticket d’approvisionnement pour aider les prestataires à hiérarchiser les problèmes urgents et à prendre des décisions éclairées. Cette compétence fournit des évaluations des sentiments, des analyses de tendances et des résumés générés par l’IA qui expliquent le raisonnement derrière chaque sentiment. |
| Synthèse des événements d’approvisionnement pour les prestataires | Résumez les événements d’approvisionnement pour tenir les prestataires informés de leur statut, de leur progression et des éléments d’action. |
| Synthèse des demandes d’approvisionnement pour les prestataires | Résumez les demandes d’approvisionnement et tenez les prestataires informés de leur statut, de leur progression et des éléments d’action. |
| Synthèse des demandes d’approvisionnement pour les demandeurs | Résumez les demandes d’approvisionnement pour tenir les demandeurs informés de leur statut, de leur progression et des éléments d’action. |
| Prédicteur de catégorie de dépenses | Suggère la catégorie de dépenses appropriée pour un prestataire lorsque la prédiction de catégorie principale basée sur le machine learning n’atteint pas le seuil de confiance. |