--- sourceDocument: Australie Finance et chaîne d’approvisionnement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/source-to-pay-operations Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie Finance et chaîne d’approvisionnement ft:clusterId : - stpop bundleId : - stpop workflow : - Creator --- # Utiliser # Utiliser Now Assist pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO) {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Pour les besoins d'achat de vos demandeurs, le effectue Now Assist pour SPO Agent virtuel une recherche sur les produits existants dans le catalogue de produits et affiche les produits disponibles. Remarque : Selon votre licence, vous aurez accès à certaines fonctionnalités d'application, compétences d'IA générative, workflows agentiques et agents IA. Pour plus d'informations, consultez [ServiceNow product tiers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-native-sku-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). Si un produit est trouvé avec ou sans prix dans le catalogue, le demandeur peut ensuite répondre aux questions d'admission par le biais d'une simple conversation, puis soumettre la demande d'achat après avoir examiné le résumé des réponses. Ils peuvent également modifier une réponse avant de la soumettre. Si un produit ou un service est introuvable dans le catalogue, le chatbot recueille plus d'informations, telles que la vérification de la disponibilité des devis, et dirige le demandeur vers le formulaire d'admission hors catalogue correspondant. Il offre également au demandeur la possibilité de soumettre une question à l'équipe d'approvisionnement sur le produit ou le service requis, avec les pièces jointes pertinentes, le cas échéant, tout au long d'une conversation. Remarque : Vous pouvez poser une question à l'équipe Procurement et créer un ticket Procurement correspondant, uniquement si vous disposez du rôle sn_spend_psd.requestor. Assurez-vous que votre administrateur vous a affecté ce rôle. En tant que demandeur, vous pouvez commencer par afficher toutes les rubriques, puis sélectionner Acheter un produit. Vous pouvez également commencer directement à saisir ce dont vous avez besoin, auquel cas le mécanisme de détection d'énoncé utilise Genius Results pour récupérer Agent virtuel les rubriques, les éléments de catalogue et les résultats des questions-réponses, et les affiche au demandeur dans un carrousel de cartes. Pour plus de détails, voir [Using ServiceNow® Otto for Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-now-assist-in-va&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US). L'engage Agent virtuel dans une conversation guidée, vous posant des questions pertinentes en cours de route pour vous aider à soumettre vos demandes d'achat, d'approvisionnement et hors catalogue, ainsi que vos tickets d'approvisionnement, de manière indépendante, sans avoir besoin de contacter des prestataires. Vous pouvez ensuite examiner et suivre ces enregistrements de demande à partir de , Centre des employés ou de Centre d'achat la plateforme. Pour en savoir plus sur les processus de validation rapide et de validation de l'approvisionnement, consultez [Commander un produit avec la validation rapide](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FNjakeli__XA42rUb35fKw "Commandez un produit ou un service que vous souhaitez acheter dans le catalogue de produits disponible sur Centre d'achat la page d’accueil.") respectivement et [Terminer la sortie d'approvisionnement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rzamHNLlvf_1v3q4XNsrXg "En tant qu’acheteur, vous pouvez demander une tarification ou plus d’informations sur un produit ou un service dans le Centre d'achat catalogue qui n’a pas de tarification contractuelle.") . Pour plus d'informations sur les formulaires d'admission hors catalogue, reportez-vous à .[Demander des produits ou des services que vous ne voyez pas sur ShoppingHub](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/04m9LXRAY8o7siScedO~Fg "En tant qu’employé, acheteur ou propriétaire d’entreprise, vous pouvez effectuer des demandes pour un ou plusieurs produits ou services qui ne sont actuellement pas répertoriés sur le portail ShoppingHub. Vous pouvez le faire à partir de la page d’accueil de ShoppingHub ou directement à partir de Centre des employés.") Now Assist fournit Agent virtuel à vos utilisateurs une expérience interactive d'intelligence artificielle (IA) générative. Une conversation amicale en langage naturel est plus facile à comprendre et rend les demandeurs plus à l'aise pour parler à un bot. Pour en savoir plus sur le fonctionnement d'une conversation alimentée par l'IA générative dans , reportez-vous à la Agent virtuel rubrique [Using ServiceNow® Otto for Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-now-assist-in-va&version=australia&pubname=australia-conversational-interfaces&ft:locale=en-US). En tant qu'administrateur, vous pouvez utiliser le tableau de bord d'analyse Now Assist pour Agent virtuel surveiller les performances de en Agent virtuel tant qu'outil de réorientation en Now Assist libre-service. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section [Using AI Analytics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-now-assist-analytics&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). Now Assist dans Agent virtuel Analytics calcule le taux de déviation de conversation en fonction de l'état de résolution associé aux réponses à Now Assist la requête. Pour plus d'informations sur Now Assist en Agent virtuel général, et Now Assist pour SPO en particulier, voir [Explorer Now Assist pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4MGvsCZplzbhWMWg~Ck9rg "Now Assist pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO) est une application qui ajoute des options d’IA générative pour Espace de travail Source-to-Pay aider les demandeurs et les équipes d’approvisionnement à travailler plus efficacement."). Pour en savoir plus sur la configuration Now Assist pour SPO, reportez-vous à la section [Configurer Now Assist pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ySuBn09fy8mH~mhSitWz_Q "Si vous disposez du rôle sn_nowassist_admin.nsa_admin, vous pouvez configurer l’application de manière à ce que vos demandeurs, spécialistes de l’approvisionnement Now Assist pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO) et gestionnaires de l’approvisionnement puissent utiliser les compétences de l’IA générative dans Espace de travail Source-to-Pay, Centre d'achat et Interface utilisateur principale."). * **[Résumer un enregistrement à l'aide de Now Assist pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO)Espace de travail Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pJXs9uWRxMHlE4Ei36wdDw)** En tant que prestataire, résumez les enregistrements liés à l'approvisionnement pour connaître leur statut, leur progression et les éléments d'action en utilisant les compétences de synthèse d'enregistrements de l'application Now Assist pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO) . * **[Résumer un enregistrement à l'aide de Now Assist pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO)Centre d'achat](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x_06i~lyBTuZncXGRKB7wg)** En tant qu'acheteur, résumez les enregistrements de demande d'approvisionnement, de demande d'achat et de bon de commande pour connaître leur état, leur progression et les éléments d'action en utilisant les compétences de synthèse d'enregistrements de l'application Now Assist pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO) . * **[Demander les options de l'IA générative à Now Assist pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO) l'aide du Now Assist panneau](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qJYt9A_u0_t~WFZKNLlU8w)** Demandez aux options de l'IA générative contextuelle de résumer les enregistrements liés à l'approvisionnement dans l'application à l'aide Now Assist pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO) de l'interface conversationnelle du Now Assist panneau. * **[Utiliser les compétences dans une Agent virtuel messagerie instantanée Now Assist pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h38uazNsqGCjLGcTtqzN4g)** Demandez les options de l'IA générative contextuelle à l'aide de l'interface Now Assist pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO) conversationnelle dans une Agent virtuel messagerie instantanée. * **[Générer des réponses par e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0ResM3Dic7gtfr4OTDTVfA)** Permet aux spécialistes de l'approvisionnement et aux acheteurs de générer des réponses professionnelles et précises par e-mail à l'aide de Now Assist. En minimisant la rédaction et la révision manuelles, il aide les spécialistes de l'approvisionnement et les acheteurs à répondre plus efficacement aux demandes des demandeurs et à se concentrer sur les tâches d'approvisionnement à plus forte valeur ajoutée. * **[Analyser le sentiment dans les tickets d'approvisionnement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/as_1r2iQBpVTu0Qkj9sHGA)** Analysez les sentiments des demandeurs sur les tickets d'approvisionnement actifs pour aider les spécialistes de l'approvisionnement à identifier, classer par ordre de priorité et suivre rapidement les demandes sensibles.