--- sourceDocument: Australie Finance et chaîne d’approvisionnement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/source-to-pay-operations Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie Finance et chaîne d’approvisionnement ft:clusterId : - stpop bundleId : - stpop workflow : - Creator --- # Gestion des relations avec les fournisseurs et des performances # Gestion des relations avec les fournisseurs et des performances {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture La gestion des relations et des performances des fournisseurs est un aspect clé de la gestion des fournisseurs qui vise à optimiser la valeur et la qualité des produits et services fournis par les fournisseurs. Important : Vérifiez vos droits pour déterminer si vous avez accès à Gestion des relations avec les fournisseurs et des performances. L'application Gestion des relations et des performances des fournisseurs (com.snc.sn_slm_perf) vous permet d'établir des attentes et des critères clairs pour mesurer les performances des fournisseurs, de surveiller et d'évaluer leurs performances par rapport à ces critères, de fournir des commentaires et une reconnaissance, et d'implémenter des actions correctives et des plans d'amélioration si nécessaire. L'application Gestion des relations avec les fournisseurs et des performances (SRPM) offre les principaux avantages suivants : * Réduction des coûts et des risques : en veillant à ce que les fournisseurs respectent les normes et les spécifications de l'organisation, SRPM peut aider à réduire les coûts de mauvaise qualité, de défauts, de retouches, de retards et de non-conformité. Le SRPM peut également aider à atténuer les risques d'interruption de l'approvisionnement, de fraude, de corruption et d'atteinte à la réputation. * Efficacité et innovation accrues : En favorisant la collaboration et la communication avec les fournisseurs, SRPM peut contribuer à améliorer l'efficience et l'efficacité du processus d'approvisionnement. * Amélioration de la satisfaction et de la fidélité des clients : En fournissant des produits et services de haute qualité qui répondent ou dépassent les attentes des clients, SRPM peut contribuer à améliorer la satisfaction des clients et à créer un avantage concurrentiel sur le marché. * Amélioration des relations avec les fournisseurs : En fournissant des commentaires constructifs et une reconnaissance aux fournisseurs, SRPM peut contribuer à renforcer la confiance et le respect mutuel, notamment en encourageant les fournisseurs à investir dans des partenariats à long terme et une amélioration continue. * Collecte automatisée des données KPI : en fournissant un système de KPI complet et automatisé intégré aux plans d'action pour répondre aux attentes des utilisateurs en matière de suivi des performances. {#supplier-performance-management-overview__ul_gjw_145_jcc} Pour installer Gestion des relations avec les fournisseurs et des performances, les modules d'extension suivants doivent être installés : * Module d'extension requis : Gestion des relations avec les fournisseurs et des performances (com.snc.sn_slm_perf) * Modules d'extension dépendants : * Cadre de travail des KPI (com.snc.sn_kpi) * Architecture commune du fournisseur (com.snc.sn_slm) * Opérations des fournisseurs (com.snc.sn_so) * Composant de Gantt pour ServiceNow (com.servicenow_now_gantt) {#supplier-performance-management-overview__ul_ax1_f31_2dc} {#supplier-performance-management-overview__ul_hwq_bzz_ddc} Pour activer la fonctionnalité KPI automatisés après une mise à niveau, exécutez les scripts correctifs KPI - Décembre 25 enregistrements et KPI - Décembre 25 enregistrements de données. Pour plus d'informations, consultez [Exécuter des scripts correctifs pour activer la collecte automatisée de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4ixt3HRPXQ0AZOsAmRvzBg "Exécutez les scripts correctifs pour activer la fonctionnalité KPI automatisés qui calcule automatiquement les données KPI à partir des tables de base de données au lieu de saisir manuellement les valeurs."). Pour plus d'informations sur la configuration de la gestion des relations et des performances avec les fournisseurs, reportez-vous à la section [Configurer la gestion des relations avec les fournisseurs et des performances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Zef9gohPLEDXNIA5Xb2tJg "Définissez des indicateurs clés de performance (KPI) et des critères de segmentation pour mesurer efficacement les performances des fournisseurs."). Pour plus d'informations sur l'utilisation de la gestion des relations avec les fournisseurs et des performances, reportez-vous à la section [Utiliser la gestion des relations avec les fournisseurs et des performances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DG~pAtwiEiGTs865TMZxDg "Utilisez Gestion des relations avec les fournisseurs et Gestion des performances pour surveiller et gérer les performances des fournisseurs."). Pour en savoir plus sur le modèle de données et les tables primaires de Gestion des relations avec les fournisseurs et des performances, reportez-vous à la section [Référence de la gestion des relations et des performances avec les fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bm6m5EHSjmXxKcGDixxa~Q "Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur Supplier Relationship and Performance Management, notamment son modèle de données, ses listes et ses formulaires."). **Concepts associés** * [Configurer la gestion des relations avec les fournisseurs et des performances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Zef9gohPLEDXNIA5Xb2tJg "Définissez des indicateurs clés de performance (KPI) et des critères de segmentation pour mesurer efficacement les performances des fournisseurs.") * [Utiliser la gestion des relations avec les fournisseurs et des performances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DG~pAtwiEiGTs865TMZxDg "Utilisez Gestion des relations avec les fournisseurs et Gestion des performances pour surveiller et gérer les performances des fournisseurs.") * [Référence de la gestion des relations et des performances avec les fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bm6m5EHSjmXxKcGDixxa~Q "Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur Supplier Relationship and Performance Management, notamment son modèle de données, ses listes et ses formulaires.")