Explorer Now Assist pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO)

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Now Assist pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO) est une application qui ajoute des options d’IA générative pour Espace de travail Source-to-Pay aider les demandeurs et les équipes d’approvisionnement à travailler plus efficacement.

    Remarque :
    Selon votre licence, vous aurez accès à certaines fonctionnalités d’application, compétences d’IA générative, workflows agentiques et agents IA. Pour plus d'informations, consultez ServiceNow product tiers.

    Vue d'ensemble de Now Assist pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO)

    Now Assist pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO) utilise l’IA générative pour traiter les demandes d’approvisionnement et comprendre les enregistrements, ce qui aide les équipes d’approvisionnement à améliorer la visibilité, à réduire les efforts manuels et à prendre des décisions plus rapides et plus intelligentes tout au long du processus d’approvisionnement.

    Now Assist pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO) comprend les options suivantes :
    • Fournit une admission conversationnelle assistée par l’IA, permettant aux demandeurs de soumettre des demandes d’approvisionnement en langage naturel. Now Assist pour SPO utilise des rubriques liées à l’approvisionnement pour acheminer les demandes vers le processus d’admission approprié et aide les demandeurs à soumettre des demandes précises sans dépendre des prestataires.
    • Génère des résumés d’enregistrements optimisés par l’IA générative qui aident les demandeurs et les prestataires à interpréter rapidement les actions effectuées, l’état et les prochaines étapes.
    • Intègre un accès résumé dans les expériences d’approvisionnement, y compris Espace de travail Source-to-Pay, Centre d'achat et le Now Assist panneau.
    • Surveille le sentiment des demandeurs sur les tickets d’approvisionnement actifs, ce qui permet aux spécialistes de l’approvisionnement d’identifier, de hiérarchiser et de gérer les demandes sensibles de manière proactive
    • Aide les spécialistes de l’approvisionnement et les acheteurs à rédiger des réponses claires, professionnelles et précises par e-mail à l’aide de Now Assist.

    Compétences Now Assist pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement

    Compétences disponibles sur Now Assist pour Sourcing and Procurement Operations.

    Les compétences suivantes sont disponibles dans Now Assist pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO).
    • Compétences disponibles pour les demandeurs :
      • Extraction de document
      • Synthèse des demandes d’achat pour les demandeurs
      • Synthèse des bons de commande pour les demandeurs
      • Synthèse des demandes d’approvisionnement pour les demandeurs
      Remarque :
      Un demandeur disposant du rôle sn_spend_gen_ai.now_assist_requester peut utiliser ces compétences de synthèse dans Centre d'achat.
    • Compétences disponibles pour les prestataires :
      • Réponse par e-mail pour la tâche d’accusé de réception
      • Réponse par e-mail pour la négociation
      • Réponse par e-mail pour le ticket d’approvisionnement
      • Réponse par e-mail pour la tâche Procurement
      • Réponse par e-mail pour la demande d’achat
      • Réponse par e-mail pour l’événement d’approvisionnement
      • Réponse par e-mail pour la demande d’approvisionnement
      • Réponse par e-mail pour la tâche d’approvisionnement
      • Résumé des négociations pour les prestataires
      • Synthèse des tickets Procurement pour les prestataires
      • Prédicteur de catégorie de produit
      • Synthèse des demandes d’achat pour les prestataires
      • Analyse des sentiments pour le ticket Procurement
      • Synthèse des demandes d’approvisionnement pour les prestataires
      • Synthèse des événements d’approvisionnement pour les prestataires
      • Prédicteur de catégorie de dépenses
      Remarque :
      Un prestataire disposant du rôle sn_spend_gen_ai.now_assist_fulfiller peut utiliser ces compétences de résumé dans Espace de travail Source-to-Pay.

    Pour plus d’informations sur la configuration Now Assist pour SPO, reportez-vous à la section Configurer Now Assist pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO).

    En tant que demandeur, vous pouvez utiliser Now Assist pour SPO pour :
    • Soumettre des demandes d’achat
    • Demandes d'approvisionnement
    • Demander des produits ou services qui ne sont pas disponibles dans le catalogue
    Pour obtenir des conseils sur l’utilisation de ces options dans , reportez-vous à Now Assist pour SPO la section Utiliser Now Assist pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement (SPO).

    Now Assist pour SPO est également disponible dans Agent virtuel, où il utilise des grands modèles de langage (LLM) et des compétences d’IA générative pour améliorer les expériences conversationnelles. Ces options permettent d’améliorer les taux de déviation et de réduire l’effort manuel requis pour la découverte de rubriques de Compréhension du langage naturel (NLU).

    Pour en savoir plus sur Now Assist les compétences de l’IA Agent virtuel générative dans vos conversations et sur leur utilisation, reportez-vous à la rubrique Now Assist in Virtual Agent.

    Pour comprendre comment interagir avec les options lorsque Now Assist les Agent virtuel options sont activées dans votre instance, reportez-vous à la section Exploring Now Assist in Virtual Agent.

    Pendant la configuration guidée des assistants d’Interfaces conversationnelles, un Now Assist assistant pour Agent virtuel est créé automatiquement. Pour en savoir plus sur cet assistant, reportez-vous à la section LLM assistants.

    L’application Séparation de domaine est prise en charge dans Now Assist .Agent virtuel Pour plus d'informations, consultez Now Assist in Virtual Agent domain separation.