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sourceDocument: Australie Finance et chaîne d’approvisionnement
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/source-to-pay-operations

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Finance et chaîne d’approvisionnement

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    - stpop

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    - stpop

workflow :

    - Creator


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# Créer une nouvelle interaction

# Créer une nouvelle interaction {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Un enregistrement d'interaction est automatiquement créé lorsque vous acceptez une conversation de messagerie instantanée via la file d'attente de messagerie instantanée dans le Espace de travail pour Opérations financières. Vous pouvez également créer manuellement une interaction à partir de la page de liste du Espace de travail pour Opérations financières.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_fin_ops.specialist

## Procédure

1. Accédez à l'un des modules suivants :  
   * TousOpérations financièresEspace de travail pour Opérations financières.
   * Espaces de travailEspace de travail pour Opérations financières.
   {#view-create-new-interaction-fin-ops-ws__ul_cn1_xlz_bfc}
2. Dans l'espace de travail Opérations financières, sélectionnez l'icône ![]()Liste .
3. À partir de la page de liste, accédez à l'un des sous-modules suivants :  
   * InteractionsTous
   * InteractionsActif
   * InteractionsMes affectations
   {#view-create-new-interaction-fin-ops-ws__ul_a5k_ydk_52c}
4. Sélectionnez Nouveau.
5. Remplissez les champs du formulaire.  
   Pour plus d'informations sur les champs de formulaire et les descriptions, voir [Formulaire Interaction](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GDHR7CbwnQtNI6zOEVvaoQ "Pour un enregistrement d’interaction généré automatiquement, l’onglet Détails contient les détails de l’interaction.")
6. Sélectionnez Enregistrer.
**Concepts associés**   

* [Espace de travail pour Opérations financières Boîte de réception](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mIEebf1Nzq1iL08VRgdtAA "Utilisez la boîte de réception pour gérer vos éléments de travail entrants, tels que les messageries instantanées et les tickets.")  
**Tâches associées**   

* [Créer un ticket financier à partir d'une interaction](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZWeMgke6OS001R5o4SlOTQ "Un enregistrement d’interaction est automatiquement créé lorsque vous acceptez une conversation de messagerie instantanée via la file d’attente de messagerie instantanée dans le Espace de travail pour Opérations financières. Vous pouvez créer un ticket financier à partir d’un enregistrement d’interaction pour une enquête plus approfondie.")
* [Associer une interaction à un ticket financier](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A4NvPE_IVmiZYJUdgk8iiQ "Associez un enregistrement d’interaction à un ticket financier, si l’interaction est liée à un ticket financier existant.")