--- sourceDocument: Australie Finance et chaîne d’approvisionnement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/source-to-pay-operations Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie Finance et chaîne d’approvisionnement ft:clusterId : - stpop bundleId : - stpop workflow : - Creator --- # Playbook pour la mise à jour des données primaires de la facture # Playbook pour la mise à jour des données primaires de la facture {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Les playbooks permettent aux administrateurs ou aux spécialistes des comptes fournisseurs de visualiser les workflows de traitement des factures dans une vue simplifiée, orientée tâches et exploitable. Playbook fournit une représentation visuelle du processus étape par étape impliqué dans le traitement d'un ticket de traitement de facture. Le workflow structuré aide les administrateurs ou les spécialistes des comptes fournisseurs à visualiser et à comprendre l'état d'un ticket de traitement de facture et à prendre les mesures nécessaires, le cas échéant. Avec les playbooks, il est plus facile de savoir quoi faire ensuite et de comprendre ce qui s'est passé dans le passé avec le ticket de traitement de facture. Grâce aux playbooks, les administrateurs ou spécialistes des comptes fournisseurs visualisent et analysent rapidement l'état d'un dossier de traitement de facture, ce qui permet d'accélérer le traitement des fournisseurs et d'améliorer les opérations commerciales. Playbooks dans fournit un processus étape par étape impliqué dans Opérations de comptes fournisseurs le traitement d'un ticket de traitement de facture, tel que la validation de la facture, la vérification des doublons, la mise en correspondance des lignes de facture et des bons de commande, la validation des exceptions, la vérification des approbations et le traitement du paiement de la facture. Vous pouvez effectuer les actions suivantes à l'aide du playbook : * Afficher les différentes étapes et activités d'une facture * Afficher les indicateurs d'état qui affichent l'état de l'étape ou de l'action actuelle {#playbooks__ul_ts1_cr1_51c} Pour plus d'informations sur le workflow des playbooks, consultez [Concepteur d'automatisation de processus](https://www.servicenow.com/docs/access?context=process-automation-designer&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US). * **[Afficher les activités du playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/563mP3e1_T6Y7Y18wA1xRw)** Playbooks dans Opérations de comptes fournisseurs affiche le processus étape par étape impliqué dans le traitement d'un ticket de traitement de facture via des vues d'activité. * **[Utilisation de Playbook dans Opérations de comptes fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7oSLwpdPXDvSCCrrC1vHrw)** Configurez un playbook et visualisez les actions étape par étape effectuées par un spécialiste des comptes fournisseurs lors du traitement d'une facture. * **[Intelligence documentaire Traitement avec playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/McOch~b49Qi0DfrUjp7hPA)** Les factures ingérées par l'intermédiaire Intelligence documentaire de la comptabilité fournisseurs nécessitent que les spécialistes ou les administrateurs des comptes fournisseurs effectuent des actions manuelles en fonction Intelligence documentaire de la disponibilité et du traitement des factures à l'aide de Intelligence documentaire. **Concepts associés** * [Catégories et sous-catégories de tickets de factures](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pxsH6ivZY~VEgDCFZujesg "Un agent et un spécialiste des comptes fournisseurs peuvent accéder aux tickets de factures et y travailler dans l’espace de travail Comptes fournisseurs.") * [Utiliser Gestion des tickets de facturation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/evLnLSRFGpe0I7FrSe9QEw "Les agents peuvent utiliser Gestion des tickets de facturation pour gérer et travailler sur les tickets de demandes de factures soulevés par les employés et les fournisseurs afin de résoudre les problèmes liés aux factures.") * [Utiliser Traitement des factures des comptes fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r2gGZGoufzuIXF7~iwdjlw "Les spécialistes des comptes fournisseurs peuvent utiliser l’application pour gérer et travailler sur des tickets de traitement de factures afin d’effectuer un traitement de facture de bout en bout, de l’ingestion Traitement des factures des comptes fournisseurs à l’approbation.") * [Affectation de travail avancée dans Opérations de comptes fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G4yfFAiboY~U1B7CCEy2_g "Affectation de travail avancée (AWA) affecte automatiquement des éléments de travail aux agents en Opérations de comptes fournisseurs fonction de leurs disponibilités, de leurs capacités et de leurs compétences. AWA envoie le travail à des agents qualifiés en utilisant des files d’attente d’éléments de travail, des conditions d’acheminement et des critères d’affectation que vous définissez. Les éléments de travail sont disponibles dans la boîte de réception de l’espace de travail d’agent.") * [Utiliser Affectation de travail avancée pour Opérations de comptes fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eX6CU~VXZ0UMVbyjK3x2tw "AWA permet aux fournisseurs d’interagir avec Opérations de comptes fournisseurs les agents, de se renseigner ou de résoudre les questions relatives aux factures.") * [Gestion des interactions dans Opérations de comptes fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QRqGI5dsjFAJhPMppYpPmQ "Toute demande d’assistance adressée à un spécialiste des comptes fournisseurs par e-mail, messagerie instantanée ou téléphone est enregistrée dans un enregistrement d’interaction généré automatiquement. Les agents peuvent choisir de créer un ticket à partir de l’enregistrement d’interaction, de créer une demande et d’associer un enregistrement d’interaction à un enregistrement de ticket de facture existant.") * [Composition d'e-mails avec du contenu prédéfini à partir du Espace de travail Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1ZE3YjBO4WXzJgnDM1mDfg "Insérez un contenu prédéfini dans le corps du message des e-mails que vous envoyez à partir du client de messagerie dans le Espace de travail Source-to-Pay.") * [Demande universelle dans Opérations de comptes fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ij9o2nSqBRG~GXNcOKR5Jg "La ServiceNow fonctionnalité Demande universelle transforme l’admission de service fragmentée en une expérience centralisée, intelligente et évolutive pour la gestion des tickets de facturation.") * [Utiliser Supplier Collaboration Portal dans APO](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o6ZeTIKmhvI21cGDxq15Xw "L’application du portail de collaboration des fournisseurs intégrée Opérations de comptes fournisseurs à fournit une interaction transparente entre le spécialiste des comptes fournisseurs et le fournisseur pour créer un ticket de demande de facture, soumettre une nouvelle facture, résoudre les tâches de ticket et les tâches d’exception.") **Tâches associées** * [Créer un article de la base de connaissances sur la facture](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KCoj7H9sA8aPeb737_E2Cg "Créez un article de la base de connaissances pour partager des informations et des politiques de facture avec vos employés et fournisseurs.") * [Configurer Affectation de travail avancée pour Opérations de comptes fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5zy5P94aYZr_Lcb3NAeOzw "Configurez AWA pour APO afin de vous assurer que les demandes ou requêtes reçues par e-mail, messagerie instantanée ou messagerie sont acheminées vers les agents APO respectifs appartenant à des groupes définis.") * [Utilisation d'Affectation de travail avancée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zJV4jY_6SdFQKdCamXr4JQ "Les fournisseurs interagissent avec les agents APO pour les tickets de demandes de factures à l’aide du chat en direct.")